warehouse-one.deBewertungen

Es tut uns leid, wenn aus Deiner Sicht der Ablauf nicht ganz zufriedenstellend abgelaufen ist. Du hattest bei der Bestellung allerdings keinen Kommentar hinterlassen, auf welchem Weg (per Post oder per E-Mail) Du den Gutschein erhalten möchtest. Daher war uns zunächst nicht klar, wie verfahren werden sollte. Der Gutschein wurde zwar physisch versendet, aber beim Versanddienstleister falsch sortiert und ging an uns zurück. So kam es dann zu einer Verzögerung in deinem Fall. Wir hoffen, der Gutschein findet nun trotzdem einen passenden Einsatz und wir wünschen dir oder dem Beschenkten viel Spaß damit! Dein Warehouse One Team

Anscheinend ist es bei der Zustellung Deiner Bestellung zu einer Verzögerung beim Versanddienstleister gekommen. Das bedauern wir sehr. Allerdings wurde das Paket dann laut der Sendungsverfolgung einen Tag nach dieser Bewertung zugestellt. Wir wünschen Dir viel Spaß mit Deiner neuen Wakeboardweste.

Es tut uns wirklich leid, dass es zu Verzögerungen bei der Zustellung bei Deiner Bestellung kommt. Das ist der absolute Ausnahmefall. Natürlich werden wir den Fall prüfen und unser Kundenservice wird Dir eine Rückmeldung geben.

Es tut uns leid, dass Dein Paket offensichtlich auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Wir hatten nach Deiner Rückmeldung an uns umgehend eine Nachforschung beim Versender eingeleitet, die nun (1 Tag nach Deiner Bewertung bzw. Deinem Kommentar hier) innerhalb kurzer Zeit geschlossen werden konnte, so dass wir Dir auch bereits das Geld zurückerstatten konnten. Wir können daher nicht ganz nachvollziehen, weshalb du mit uns bzw. unserem Kundenservice unzufrieden bist. Auf die Auslieferung haben wir leider kaum/keinen Einfluss und in ganz, ganz seltenen Fällen kann es auch einmal zu Problemen kommen, wie leider in Deinem Fall. Den ursprünglich von Dir bestellten Sweater hätten wir übrigens noch einmal da, die Boardshorts leider nicht. Vielleicht findest Du aber eine Alternative und gibst uns (bzw. dem Versender) nochmal eine Chance, unseren guten Service zu beweisen?! Dein Warehouse One Team

Vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern, dass es hier zu einem falschen Verständnis des Produktionszeitpunkts gekommen ist. Aus unserer Sicht ist die Bezeichnung "2021" korrekt, denn der Helm stammt aus der Saison 2020/2021, welche bei uns regulär als 2021 bezeichnet wird und die Angabe "2021" bezeichnet nicht zwingend das Produktionsdatum. Das gilt für unser sämtliches Herbst-/Winter-Sortiment, welches immer über den Jahreswechsel im Verkauf ist.

Vielen Dank für Dein Feedback. Gerne hätten wir gewusst, wo genau das Problem besteht, bzw. wie wir Dir helfen können, denn wir möchten natürlich immer glückliche Kunden! :-) Oder sollte die Bewertung vielleicht eine Schulnote 1/sehr gut sein?!? Das wir in diesem Fall bei Trusted Shops 5 Sterne und nicht bloß einer.