Nach angekündigter Wartezeit hat uns das Päckchen erreicht. Die dazugehörigen Unterlagen ermöglichen den Kindern wissenschaftlich die Raupen zu beobachten und ihre Entwicklung zu dokumentieren.
Ganz wichtig war uns auch, dass es den Tieren hierbei gut geht.
Sicher wären sie lieber draußen... Aber die Kinder können sie beobachten ohne sie zu schädigen, die Versorgung ist gesichert.sie wachsen zusehends. Wir sind gespannt, ob tatsächlich alle sechs Tiere erfolgreich zu Schmetterlingen werden.
Am 25. 05 habe ich die Raupen für die Woche KW24 für ein Projekt für den Kindergarten, in dem ich arbeite, bestellt.
Am 16. kam das Paket von DHL am Nachmittag an, aber da ich nicht zu Hause war, haben sie das Paket an der Station gelassen, die 3 km von meinem Haus entfernt ist, obwohl 2 Abholstationen 200 m von meinem Haus entfernt sind, am Samstag war es mir aus persönlichen Gründen nicht möglich, das Paket am Postzentrum abzuholen, da sie um 12 Uhr mittags schlossen und am Montag, als sie die Filiale öffneten, holte ich die Raupen ab, die leider in sehr schlechtem Zustand waren und das Futter war verrutscht und die Raupen waren darunter liegen geblieben, so dass 3 der Raupen tot ankamen und am nächsten Tag, am Dienstag 20. 06. in meinem Haus die einzigen 2 Raupen verpuppt, so dass ich Ihren Kundenservice angerufen, um zu bestätigen, wie sie mir helfen konnte, denn obwohl die Raupen dauerte 2 Tage in der Filiale sollte nicht so bald verpuppt haben, da die Informationen auf Ihrer Website zeigt, dass es etwa 10 bis 12 Tage dauert und das hatte noch nicht die Aktivität Vorstellung der Raupen, die gestern für die Kinder war und das war das Hauptziel, warum ich die Raupen gekauft.
Ich hatte vor längerem angefragt welche Ursache es haben kann, dass unsere Bienen letztes Jahr nach 4 Wo alle verschwunden waren und habe nie eine Antwort erhalten. Dann hatte ich bei der Aktion Wildbienen für 5 E teilgenommen aber nie welche erhalten obwohl ich die Bestellbestätigung erhalten hatte,
Ich hatte vor einem Monat eine Nistbox für Wildbienen bestellt. Habe aber keine Ware erhalten. Nach 14 Tagen habe ich mehrfach nachgefragt, aber keine Rückmeldung erhalten. Bis heute nicht. Wenigstens konnte ich mein Geld über PayPal zurückholen.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
22.05.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind und Ihre Ware nicht erhalten haben! Wir werden den Fall untersuchen und uns bei Ihnen melden.
Liebe Grüße
Ihr Hagemann-Team
04.06.2023
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miserabler Kundenservice, Hotline nicht erreichbar, emails werden erst nach 7 Werktagen bearbeitet
die Lieferung kam erst nach 7 Tagen, nicht wie besprochen nach 3 Tagen. Wegen der Verzögerung habe ich am 4. Tag storniert. Die Lieferung kam trotzdem. Erst nach 5 E-Mails und zwei Anrufen habe ich endlich den Retourenschein erhalten.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
06.06.2023
Lieber Herr Buck,
wir Liebe Familie Steuer,
wir geben uns immer größte Mühe unsere Kunden zufriedenzustellen und es tut uns leid, dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir haben Ihre Bestellung wie besprochen pünktlich versendet. Die Verzögerung ist beim Transport entstanden, den wir leider nicht beeinflussen können. Als Sie am 4. Tag nach der Bestellung storniert haben, war die Bestellung schon unterwegs . Zu diesem Zeitpunkt konnten wir die Sendung leider nicht mehr stoppen.
