Nach angekündigter Wartezeit hat uns das Päckchen erreicht. Die dazugehörigen Unterlagen ermöglichen den Kindern wissenschaftlich die Raupen zu beobachten und ihre Entwicklung zu dokumentieren.
Ganz wichtig war uns auch, dass es den Tieren hierbei gut geht.
Sicher wären sie lieber draußen... Aber die Kinder können sie beobachten ohne sie zu schädigen, die Versorgung ist gesichert.sie wachsen zusehends. Wir sind gespannt, ob tatsächlich alle sechs Tiere erfolgreich zu Schmetterlingen werden.
Am 25. 05 habe ich die Raupen für die Woche KW24 für ein Projekt für den Kindergarten, in dem ich arbeite, bestellt.
Am 16. kam das Paket von DHL am Nachmittag an, aber da ich nicht zu Hause war, haben sie das Paket an der Station gelassen, die 3 km von meinem Haus entfernt ist, obwohl 2 Abholstationen 200 m von meinem Haus entfernt sind, am Samstag war es mir aus persönlichen Gründen nicht möglich, das Paket am Postzentrum abzuholen, da sie um 12 Uhr mittags schlossen und am Montag, als sie die Filiale öffneten, holte ich die Raupen ab, die leider in sehr schlechtem Zustand waren und das Futter war verrutscht und die Raupen waren darunter liegen geblieben, so dass 3 der Raupen tot ankamen und am nächsten Tag, am Dienstag 20. 06. in meinem Haus die einzigen 2 Raupen verpuppt, so dass ich Ihren Kundenservice angerufen, um zu bestätigen, wie sie mir helfen konnte, denn obwohl die Raupen dauerte 2 Tage in der Filiale sollte nicht so bald verpuppt haben, da die Informationen auf Ihrer Website zeigt, dass es etwa 10 bis 12 Tage dauert und das hatte noch nicht die Aktivität Vorstellung der Raupen, die gestern für die Kinder war und das war das Hauptziel, warum ich die Raupen gekauft.
Ich habe einige Jahre Raupen bestellt, bis zu diesem Jahr, lief auch fast alles reibungslos.
In diesem Jahr wurden die Raupen am Nachmittag geliefert, unsere Kita bereits geschlossen. Auch die folgenden 4 Tage war die Kita geschlossen, da der nächste Tag ein Feiertag, der darauffolgende ein Brückentag war und danach das Wochenende. Es giebt ja eigentlich eine Versprechung, das die lebendigen Tiere nicht vor einen Feiertag oder Wochenende geliefert werden.Das Päckchen wurde beim Hausmeister abgegen und dort 4 Tage beherbergt.Unsere Kollegen und vor allem die Kinder waren sehr enttäuscht, das die Raupen schon so groß waren und bereits im Begriff sich zu verpuppen.Einen großen Teil der Entwicklung haben die Kinder somit nicht erleben dürfen, sehr schade!!..
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
vor 5 Tagen
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Projekt in diesem Jahr nicht wie gewünscht verlief. Wir versenden immer zum Wochenbeginn, damit Sie die Schmetterlings-Lieferungen im Laufe ihrer gewählten Wunschlieferwoche erhalten. Leider haben wir jedoch auf die direkte Auslieferung durch das Versandunternehmen keinen Einfluss und es kann dort betriebsbedingt auch einmal zu ungeplanten Verzögerungen kommen. Wir empfehlen außerdem, Feier- und Schließtage bei der Auswahl der Wunschlieferwoche bei der Bestellung zu berücksichtigen.
Bitte reklamieren Sie Ihre Raupenlieferung über unser Reklamationstool auf hagemann.de unter Service/Hilfe, Reklamation. Bei unseren Zuchtsets bieten wir 100% Support und unser Team findet in Ihrem Fall mit Sicherheit eine kulante Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Rita Schlobohm
Hagemann Service-Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat nur die hälfte den Transport überlebt
Hallo Bestellung, Versand, Bezahlung und Kommunikation per Email haben super geklappt. Leider haben nicht alle Raupen den Versand unbeschadet überstanden. Darum nur 3 Sterne ;-).
