sportscheck.comBewertungen:
12.562 Bewertungen in den letzten 12 Monaten146.853 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Online-Shop bietet ein reichhaltiges Angebot. Dank guter Suchfunktion und Möglichkeiten der Eingrenzung, bleibt kein Wunsch lange offen, sofern in der passenden Größe vorhanden. Der Bestellvorgang ist einfach gehalten und, für mich als Kunde, möchte ich hervorheben, dass die Möglichkeit, des Kaufes auf Rechnung, aktiv angeboten wird.
Leider „hakte“ es bei der Größenempfehlung. Im „Normalfall“ trage ich, bei Nike, die Größe „L“. Nach Eingabe meiner Maße, wurde mir „XXL“ empfohlen. Ich war vorsichtig und habe „XL“ gewählt. Es war trotzdem zu groß. Die Qualität der Ware war aber, wie immer, einwandfrei und die Zustellung erfolgte schnell.
So konnte ich mich aber von der, wirklich einfach gehaltenen, Möglichkeit der Rücksendung überzeugen. Besonders positiv fiel mir dabei auf, dass die Möglichkeit des Umtausches, um Versandkosten zu sparen, angeboten wird. Da die georderte Ware, nicht mehr in meiner Größe vorhanden war, bot sich es nicht an. Dank der großen Auswahl, war aber schnell Ersatz gefunden und bestellt.
Der SportScheck Online-Shop ist, in Kombination mit dem „Offline-Angebot“ in den Filialen, eine wirklich runde Sache und daher mein Anlaufpunkt, wenn es um Sportbekleidung geht.
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CB
Carsten B.
Hanstedt
Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Garmin forerunner bestellt (online noch 1 verfügbar). Nach dem ich 2 Tage nach der Bestellung keine Versandbestätigung bekommen habe, habe ich den Support angeschrieben.
Der Support storniert meine Bestellung ohne Grund. Beim nachfragen wieso die Bestellung storniert worden ist, wurde mir erst mitgeteilt das die Uhr nicht mehr verfügbar ist und der Hersteller nicht mehr liefern kann (komisch das ich am selben Tag bei Garmin die gleiche Uhr bestellt habe und die 2 Tage später hier war).
Vom Sportscheck kam der Gutschein zurück den ich eingegeben hatte von meinem Geburtstags Geschenk und das war's.
Die 10% für erst Bestellung gab es außerdem auch nicht, was ich jetzt nicht tragisch finde, aber frech es zu sagen und dann doch nicht einzuhalten).
Fazit: schlechte online Erfahrung gemacht und das Support Team kriegt die 2 Sterne.
(Eigentlich nur 1 Stern, den 2 Stern gibt es weil es zumindest "schnell" ging mit der Rückerstattung)
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Bewertungen für sportscheck.com
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sendungen von mehreren Standorten bündeln und dann erst dem Kunden zustellen….echtes Ankündigungschaos mit vielerlei Päckchen 📦 und dann noch Mitteilungen 📣 von nicht lieferbaren Sachen…behalten sie da mal den Überblick 🙈
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Antwort von sportscheck.com
22.11.2023
Sehr geehrter Kunde, durch die Direktlieferung durch Marktplatzpartner können wir Ihnen ein noch breiteres Angebot anbieten. Aus logistischen und auch zeitlichen Gründen, können wir die Sendungen nicht erst in unserem Lager bündeln und dann als eine Gesamtlieferung an Sie versenden. Sofern Artikel von einem Marktplatzpartner direkt in einer separaten Sendung ausgeliefert werden, können Sie dies bereits im Webshop unter den Artikeldetails einsehen und dies wird Ihnen auch im Warenkorb kurz vor Kaufabschluss nochmals angezeigt. Dass hier Artikel von unserem Marktplatzpartner nach Bestellung wieder storniert wurden, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
NG
Norbert G.
Willich
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Artikel
Die Versandmittlung sollte vor der Lieferung erfolgen.
Die Artikel sollten vollständig sein, es fehlten Teile, so dass der Artikel nicht einsatzbereit ist.