Liebe Grüße
Ihr Hagemann-Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mini stabilen Seifenblasen waren fast alle eingetrocknet und haben nicht funktioniert. Generell ist diese kleinste Größe nicht geeignet. Die Bienenaugenbrille war sehr schnell kaputt, ohne dass sie stark strapaziert wurde.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
14.06.2023
Liebe Frau Beckedorff,
es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unseren Produkten gemacht haben. Wir möchten Ihnen gerne helfen. Bitte laden Sie Ihre Reklamation in unserem Reklamationstool hoch, damit wir Ihnen Ersatz zusenden können: https://www.hagemann-bildungsmedien.de/reklamation/
Liebe Grüße
Ihr Hagemann-Team
Ware wurde bis heute nicht geliefert, auch erfolgte keinerlei Absage. Schade, kann man sich für seine Kinder- und Jugendarbeit offensichtlich nicht drauf verlassen.
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29.12.2023
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Formalien der Bestellung, des Versandes und der Lieferung absolut in Ordnung. Zu einem Kommentar über das Produkt gab es keine Rückmeldung
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ja leider waren die gelieferten Raupen schon tod.
Dies habe ich auch Hagemann geschrieben, aber keine Antwort dazu bekommen. SCHADE.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
14.06.2023
Liebe Frau Herok,
wir haben gerade Hauptsaison und hatten sehr viele Feier- und Brückentage, sodass die Abarbeitung der Kundenmails und die Antwort unseres Kundendienstes aktuell etwas länger dauert als sonst. Wir holen aber gerade wieder sehr auf und werden uns möglichst schnell bei Ihnen melden. Machen Sie sich keine Sorgen. Wir finden eine Lösung. Abgesehen brauchen die Raupen oft 1-2 Tage, bevor sie sichtbar umherkrabbeln.
Liebe Grüße
Ihr Hagemann-Team
24.05.2023
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Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und auch keine Nachricht von Ihnen dass sie nicht nach Österreich liefern
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
31.05.2023
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Wir kümmern uns um Ihr Problem und werden dafür sorgen, dass Sie schnellstmöglich Ihre Ware bekommen.
Liebe Grüße
Ihr Hagemann-Team
22.05.2023
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Trotzdem ich im April die Ware für Mai bestellt habe, ist sie immer noch nicht hier. Schade!
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
23.05.2023
Liebe Kundin,
wir haben das Problem inzwischen untersucht. Das Paket wurde pünktlich zu Ihrem Wunschtermin verschickt. Wir hoffen, dass es inzwischen angekommen ist. Wir werden uns gleichzeitig noch per Mail bei Ihnen melden.
Liebe Grüße
Ihr Hagemann-Team
20.05.2023
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Keine Waren bekommen. Keine kommunikation, keine Benachrichtigung. Sehr SCHLECHT!!!
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
22.05.2023
Lieber Herr Sanka,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind und Ihre Ware nicht erhalten haben! Bei der Bestellung ist tatsächlich ein Fehler passiert. Wir entschuldigen uns! Die Ware ist inzwischen versendet und müsste heute bei Ihnen angekommen sein.
Liebe Grüße
Ihr Hagemann-Team
30.05.2023
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Ware noch nicht erhalten obwohl eine fixe Lieferwoche vereinbart war!
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25.07.2023
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Kaputtes Haus, neues wurde nicht geliefert,bin nicht zufrieden.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Lieferung nie bekommen.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
23.05.2023
Liebe Kundin,
unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und untersuchen, was in Ihrem Fall passiert ist, dass Sie keine Lieferung erhalten haben. Ich hoffe, dass wir das Problem schnell aufklären können.
Liebe Grüße
Ihr Hagemann-Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde nicht geliefert.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
06.06.2023
Lieber Herr Hainz,
es gab bei Ihrer Bestellung einen technischen Fehler, den wir leider nicht bemerkt haben. Entschuldigen Sie dies bitte. Die Bestellung ist heute noch an Sie verschickt worden und kommt hoffentlich in den nächsten zweiTagen bei Ihnen an.
Liebe Grüße
Ihr Hagemann-Team
25.11.2023
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benutzerunfreundliche Seite
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
unser IT-Team arbeitet bereits am Update und der grafischen Überarbeitung unseres Online-Shops. Freuen Sie sich jetzt schon auf neue Features, mehr Übersichtlichkeit, eine effizientere Suche und leichtere Bedienbarkeit. Das Update ist für Herbst/Winter 2024 geplant.
Mit freundlichen Grüßen
Rita Schlobohm
Hagemann Service-Team
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