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koffer-kopf.de
Bewertungen:

498 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.010 Bewertungen insgesamt  

4,91
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 25.03.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
koffer-kopf.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich war erst sehr verärgert, weil meine Geschenkverpackung in einer einfachen Plastiktüte versandt wurde und dann auch dementsprechend verbeult bei mir ankam! Nachdem ich mich jedoch beschwert hatte, wurde ich sehr nett umgehend behandelt! Es wurde sich entschuldigt und umgehend bekam ich neue unversehrte tolle Ware! Ich bin begeistert! Fehler machen kann jeder! Ich werde auf jeden Fall mal wieder bestellen! Sehr netter Kontakt!
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BJ
Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

12.04.2023
 Verifizierte Bewertung
VORSICHT BEI REDUZIERTER WARE, Ausstellungsstück mit Gebrauchsspuren zu erwarten! Reduzierten SCOUT-Schulranzen gekauft. Ausstellungsstück erhalten,mit Gebrauchspuren.Kundenservice war unverschämt hat sich nicht richtig entschuldigt&sagte, dass die Lasche bei dem Modell materialbedingt Dellen aufweisen würde Ausreden!Schreckliches Kauferlebnis! Auf Kommentare vom Kundenservice kann ich verzichten!
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für koffer-kopf.de

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JM
Jens M.
Wetzlar
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Finger weg von dieser Firma

Bestellung wurde nicht geliefert, nach 2 Tagen kam eine Retouren-Mail (Retoure ist eingegangen und Geld wird erstattet). Keine Entschuldigung oder Info.
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Antwort von koffer-kopf.de
08.09.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr das es bei Ihrer Bestellung zu einem Problem kam. DHL hat uns Ihr Paket direkt am nächsten Tag wieder zugestellt. Da uns dies nicht aufgefallen ist, wurde die Sendung wie eine Retoure behandelt: gebucht, erstattet und Mail versendet. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung.
12.04.2023
 Verifizierte Bewertung

VORSICHT BEI REDUZIERTER WARE Ausstellungsstücke

VORSICHT BEI REDUZIERTER WARE, Ausstellungsstück mit Gebrauchsspuren zu erwarten! Reduzierten SCOUT-Schulranzen gekauft. Ausstellungsstück erhalten,mit Gebrauchspuren.Kundenservice war unverschämt hat sich nicht richtig entschuldigt&sagte, dass die Lasche bei dem Modell materialbedingt Dellen aufweisen würde Ausreden!Schreckliches Kauferlebnis! Auf Kommentare vom Kundenservice kann ich verzichten!
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Antwort von koffer-kopf.de
19.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns nochmals, dass Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankam. Auch wenn wir jeden Artikel vor dem Versand auf seine Qualität und Unversehrtheit prüfen, kann es leider in selten Fällen vorkommen, dass Mängel unerkannt bleiben. Da es sich bei dem Artikel um ein Auslaufmodell handelte, konnten wir Ihnen leider keinen Ersatz zukommen lassen. Schade, dass wir uns im weiteren auch nicht auf einen angemessenen Nachlass einigen konnten.  Wir bedauern es sehr, dass wir Sie bei diesem Einkauf nicht zufriedenstellen konnten. Stellvertretend für das gesamte Team grüßt Sie  Sabine
02.01.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu spät gekommen als versprochen also nach Weihnachten Mitarbeiter sehr nett
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