Falsche Ware geliefert und nach 10 Tagen noch immer keine Antwort auf die email. per Telefon nicht erreichbar. Ich bitte um Rückerstattung des Geldes, falsche Ware im Wert von 200€. Würde mich freuen wenn dort noch Menschen arbeiten!
Katastrophal! Absolut nicht Empfehlenswert!
Ich habe einiges bestellt, ein Proteinpulver hat beim Transport Schaden erlitten so dass der Deckel geöffnet war. Wohlgemerkt ohne das "Originalverschluss Siegel" zu beschädigen... das mir garantiert das es OVP ist. Wäre das und der Umstand, dass sich das Pulver auf alle anderen bestellten Artikel verteilt hat.. ist der Kundenservice absolut unverschämt!!!! Ich soll die anderen Dinge einfach reinigen.. kein entgegen kommen.. Vorgeschriebene Antworten.. Sitz sicher ein billiges Call Center hinter.. Dass auch nicht auf meine Fragen einging.
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Antwort von vitafy.de
23.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Schade, dass Sie diese Erfahrung mit dem Transport machen mussten.
Verzeihen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert und hilft Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank!
Schlechte Kommunikation über die Vorgänge und entsetzlich langsam.
Ich hoffe es wird das Orginalprodukt
geliefert.
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Antwort von vitafy.de
15.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat Sie bereits per Mail kontaktiert und löst Ihr Problem gerne.
Vielen Dank!
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Sendung bis heute noch nicht angekommen. Von Seiten Vitafy und DHL wird man nur vertröstet.
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Antwort von vitafy.de
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Das Paket hat unser Lager bereits am 25.01.2024 verlassen, sodass wir eigentlich eine pünktliche Lieferung gewährleisten konnten.
Leider kam es wohl seitens DHL zu Problemen.
Wir haben DHL bzgl. Ihres Anliegens bereits kontaktiert.
Vielen Dank!
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