sportscheck.comBewertungen:
12.562 Bewertungen in den letzten 12 Monaten146.853 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Online-Shop bietet ein reichhaltiges Angebot. Dank guter Suchfunktion und Möglichkeiten der Eingrenzung, bleibt kein Wunsch lange offen, sofern in der passenden Größe vorhanden. Der Bestellvorgang ist einfach gehalten und, für mich als Kunde, möchte ich hervorheben, dass die Möglichkeit, des Kaufes auf Rechnung, aktiv angeboten wird.
Leider „hakte“ es bei der Größenempfehlung. Im „Normalfall“ trage ich, bei Nike, die Größe „L“. Nach Eingabe meiner Maße, wurde mir „XXL“ empfohlen. Ich war vorsichtig und habe „XL“ gewählt. Es war trotzdem zu groß. Die Qualität der Ware war aber, wie immer, einwandfrei und die Zustellung erfolgte schnell.
So konnte ich mich aber von der, wirklich einfach gehaltenen, Möglichkeit der Rücksendung überzeugen. Besonders positiv fiel mir dabei auf, dass die Möglichkeit des Umtausches, um Versandkosten zu sparen, angeboten wird. Da die georderte Ware, nicht mehr in meiner Größe vorhanden war, bot sich es nicht an. Dank der großen Auswahl, war aber schnell Ersatz gefunden und bestellt.
Der SportScheck Online-Shop ist, in Kombination mit dem „Offline-Angebot“ in den Filialen, eine wirklich runde Sache und daher mein Anlaufpunkt, wenn es um Sportbekleidung geht.
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CB
Carsten B.
Hanstedt
Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Garmin forerunner bestellt (online noch 1 verfügbar). Nach dem ich 2 Tage nach der Bestellung keine Versandbestätigung bekommen habe, habe ich den Support angeschrieben.
Der Support storniert meine Bestellung ohne Grund. Beim nachfragen wieso die Bestellung storniert worden ist, wurde mir erst mitgeteilt das die Uhr nicht mehr verfügbar ist und der Hersteller nicht mehr liefern kann (komisch das ich am selben Tag bei Garmin die gleiche Uhr bestellt habe und die 2 Tage später hier war).
Vom Sportscheck kam der Gutschein zurück den ich eingegeben hatte von meinem Geburtstags Geschenk und das war's.
Die 10% für erst Bestellung gab es außerdem auch nicht, was ich jetzt nicht tragisch finde, aber frech es zu sagen und dann doch nicht einzuhalten).
Fazit: schlechte online Erfahrung gemacht und das Support Team kriegt die 2 Sterne.
(Eigentlich nur 1 Stern, den 2 Stern gibt es weil es zumindest "schnell" ging mit der Rückerstattung)
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Bewertungen für sportscheck.com
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
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09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Grundlagen stimmen, aber einiges läßt sich noch verbessern...
Gut fand ich:
- Die Auswahl an Produkten
- Dass ich mich nicht registrieren musste
- Dass ich mit PayPal bezahlen konnte
- Bedienung des Webshops
Weniger gut fand ich:
- Ich habe per Post einen Gutschein erhalten, leider funktionierte dieser nicht im Web-Shop. Es handelte sich folglich mehr um eine List um mich auf den Web-Shop zu locken. Werde künftig wohl eher bei Amazon kaufen.
- Ich hatte einige Hosen zur Anprobe bestellt. Vier davon habe ich behalten, die übrigen musste alle an unterschiedliche Empfänger gesendet werden.
- Der Versand erfolgte in Plastiktüten. Das ist nicht nur schlecht für die Umwelt, diese lassen sich auch nicht so gut für den Rücksand verwenden.
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Antwort von sportscheck.com
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es freut uns, dass Sie generell mit unserem Shop und auch mit den Produkten und Auswahl so zufrieden sind. Bei Gutscheincoupons, bitten wir auch immer die Einlösebedingungen zu beachten. Retouren müssen selbstverständlich bei Artikeln mit Direktversand durch Marktplatzpartner an diese separat retourniert werden. Wie diese Partner die Artikel verpacken können wir leider nicht beeinflussen, versuchen jedoch Prozesse die wir auf unserer Seite beeinflussen können, immer weiter zu verbessern und auch nachhaltiger zu gestalten. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl, gerade bei Größen, nicht gut.
Das Umtausch nur in andere Größen möglich ist und bei nicht gefallender Ware nur eine Rückgabe.
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Antwort von sportscheck.com
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, hier bitten wir um Verständnis, dass wir gerade bei sehr kleinen Größen oder sehr großen Größen nicht die Menge auf Lager halten können, wie es bei den durchschnittlichen, mittleren Größen, welche auf den Großteil der Kunden zutreffen möglich ist. Selbstverständlich können Sie innerhalb der Retourenfrist immer zurücksenden und einfach neu bestellen (was identisch zu einem Umtausch wäre). Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
MM
Martina M.
