Falsche Ware geliefert und nach 10 Tagen noch immer keine Antwort auf die email. per Telefon nicht erreichbar. Ich bitte um Rückerstattung des Geldes, falsche Ware im Wert von 200€. Würde mich freuen wenn dort noch Menschen arbeiten!
Nicht das richtige Produkt gesandt ( Blumenbrot- Knaeckeaehnlich statt ohne Zucker, mit Zucker) und nach drei Tagen noch kein Retourenschein erhalten, automatisierte Mailantwort meldet "hohes Emailaufkommen".
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sind bemüht das hohe Lieferaufkommen schnellstmöglich abzuarbeiten und Ihr Paket auf den Weg zu bringen. Das Paket sollte auf jeden Fall innerhalb von 6-8 Tagen bei Ihnen sein.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam beschädigt an !
Geld wurde zurück überwiesen.
Habe anderweitig neu bestellt.
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Antwort von vitafy.de
21.09.2023
Hallo liebe Kundin/ lieber Kunde,
tut uns leid, dass das Paket beschädigt angekommen ist.
Gerne hat Ihnen unser Kundenservice weitergeholfen.
Viele Grüße!
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte 13 Gläser bestellen um Porto kosten zu sparen. War nicht möglich.
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Antwort von vitafy.de
13.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
leider können wir Ihnen nur das anbieten, was aktuell bei uns gelagert ist.
Andernfalls würden wir sonst leere Versprechen machen, welche wir nicht einhalten könnten.
Tut uns leid, dass Sie die gewünschte Menge nicht erhalten konnten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
22.08.2023
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12 Tage Versand und dann noch verspätet
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Antwort von vitafy.de
25.08.2023
Guten Tag. Das verstehen wir. Die Nachfrage ist gerade hoch und wir arbeiten unter Hochdruck daran die Bestellungen abzuarbeiten. Wir sind nach der Urlaubssaison nun auf einem sehr guten Weg.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nicht Angekommen.
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Antwort von vitafy.de
10.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Die Verzögerung ist auf die außergewöhnlich hohe Nachfrage zurückzuführen, die zu einem erhöhten Versandvolumen geführt hat. Wir arbeiten hart daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Gemäß unserer Sendungsverfolgung befindet sich Ihr Paket derzeit in der Zustellung und wird voraussichtlich heute zugestellt. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung im Auge zu behalten, um den genauen Lieferstatus zu überprüfen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Verzögerung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
03.08.2023
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Was können wir besser machen?
12.07.2023
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Antwort von vitafy.de
07.08.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sind bemüht das hohe Lieferaufkommen schnellstmöglich abzuarbeiten und Ihr Paket auf den Weg zu bringen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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