sportscheck.comBewertungen:
12.592 Bewertungen in den letzten 12 Monaten147.733 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Online-Shop bietet ein reichhaltiges Angebot. Dank guter Suchfunktion und Möglichkeiten der Eingrenzung, bleibt kein Wunsch lange offen, sofern in der passenden Größe vorhanden. Der Bestellvorgang ist einfach gehalten und, für mich als Kunde, möchte ich hervorheben, dass die Möglichkeit, des Kaufes auf Rechnung, aktiv angeboten wird.
Leider „hakte“ es bei der Größenempfehlung. Im „Normalfall“ trage ich, bei Nike, die Größe „L“. Nach Eingabe meiner Maße, wurde mir „XXL“ empfohlen. Ich war vorsichtig und habe „XL“ gewählt. Es war trotzdem zu groß. Die Qualität der Ware war aber, wie immer, einwandfrei und die Zustellung erfolgte schnell.
So konnte ich mich aber von der, wirklich einfach gehaltenen, Möglichkeit der Rücksendung überzeugen. Besonders positiv fiel mir dabei auf, dass die Möglichkeit des Umtausches, um Versandkosten zu sparen, angeboten wird. Da die georderte Ware, nicht mehr in meiner Größe vorhanden war, bot sich es nicht an. Dank der großen Auswahl, war aber schnell Ersatz gefunden und bestellt.
Der SportScheck Online-Shop ist, in Kombination mit dem „Offline-Angebot“ in den Filialen, eine wirklich runde Sache und daher mein Anlaufpunkt, wenn es um Sportbekleidung geht.
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CB
Carsten B.
Hanstedt
Relevanteste negative Bewertung
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht möglich einen Artikel Online zu bestellen/bezahlen und in der Filiale am nächsten Werktag abzuholen auch wenn der Artikel in der Filiale Verfügbar ist! Der einzige Grund warum man bei einem lokalen Laden bestellen sollte und nicht anderswo wie Amazon usw.! Kundensupport = nicht vorhanden, obwohl der Basketball im Laden da war und meine Bestellung (der selbe Basketball) morgen in der Filiale eintrifft durfte ich ihn nicht mitnehmen. Wollte mir eigentlich auch eine Regenjacke kaufen, selbes Spiel. Die Online Reservierung in München funktioniert nicht und nach zwei Tagen bekommt man einfach die Benachrichtigung "Der Artikel konnte nicht reserviert werden". Also soll man auf gut Glück in die Stadt fahren oder Online Bestellen und selbst bei Filial-Lieferung mehrere Tage warten auch wenn die Jacke vor einem hängt. Ich frage mich eigentlich nur wer sich dass ausdenkt und wie schlecht das EDV System von Sportscheck ist!
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MZ
Max Z.
Rosenheim
Bewertungen für sportscheck.com
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
kompliziertes und Kundenunfreundliches Zahlungsgebärden. Keine Bestellung im LAden möglich ohne Ware im Vorfeld zu bezahlen, umgetaschte Ware muss erneut bezahlt werden und die zurückgegebene Ware bekommt man dann zurück erstattet
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Antwort von sportscheck.com
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bitten um Verständnis, dass es aus technischen Gründen leider nicht möglich ist, bestellte aber unpassende Ware direkt umzutauschen. Daher muss die Ware zurück gesendet und neu bestellt werden. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sportscheck.com schickt keine Rücksende-Etiketten mit. Die muss man sich im Fall der Fälle selbst ausdrucken, nachdem man den Rücksendewunsch online fixiert hat. Das ist viel aufwendiger als bei den meisten anderen Online-Shops.
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Antwort von sportscheck.com
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, da wir bei den Sendungen nicht direkt ein Retourenetikett beilegen, können wir im Sinne der Umwelt bei der Vielzahl an Bestellungen viel Papier einsparen, da nicht jede Bestellung automatisch eine Retoure nach sich zieht. Retouren können jedoch durch wenige Klicks im Kundenkonto oder auch als Gastkunde ganz einfach online anmelden, um die Retourenunterlagen zu erhalten. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure viel zu kompliziert bzw geht nicht aufgrund Bezahlung über PayPal Express. Auf Email zwar geantwortet aber Problem nicht behoben. Ware ist gut, leider passt es mir jedoch nicht und ich kann es jetzt nicht zurücksenden.
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Antwort von sportscheck.com
01.02.2024
Sehr geehrter Kunde, leider ist bei Zahlungsart PayPal-Express kein Login möglich, da uns die Daten ohne Registrierung automatisch von PayPal übermittelt werden. Melden Sie Ihre Rücksendung einfach unter: http://www.sportscheck.com/ruecksendung/ an. Wählen Sie im nächsten Schritt (NEIN, ICH HABE KEIN KUNDENKONTO) aus. Der per Email zugesendeten Rechnung können Sie die Kundennummer und Auftragsnummer entnehmen.