Hofbieber
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wanderschuhe die ich bestellt habe sind bis heute noch nicht angekommen, mir wurde geschrieben, dass das Paket durch DHL beschädigt wurde, doch bis heute weiß ich nicht, wann ich meine Bestellung geliefert bekomme. Man müsste sich eigentlich normalerweise dann auch mal zurück melden, damit man weiß , ob man sich anderweitig orientieren muss.
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Antwort von sportscheck.com
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, leider haben wir von seiten DHL bis heute noch kein Info über die Transportbeschädigung erhalten. Daher bitten wir Sie uns eine kurze Email an service@sportscheck.com zu senden, ob Sie auf die Klärung abwarten möchten, oder ob Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, damit wir die weiteren Schritte einleiten können. Für die Verzögerung durch DHL, möchten wir uns herzlichst entschuldigen, bitten Sie jedoch um Verständnis, dass wir auf derartige Ereignisse keinen Einfluss nehmen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
SR
Simone R.
Vestenbergsgreuth
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
zweimal bestellt zweimal falsch geliefert bestelle nichts mehr
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Antwort von sportscheck.com
27.09.2023
Sehr geehrter Kunde, dass hier durch unseren Marktplatzpartner Lascana mehrfach ein falscher Artikel geliefert wurde, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Dies geben wir umgehend an den Partner weiter, damit dieser den Fehler entsprechend korrigiert. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rücksendung ohne Drucker, Versandproblem
Rücksendung unnötig erschwert (Drucker erforderlich, um Rücksendeschein auszudrucken, der aber erst über der Website abgerufen werden muss), ohne Drucker nicht möglich. Versandkosten.
Eine von drei Lieferungen kam nicht an (DHL vor Zustellung: "Versandbedingungen nicht erfüllt")
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Antwort von sportscheck.com
27.09.2023
Sehr geehrter Kunde, aktuell können Sie bereits Ware von unserem Lager bei Retourenanmeldung Drucker-frei anmelden und via DHL zurück senden. Leider ist dieser Prozess bei unseren Marktplatzpartnern noch nicht möglich. Sofern die Versandbedingungen gemäß DHL nicht erfüllt sind, kann dies daran liegen, dass Sie als Lieferadresse eine Packstation angegeben haben, das Packet jedoch aufgrund der Größe/des Volumens keinen Platz in der gewünschten Packstation gefunden hat. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde Sonntag bestellt und erst am Freitrag geliefert.
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Antwort von sportscheck.com
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, dass die Bestellung erst innerhalb von 5 Tagen zugestellt wurde, bitten wir um Ihr Verständnis. Leider kann es immer wieder zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss nehmen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr SportScheck Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Online mit vor Ort Abholung . Vorbeilaufender Mitarbeiter auf mich als Wartende mit Ansprache nicht reagiert . Verkäuferin an der Kasse wie eine Postbeamtin reagiert . Zur Abholung Personalausweis statt Kundenkarte ! Kundenservice einfach miserabel. Werde Kundenkonto löschen.
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Antwort von sportscheck.com
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne nehmen wir Ihre Kritik, um die Aufmerksamkeit der Kolleg:Innen vor Ort noch weiter zu verbessern/zu schärfen. Aus Datenschutzgründen und auch zum Schutz vor Betrug bitten wir um Verständnis, dass bei Lieferungen in unsere Filialen immer der Personalausweis verlangt wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viele Grüße, Ihr SportScheck Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war sehr schlecht. Kleinteile wenigstens mit etwas Luftpolsterfolie gegen Stöße schützen.
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Antwort von sportscheck.com
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde, leider ist es uns nicht möglich aufgrund er Vielzahl an unterschiedlichsten Artikeln immer für jede Bestellkonstellation die perfekte Verpackungsgröße vorzuhalten. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, wenn Artikel mal nicht zu 100% passend verpackt werden können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauerte lange
Das Paket wurde erst am 3. Tag nach der Bestellung abgeschickt, und ich musste erst nachfragen, wo es bleibt.
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Antwort von sportscheck.com
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde, dass die Auslieferung in diesem etwas länger als üblich gedauert hat, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Allerdings bitten wir auch um Verständnis, dass es immer zu unvorhergesehenen Verzögerungen sowohl bei uns als auch bei DHL kommen kann. Hier versuchen wir selbstverständlich die Bestellungen umgehend und ohne Verzögerung an DHL zu übergeben, aber bei DHL können wir leider keinen Einfluss nehmen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sportscheck.com
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
AM
Andreas M.
Chemnitz
04.09.2023
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Lieferung erst ab einen Mindestbestellwert versandkostenfrei.
