Koffer-Kopf hat die bestellte Ware umgehend geschickt, sie wurde aber von DHL nicht ausgeliefert. Dies wurde festgestellt, als ich mich bei Koffer-Kopf telefonisch nach dem Verbleib der Sendung erkundigte. Nochmaliges Versenden der bestellten Ware laut Koffer-Kopf nicht möglich, ich hätte neu bestellen müssen. Da ich die Ware eilig brauchte, hätte dies zu lange gedauert. Koffer-Kopf hat dann meine Zahlung umgehend rückerstattet. Sie haben sich sehr korrekt verhalten - das Problem lag einzig und allein bei DHL.
Defekte Tasche geliefert bekommen. Wurde Retoure geschickt. Wird jetzt seid Tagen rum gemacht ( per Telefon und Mail) ob der Betrag erstattet wird oder ein Ersatz geliefert wird. Kommt immer bloß wir kümmern uns drum wenn die Tasche Retoure kommt. Dabei kam sogar eine Bestätigung Mail das die Tasche Retoure ankam.
Koffer-Kopf hat die bestellte Ware umgehend geschickt, sie wurde aber von DHL nicht ausgeliefert. Dies wurde festgestellt, als ich mich bei Koffer-Kopf telefonisch nach dem Verbleib der Sendung erkundigte. Nochmaliges Versenden der bestellten Ware laut Koffer-Kopf nicht möglich, ich hätte neu bestellen müssen. Da ich die Ware eilig brauchte, hätte dies zu lange gedauert. Koffer-Kopf hat dann meine Zahlung umgehend rückerstattet. Sie haben sich sehr korrekt verhalten - das Problem lag einzig und allein bei DHL.
Selbsterklärender und simpler Bestellprozess, schnelle Bearbeitung, rasche Information das Artikel abholbereit ist.
Berater*innen vor Ort sehr zuvorkommend und unterstützend, als ich noch nach etwas anderem gefragt und gesucht habe.
Wenn ich etwas benötige, dann nur hier und nirgendwo sonst!
Ich hatte einen Koffer online reserviert und diesen zur Abholung in die Filiale nach Neu-Ulm bestellt.
Vor Ort wurde mir der Koffer ausführlich gezeigt, im Detail erklärt und zum Schluss wurde ich noch über meine Möglichkeiten im Falle eines Defektes informiert, toller Rundumservice! :-)
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18.03.2024
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Alles Super, bis auf: ich finde für so eine kleine Bestellung war Verpackung mit Rechnung und die ganzen e-mails mit Bestell- und Versandbestätigung inkl.Aktualisierung ziemlich übertrieben.
3 Mail maximal hätten gereicht, wobei mir persönlich eine gereicht hätte.
Der Bestellprozess war übersichtlich und unkompliziert.
Die Auslieferung an die Filiale war innerhalb 3 Tagen erledigt und ich habe einen ganz lieben Anruf erhalten, sobald die Tasche abholbereit war.
Nicht das erste und garantiert nicht das letzte mal. 🥰👜🧳
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01.12.2023
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Sehr guter Laden, nette Mitarbeiter
Schmuckkoffer hatte einen kleinen Defekt am Schloss, telefonisch vorab die Reklamation geklärt. Sehr freundliche und kompetente Dame am Telefon. Innerhalb 5 Arbeitstagen waren Retoure und Neulieferung erledigt, neues Produkt ohne Beanstandung.
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20.11.2023
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Schnelle Lieferung, leider an der Front (Vordertasche/Fach) sichtbarer Fehler des Stoffes,wie Gebrauchsspuren!
Kundenservice kann ich nicht beurteilen,da ich ihn nicht in Anspruch genommen habe,da der Koffer sofort gebraucht wurde
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06.12.2023
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Schnelle und einwandfreie Lieferung. Tolle Auswahl an Schulrucksäcken (Coocazoo) mit dazupassendem und umfangreichem Zubehör. Retourenlabel wäre dabei gewesen, haben wir allerdings nicht gebraucht.
Alles top 👍🏼
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17.01.2024
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Gute Auswahl an Koffern. Tolle Zahlungsmöglichkeiten. Super nette Service Mitarbeiterin am Telefon, die mir bei einem Umtausch ganz schnell weiterhelfen konnte. Insgesamt sehr empfehlenswert.
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25.05.2024
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1A Ware, sehr guter Preis. Besser geht es nicht!!
Es sind absolut die Koffer, wie auf den Bildern zu sehen waren. Die Ware war 1A und sind pünktlich geliefert worden, und das zu einem günstigen Preis.
Besser geht es nicht!
Vielen Dank
Die Ware ist super. Das Ganze war gut und liebevoll verpackt. Mit Extra-Tasche, worin sich der Korb befand. Dann kleine Notiz der Person, die das Paket gepackt hat. Bin sehr zufrieden.
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09.11.2023
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Alles Prima
Alles ist zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen. Gute Ware und eine schnelle Lieferung. Der Koffer war gut verpackt und ich freue mich sehr über mein Schnäppchen. Vielen Dank
Sehr gut waren die schnelle Beantwortung meiner Frage zum Taschen-Rucksack und die schnelle Lieferung. Sehr schönes Produkt, sorgfältig verpackt; alles sehr überzeugend.
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03.12.2023
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Gerne wieder
Ich habe per Vorkasse bezahlt und wurde nicht enttäuscht. Geld war am Folgetag auf dem Konto, am gleichen Tag wurde noch der Schulranzen verschickt. Gerne wieder.
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12.11.2023
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Von der Bestellung des Artikels bis zur Lieferung dauerte es zwei Tage. Bin mit dem Artikel sehr zufrieden. Hätte alles nicht besser laufen können. Gerne wieder!!!
Tolle Ware, super schnelle Lieferung. Der Schulranzen war sehr gut verpackt, eine ganz liebe persönliche Grußkarte lag im Paket bei. Absolute Weiterempfehlung!
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14.06.2024
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Übersichtliche und einfach zu bedienende Webseite. Schnelle Abwicklung und Lieferung. Über jeden einzelnen Schritt gab es eine informative e-Mail.
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31.01.2024
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Hat alles super geklappt. Hab das Kofferset selber abgeholt. Tolles Set. Schon zur ersten Reise benutzt. Super nette Mitarbeiterin bei Abholung.