Um den Fehler zu umgehen ist es am einfachsten wenn Sie sich vor der Bestellaufgabe über Ihre Mailadresse in Ihr bestehendes SportScheck Kundenkonto einloggen bzw. sich als Kunde registrieren. Sie können dann im Bestellprozess auch die Zahlarten PayPal nutzen.
Auf Ihre Email hatten wir Ihnen auch geantwortet, dass wir die Retourenunterlagen für Sie erzeugt haben und diese in einer separaten Email an Ihre Emailadresse versendet werden.
Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das mit dem Rücksendeschein ist etwas verwirrend, weil es heisst, man müsse sich den ausdrucken, obwohl so etwas auch der Sendung beigefügt war. Auch fand ich die Verpackung der Ware merkwürdig und nicht sehr umweltbewusst.
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Antwort von sportscheck.com
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Eigentlich ist ein Retourenbeileger bei diesem Marktplatzpartner aktuell nicht vorgesehen, da dies technisch noch nicht umgesetzt werden kann. Daher kam es vermutlich zu der missverständlichen Kommunikation, was wir herzlichst entschuldigen möchten. Hinsichtlich der Verpackung können wir dem Marktplatzpartner keine konkreten Vorgaben machen, geben Ihre Kritik aber selbstverständlich weiter, um sowohl unseren Versand als auch den unserer Marktplatzpartner umweltbewusster zu gestalten und weiter zu verbessern. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Mir wurde ein Gutschein geschenkt - musste eine Woche warten, damit der Shop ihn akzeptiert. Total bekloppt..
Mehrere Sachen im Warenkorb, werden alle einzeln verschickt, von unterschiedlichen Anbietern. Super nachhaltig…
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sendungen von mehreren Standorten bündeln und dann erst dem Kunden zustellen….echtes Ankündigungschaos mit vielerlei Päckchen 📦 und dann noch Mitteilungen 📣 von nicht lieferbaren Sachen…behalten sie da mal den Überblick 🙈
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Antwort von sportscheck.com
22.11.2023
Sehr geehrter Kunde, durch die Direktlieferung durch Marktplatzpartner können wir Ihnen ein noch breiteres Angebot anbieten. Aus logistischen und auch zeitlichen Gründen, können wir die Sendungen nicht erst in unserem Lager bündeln und dann als eine Gesamtlieferung an Sie versenden. Sofern Artikel von einem Marktplatzpartner direkt in einer separaten Sendung ausgeliefert werden, können Sie dies bereits im Webshop unter den Artikeldetails einsehen und dies wird Ihnen auch im Warenkorb kurz vor Kaufabschluss nochmals angezeigt. Dass hier Artikel von unserem Marktplatzpartner nach Bestellung wieder storniert wurden, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Jacken bestellt und auch bezahlt, bei der Lieferung musste ich feststellen das nur 1 Jacke geliefert wurde. Habe sofort dort angerufen und ne Email geschrieben warte seit Tagen auf ne Rückmeldung bis heute nicht
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Antwort von sportscheck.com
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, hierzu hatten wir auf Ihre Email bereits geantwortet, dass der Vorgang zur Prüfung an eine interne Stelle weitergeleitet werden musste und bitten daher noch um etwas Geduld. Für die fehlerhafte Lieferung möchten wir uns vorab herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
MM
maggy m.
Zeitz
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Probleme bei der Rücksendung
Eine Rücksendung wurde nicht von Sportscheck registriert. Auf meine Anfrage teilte man mir mit, dass Problem zu klären und mich zu informieren. Ich erhielt aber bis zum heutigen Zeitpunkt keine Information.
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Antwort von sportscheck.com
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde, da es sich bei dem offenen noch nicht als Retoure verbuchten Artikel um einen Marktplatzpartner-Artikel handelt, mussten wir mit dem Marktplatzpartner kontakt aufnehmen. Nach Rückantwort vom Partner haben wir den offenen Artikel am 24.01.2024 vorab manuell erstattet und klären alles weitere direkt mit dem Partner. Daher ist Ihr Kundenkonto seit dem 24.01.2024 ausgeglichen. Leider ist die Rückmeldung über den manuellen Kontoausgleich an Sie versehentlich untergegeben. Allerdings können Sie die Buchung auch in Ihrem Kundenkonto einsehen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unflexibiliät bei Lieferung
Meine Ware wurde an die falsche Adresse geliefert und als dort keiner anzutreffen war, einfach an Sportscheck zurückgeschickt. Besser wäre ein Paketshop gewesen.Dann hätte ich die Ware dort abholen können.