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
vor 8 Tagen
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Haben Sie Ihre Raupen bei uns reklamiert? Bei allen Hagemann Zuchtsets bieten wir 100% Support. Bitte nutzen Sie dazu unser Reklamationstool auf hagemann.de unter Service/Hilfe, Reklamation. Dort haben wir einen automatischen Prozess mit Ticket-System und alle eingehenden Reklamationen werden zeitnah bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Rita Schlobohm
Hagemann Service-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es wäre sehr schön wenn auf Reklamationen reagiert wird.Vor einer Woche Artikel reklamiert bis heute keine Antwort.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
vor 8 Tagen
Hallo Katharina,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider konnte ich zu Ihrer E-Mail-Adresse keine Reklamation mit ID finden. Vermutlich haben Sie uns Ihre Reklamation nicht über unser Reklamations-Tool gesendet. Bitte reklamieren Sie Produkte möglichst unser Reklamationstool auf hagemann.de unter Service/Hilfe, Reklamation. Dort haben wir einen automatischen Prozess mit Ticket-System und alle eingehenden Reklamationen werden zeitnah bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Rita Schlobohm
Hagemann Service-Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei zwei Behältern mit Raupen haben nur 2 bzw. 3 überlebt.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
vor 13 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkung. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit der Aufzucht der Raupen hatten. Für diese gibt es natürlich Ersatz. Bitte senden Sie uns hierzu ein Bild per Mail zu.
Die Bestellung war wie immer problemlos. Die Lieferung wurde angekündigt und so konnte ich sie direkt in Empfang nehmen.
Es sind sieben Mini-Raupen und ich freue mich schon darauf, diese mit meinen Kita-Kindern bei ihrer Verwandlung zum Distelfalter zu beobachten.
Bestellung und Versand waren zuverlässig und wie beschrieben. Den Raupen geht es nach 10 Tagen immer noch gut - sie wachsen und gedeihen.
Das Infomaterial und die Anleitung ist umfangreich und gut verständlich.
Die ganze Familie beobachtet .
Ich habe schon öfters bei Hagemann bestellt und bin noch nie enttäuscht worden. Sehr kompetente Mitarbeiter am Telefon und Problem wurde kundenfreundlich und sofort behoben. Immer wieder gerne.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
15.04.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir geben unser Bestes, damit unsere Kunden rundum zufrieden sind. Wir freuen uns sehr, dass es uns bei Ihnen gelungen ist!
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bereits ein paar Mal bei Hagemann bestellt, meine Kinder sind im Heimunterricht. Ich finde das Angebot sehr umfassend und meine Kinder sind begeistert.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
29.04.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir geben unser Bestes, damit unsere Kunden rundum zufrieden sind. Wir freuen uns sehr, dass es uns bei Ihnen gelungen ist!
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, ausführliche ,gut verständliche Informationen vorab, Lieferung im vorgegebenen Zeitraum.Die Raupen fressen und wachsen Alles perfekt.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
15.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir geben unser Bestes, damit unsere Kunden rundum zufrieden sind. Wir freuen uns sehr, dass es uns bei Ihnen gelungen ist!
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zuverlässig. Lieferung pünktlich zum bestätigten Wunschtermin, Zuchtset mit lebenden Raupen ohne Schaden und genau wie beschrieben angekommen.
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Antwort von Hagemann Bildungsmedien
03.04.2024
Lieber Herr Mallinger, vielen Dank für das tolle Lob! Es spornt uns an, nicht nur weiter so zu machen, sondern uns möglichst auch noch zu verbessern. Liebe Grüße Ihr Hagemann-Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Infos zur Aufzucht der Schmetterling perfekt, dann noch eine Email nochmal mit weiteren Tipps. Perfekter Kundenservice.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hagemann - einfach Klasse!
Hagemann hat einfach eine super Auswahl, die Lieferung der Tiere ist sorgfältig, gut vorbereitet und auf den Punkt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.