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Antwort von sportscheck.com
22.11.2023
Sehr geehrter Kunde, dass die Versandmitteilung aufgrund eines Systemfehlers erst nach der Zustellung übermittelt wurde, bitten wir ebenso zu entschuldigen, wie die Lieferung eines nicht vollständigen Artikels. Gerne können Sie den unvollständigen Artikel wieder kostenfrei retournieren. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hab zum wiederholten Male eine Bestellung getätigt, welche mir einen unterschiedlichen Preis zur Rechnung anzeigt. Seitdem warte ich auf eine E-mail da das Telefonat kein Ergebnis gebracht hatte
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Antwort von sportscheck.com
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Bestellung mit Zahlart Vorkasse, ist bisher aufgrund noch nicht erhaltenem Zahlungseingang noch gar keine Rechnung erstellt worden, weshalb wir Ihre Bewertung so nicht ganz nachvollziehen können. Bitte senden Sie uns hierzu nochmals eine konkrete Email an ts@sportscheck.com, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
CG
Claudia G.
Landsberg
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider falsche Schuhgröße geliefert. Die Versendung erfolgte in einem zu kleinen Karton wodurch dieser sehr lediert wurde und die Retoure in diesem nicht mehr möglich war 😏
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Antwort von sportscheck.com
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, leider ist es uns nicht möglich aufgrund er Vielzahl an unterschiedlichsten Artikeln immer für jede Bestellkonstellation die perfekte Verpackungsgröße vorzuhalten. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, wenn Artikel mal nicht zu 100% passend verpackt werden können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu viele Teillieferungen
8 Artikel bestellt, die in 5 Sendungen kamen und auch wieder getrennt retourniert werden mussten. Aufwand und Umwelt!?
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Antwort von sportscheck.com
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, durch die Direktlieferung durch Marktplatzpartner können wir Ihnen ein noch breiteres Angebot anbieten. Aus logistischen und auch zeitlichen Gründen, können wir die Sendungen nicht erst in unserem Lager bündeln und dann als eine Gesamtlieferung an Sie versenden. Sofern Artikel von einem Marktplatzpartner direkt in einer separaten Sendung ausgeliefert werden, können Sie dies bereits im Webshop unter den Artikeldetails einsehen und dies wird Ihnen auch im Warenkorb kurz vor Kaufabschluss nochmals angezeigt. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sportscheck.com
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
CB
Claus B.
Donaueschingen
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sporttasche hat zwar vom Inhalt her ein großes Volumen, dafür ist aber der Boden zu weich und es fehlt eindeutig ein zusätzlicher durchgehender Boden zur Stabiliesierung....schade !!!!
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Antwort von sportscheck.com
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leider, dass der bestellte Artikel nicht Ihren Ansprüchen gerecht wurde. Diesen können Sie jedoch kostenfrei wieder retournieren. Wenn Sie Feedback für uns haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung geht zu lang,rücklieferung habe ich selber bezahlt,warte immer noch auf Rückerstattung.
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Antwort von sportscheck.com
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, leider hatten wir zum Zeitpunkt der ersten Retourenanmeldung einen Fehler seitens DHL, sodass von DHL leider fehlerhafte Retourenlabel übermittelt wurden. Der Fehler wurde jedoch kurz darauf behoben. Da Sie die Sendung nun selbst auf eigene Kosten zurück gesendet haben, können wir Ihnen aktuell leider nicht weiterhelfen. Sofern Sie bisher noch keine Retourenmeldung erhalten haben, müssen Sie sich in diesem Fall leider selbst mit DHL in Verbindung setzen und eine Klärung einleiten. Daher empfehlen wir dringend allen unseren Kunden bei Problemen nicht selbst direkt den Rückversand zu beauftragen, sondern immer vorab uns zu kontaktieren, da in diesem Fall leider Sie selbst der Auftraggeber und verantwortlich für diese Sendung sind. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Offene Rückerstattung
Rückerstattung ist 12 Tage nach Eingang der Retoure bei SportScheck immer noch offen. Es gibt keine E-Mail-Kontaktadresse oder Durchwahl. Nur über Kontaktformular innerhalb einer Maske.
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Antwort von sportscheck.com
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wie Sie der Emailbenachrichtigung nach Zustellung von DHL entnehmen können, kann die Retourenbearbeitung bis zu 14 Tagen betragen. Dies ist eine normale durchschnittliche Bearbeitungszeit die von sämtlichen Onlinehändlern aktuell so angegeben wird. In vielen Fällen erfolgt die Bearbeitung jedoch früher. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir die Retoure bereits am 26.10.2023 (nach 12 Tagen) bearbeitet und erstattet haben. Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner sofern Sie die Rückerstattungs-Email noch nicht gesehen haben. Selbstverständlich können Sie uns neben dem Kontaktformular auch über unsere Service-Email-Adress unter service@sportscheck.com oder über unsere Servicehotline 089 - 6110 1616 erreichen. Diese Kontaktdaten sind für jeden öffentlich in unserem Impressum zu finden und einsehbar. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
JS
Jürgen S.