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Antwort von sportscheck.com
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde, gemäß unserem System haben Sie die Adressänderung erst nach Bestellaufgabe geändert und daher wurde die Lieferung noch an die alten Adressdaten versendet. Sofern Sie an der entsprechenden Adresse von DHL nicht ermittelt werden können, wird die Sendung von DHL immer automatisch an uns zurück gesendet, da es ja sein kann, dass Sie evtl. in einer ganz anderen Stadt verzogen sind und dann wäre die Zustellung an eine DHL-Filiale oder eine Packstation eher kontraproduktiv, da sich dann die Retoure nur unnötig verzögern würde. Viele Dank für Ihr Verständnis. Ihr SportScheck Team
19.06.2023
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Hallo,ich habe am Freitag ein Telefonat mit einer ihrer Mitarbeiter geführt,da ich einen Artikel zurückschicken muss .Auf diese wurde mir bisher nicht geantwortet.
Vielleicht meldet sich das Team Morgen?
LG
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Antwort von sportscheck.com
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde, gemäß unserem System hat der Mitarbeiter die Retourenunterlagen für Sie erstellt. Diese werden Ihnen per separater Email zugesendet. Bitte prüfen Sie hierzu ggf. auch Ihren Spam-Ordner. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
06.12.2023
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Adressänderungen nach Bestellungen können nicht berücksichtigt werden und das Paket kommt nicht an. Des Weiteren geht es zurück und ich muss es nochmals bestellen, statt mir es einfach nochmals zuzusenden.
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Antwort von sportscheck.com
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde, da die Adressdaten nach Bestellabschluss automatisch an DHL übermittelt werden, ist eine nachträgliche Adressänderung nicht möglich. Sofern die Sendung von DHL dann nicht zugestellt werden kann, wird automatisch die Retoure eingeleitet und in unserem Lager dann auch die Retoure verbucht. Sofern Sie die Ware weiterhin wünschen, müssen Sie leider eine neue Bestellung aufgeben. Daher empfehlen wir immer im Warenkorb vor Bestellabschluss die Bestelldaten nochmals zu überprüfen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Größenangaben war im Online Shop nicht richtig angezeigt, deshalb waren die Schuhe zu klein. Rücksendeetikett hat nicht funktioniert, Barcode konnte nicht gelesen werden. Insgesamt sehr ärgerlich
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Antwort von sportscheck.com
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, die Größenangaben haben wir so vom Hersteller erhalten. Sofern diese nicht zutreffend waren, bitten wir Sie uns kurz eine Email an ts@sportscheck.com zu senden, damit wir dies prüfen und ggf. verbessern/korrigieren können. Zu dem fehlerhaften Retourenetikett hatten wir leider zwischen dem 14.10. und dem 17.10. ein Problem mit der Schnittstelle zu DHL, sodass wir von DHL fehlerhafte Retourenetiketten erhalten haben. Dieses Problem konnte von DHL zwischenzeitlich jedoch behoben werden, sodass Sie aktuell auch wieder funktionsfähige Retourenartikel erhalten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir Ihnen herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hab zum wiederholten Male eine Bestellung getätigt, welche mir einen unterschiedlichen Preis zur Rechnung anzeigt. Seitdem warte ich auf eine E-mail da das Telefonat kein Ergebnis gebracht hatte
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Antwort von sportscheck.com
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Bestellung mit Zahlart Vorkasse, ist bisher aufgrund noch nicht erhaltenem Zahlungseingang noch gar keine Rechnung erstellt worden, weshalb wir Ihre Bewertung so nicht ganz nachvollziehen können. Bitte senden Sie uns hierzu nochmals eine konkrete Email an ts@sportscheck.com, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
BV
Birgit V.
Obergriesbach
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teuer und Versand in vielen Teillieferungenn
Die Kleidung bei Sport Scheck ist zwar Markenkleidung, aber selbst die reduzierten Sale-Artikel sind noch immer sehr teuer. Zudem haben wir 6 bestellte Artikel in 4! Paketsendungen bekommen!
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Antwort von sportscheck.com
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde, selbstverständlich versuchen wir für unsere Kunden immer ein bestmögliches Preis-Leistungs-Niveau zu bieten. Dass das bei Ihnen nicht so angekommen ist, tut uns leid und wir nehmen Ihr Feedback gerne um unser Angebot weiter zu verbessen. Sofern Artikel von einem oder mehreren Partnern direkt an Sie in separaten Lieferungen versendet werden, können Sie dies bereits im Onlineshop bei den Artikeldetails und auch im Warenkorb nochmals kurz vor Kaufabschluss einsehen. Durch die Direktlieferung durch Versandpartner können wir Ihnen ein noch breiteres Angebot anbieten. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
CB
Claus B.