Overath
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung eines Parkas
Bei der ersten Bestellung viel Ihnen 2 Tage nach Bestellung und Bezahlung auf, daß der Parka doch nicht mehr auf Lager ist. Habe dann eine anderen bestellt und bekomme jetzt die Info das Dieser von DHL noch nicht abgeholt wurde??
Also andere sind Schuld….bin gespannt wie das weitergeht.
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PH
Peter H.
Freudenstadt
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware plötzlich doch nicht lieferbar. Keine Alternative wird angeboten.
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sportscheck.com
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sportscheck.com
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sportscheck.com
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erlebnistickets lassen sich nicht mehr ändern. Hotline angerufen, Frau war sehr überfordert, kannte das Portfolio nicht.
Hat gefühlt währenddessen gegoogelt und bestätigte dann meine Aussagen. Kam
Nicht weiter, meinte es wird weitergegeben. Bisher keine Rückmeldung.
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Antwort von sportscheck.com
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, leider ist es so, dass wir gerade bei externen "Events" oftmals keine Änderungen vornehmen können. Gerne geben wir Ihre Anfrage aber auch nochmals mit Prio an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
SL
Sabine L.
Berlin
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wir waren insgesamt dreimal bei verschiedenen DHL Niederlassungen, die jeweils angaben, den Retourencode nicht einlesen zu können. Mittlerweile stellte sich heraus, dass er fehlerhaft ist, der Fehler also nicht bei uns sondern bei Sportscheck liegt. Wie werden am 20.10. (hoffentlich) einen gültigen Code bekommen und haben uns somit eine Woche lang mit dem Thema Retoure befasst. Sportscheck hat sich für die Panne entschuldigt, daher zwei Sterne und nicht nur einer.
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Antwort von sportscheck.com
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, leider gab es einen technischen Fehler bei der Schnittstelle von DHL zu uns, weshalb wir von DHL leider im entsprechenden Zeitraum leider fehlerhafte Retourenetiketten erhalten haben. Dieses Problem konnte jedoch von DHL behoben werden, sodass Sie zwischenzeitlich bereits ein neues und funktionsfähiges Etikett erhalten haben. Für die Unannehmlichkeiten durch den DHL Fehler möchten wir uns auch im Namen von DHL herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Größenangaben war im Online Shop nicht richtig angezeigt, deshalb waren die Schuhe zu klein. Rücksendeetikett hat nicht funktioniert, Barcode konnte nicht gelesen werden. Insgesamt sehr ärgerlich
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Antwort von sportscheck.com
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, die Größenangaben haben wir so vom Hersteller erhalten. Sofern diese nicht zutreffend waren, bitten wir Sie uns kurz eine Email an ts@sportscheck.com zu senden, damit wir dies prüfen und ggf. verbessern/korrigieren können. Zu dem fehlerhaften Retourenetikett hatten wir leider zwischen dem 14.10. und dem 17.10. ein Problem mit der Schnittstelle zu DHL, sodass wir von DHL fehlerhafte Retourenetiketten erhalten haben. Dieses Problem konnte von DHL zwischenzeitlich jedoch behoben werden, sodass Sie aktuell auch wieder funktionsfähige Retourenartikel erhalten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir Ihnen herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider entsprechen die bestellten Größen nicht der normalen Passform, weder Schuhe noch Bekleidung.
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Antwort von sportscheck.com
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Hinsichtlich der Größen/Passform haben wir die Daten von den jeweiligen Herstellern erhalten und so übernommen. Gerne nehmen wir Ihre Kritik jedoch auf, um dies an die Hersteller zur Verbesserung der Passform/Größenauswahl weiterzuleiten. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung eine Eingangsbestätigung senden mit wichtigen Infos wie zb die Lieferzeit ist und dass es nur 7 Tage in der Filiale bleibt.
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PK
Peter K.
Duisburg
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten
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Antwort von sportscheck.com
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde, gemäß DHL konnte die Sendung innerhalb von 5 Tagen bei Ihnen zugestellt werden. Hier bitten wir um Verständnis, dass die Lieferzeitangabe im Onlineshop kein Lieferversprechen ist, sondern die übliche/durchschnittliche Zustellung durch DHL. Dass sich hier die Zustellung bei DHL etwas verzögert hat, bitten wir zu entschuldigen, jedoch können wir auf Verzögerungen bei DHL keinen Einfluss nehmen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team