Donaueschingen
28.10.2023
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Die Sporttasche hat zwar vom Inhalt her ein großes Volumen, dafür ist aber der Boden zu weich und es fehlt eindeutig ein zusätzlicher durchgehender Boden zur Stabiliesierung....schade !!!!
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Antwort von sportscheck.com
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leider, dass der bestellte Artikel nicht Ihren Ansprüchen gerecht wurde. Diesen können Sie jedoch kostenfrei wieder retournieren. Wenn Sie Feedback für uns haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
26.11.2023
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Größenberater wenig hilfreich
Ich habe bei meinem Kauf auf den Größenberater vertraut. Mit dem Ergebnis, dass die Trainingsshorts alle eine Nummer zu groß waren und auch die Shirts alle groß bis zu groß waren. Schade.
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Antwort von sportscheck.com
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Hier bitten um Entschuldigung, wenn das externe Größenberatertool bei Ihnen leider nicht die passende Größe ausgegeben hat. Gerne geben wir dies entsprechend weiter, damit hier künftig eine noch bessere Trefferquote ausgegeben wird. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
23.01.2024
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Wurde eine Anzahlung verlangt,bei einem Betrag von 300€, das bin ich nicht
gewohnt kaufe bei Breuniger,Stuttgart für 1000€ und muß nichts anzahlen
Mit freundlichen Grüßen
D.Rechtsteiner
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Antwort von sportscheck.com
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir behalten uns das Recht vor bei Erstbestellungen keinen Kauf auf Rechnung anzubieten oder eine Anzahlung zu verlangen. Dies hat nichts mit Ihnen persönlich zu tun, sondern sind interne Bestimmungen. Dass der Rechnungskauf bei Ihrer Bestellung irrtümlicher Weise angeboten wurde und nun nicht möglich ist, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Offene Rückerstattung
Rückerstattung ist 12 Tage nach Eingang der Retoure bei SportScheck immer noch offen. Es gibt keine E-Mail-Kontaktadresse oder Durchwahl. Nur über Kontaktformular innerhalb einer Maske.
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Antwort von sportscheck.com
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wie Sie der Emailbenachrichtigung nach Zustellung von DHL entnehmen können, kann die Retourenbearbeitung bis zu 14 Tagen betragen. Dies ist eine normale durchschnittliche Bearbeitungszeit die von sämtlichen Onlinehändlern aktuell so angegeben wird. In vielen Fällen erfolgt die Bearbeitung jedoch früher. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir die Retoure bereits am 26.10.2023 (nach 12 Tagen) bearbeitet und erstattet haben. Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner sofern Sie die Rückerstattungs-Email noch nicht gesehen haben. Selbstverständlich können Sie uns neben dem Kontaktformular auch über unsere Service-Email-Adress unter service@sportscheck.com oder über unsere Servicehotline 089 - 6110 1616 erreichen. Diese Kontaktdaten sind für jeden öffentlich in unserem Impressum zu finden und einsehbar. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
18.10.2023
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Den Kundenservice finde ich schlecht,
Der Kundenservice ist schlecht, Online ewige Bearbeitungszeit und telefonisch bürokratisch und wenig kompetent wirkend. Dann funktioniert das Einlösen von Cupons online nicht immer.
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Antwort von sportscheck.com
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, hinsichtlich der Einlösung von Rabattcoupons, bitten wir immer auch die Einlösebedingungen zu berücksichtigen, in welchen ein Ausschluss oder Mindestbestellwert kommuniziert wird. Hinsichtlich der aktuell etwas längeren Bearbeitungszeit, bitten wir hier ebenfalls herzlichst um Entschuldigung. Jedoch sind wir bemüht dies schnellstmöglich wieder auf ein normales Maß zu verkürzen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
RW
Roland W.
Liestal
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung dem Paket beilegen. Ohne Exportrechnung konnte ich am Zoll keine Ausfuhrbestätigung erhalten und verlor dadurch die Möglichkeit der Rückforderung der Mehrwertsteuer. Ich
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Antwort von sportscheck.com
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, die Rechnungen werden von uns immer per Email versendet. Sofern Sie keine Rechnung erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Sofern Sie unerwartet keine Rechnung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter servcie@sportscheck.com, damit dieser die Rechnung kurzfristig an Sie versenden kann. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team