Die Vorausrechnung ist sehr unübersichtlich, nur mit viel suchen die IBAN gefunden, Lastschrift nicht möglich!
Dann lieber Bonitätsprüfung und reguläre Rechnung bei Lieferung.
Kundenhotline geht niemand ans Telefon!
So bald nicht wieder!
Ware noch nicht erhalten, da ich gestern erst auf die Bank gekommen bin...
Daher hierzu noch keine Bewertung möglich.
Es hat nicht jeder Mensch in Deutschland Homebanking!!!
Leider bin ich auch nicht im Home-Office und begrenzt Zeit durch Schichtdienst...
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Antwort von sportscheck.com
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, gemäß unseren Lieferbedingungen fallen für alle regulären Bestellungen immer Versandkosten an. Melden Sie sich doch einfach für unseren Newsletter an, um immer über die aktuellsten Angebot und Aktionen (teilweise auch mit Versandkostenbefreiung) informiert zu sein. Die Kontoverbindung steht wie bei den meisten Firmen immer in der Fußzeile jeder Seite der Bestellbestätigung. Gerne nehmen wir Ihr Feedback dazu auf, um dies evtl. noch besser zu visualisieren. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
04.09.2023
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Antwort von sportscheck.com
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
MM
Michael M.
Düsseldorf
29.08.2023
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Ware auf einmal nicht mehr lieferbar, trotz Bestätigung der Bestellung
Die bereits bestätigte Bestellung wurde seitens SportCheck stoniert.
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Antwort von sportscheck.com
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, leider mussten wir den Artikel aufgrund einer Bestandsdifferenz wieder stornieren. Der Bestand wurde im Onlineshop bereits korrigiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
VG
Volkmar G.
München
28.08.2023
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Kundenfreundlichkeit?
Bestellt, bezahlt, dann nicht vorrätig. Geld zurück, aber Gutschein verfallen.
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Antwort von sportscheck.com
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde, leider mussten wir den Artikel aufgrund einer Bestandsdifferenz wieder stornieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
RW
Roland W.
Liestal
27.08.2023
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Rechnung dem Paket beilegen. Ohne Exportrechnung konnte ich am Zoll keine Ausfuhrbestätigung erhalten und verlor dadurch die Möglichkeit der Rückforderung der Mehrwertsteuer. Ich
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Antwort von sportscheck.com
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, die Rechnungen werden von uns immer per Email versendet. Sofern Sie keine Rechnung erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Sofern Sie unerwartet keine Rechnung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter servcie@sportscheck.com, damit dieser die Rechnung kurzfristig an Sie versenden kann. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
24.08.2023
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In der ersten Lieferung fehlte 1 Artikel, obwohl dieser auf dem Lieferschein und der Rechnung steht.
In der 2. Nachbestellung fehlte genau derselbe Artikel wieder, auf dem Lieferschein und der Rechnung aufgeführt !!!
Allerdings wurden die Artikel direkt vom Hersteller versandt, vermutlich liegt dort der Fehler.
Jetzt wird der Fall wieder geklärt und ich muss einen dritten Versuch starten, meine Bestellung zu bekommen. Also 3 mal Versandkosten zahlen für einen Artikel.
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Antwort von sportscheck.com
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde, nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen liegt der Fehler in der Tat beim Partner. Die Artikel werden vom Partner aus unterschiedlichen Lägern versendet, jedoch hat der Partner für beide Artikel die identische DHL-Sendungs-Nr. an uns gemeldet. Wir nehmen dies umgehend zum Anlass hier den Partner nochmals auf einen sauberen Prozess hinzuweisen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
22.08.2023
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Habe 2 Jacken bestellt und auch bezahlt, bei der Lieferung musste ich feststellen das nur 1 Jacke geliefert wurde. Habe sofort dort angerufen und ne Email geschrieben warte seit Tagen auf ne Rückmeldung bis heute nicht
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Antwort von sportscheck.com
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, hierzu hatten wir auf Ihre Email bereits geantwortet, dass der Vorgang zur Prüfung an eine interne Stelle weitergeleitet werden musste und bitten daher noch um etwas Geduld. Für die fehlerhafte Lieferung möchten wir uns vorab herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
18.08.2023
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Den Kunden fair behandeln, nicht mit irreführenden Gutscheinen rumwedeln und dann dem Kunden einen bereits angezeigtem Preisnachlass doch nicht gewähren. Außerdem finde ich ein gewisses Maß an Kulanz angebracht, wenn ich als Kunde darauf hinweise. Stattdessen erhalte ich auf sachliche Nachrichten lediglich Standardnachrichten jedoch keine adäquaten Antworten. Darüber bin ich verärgert, enttäuscht und fühle mich unfair behandelt. Bis auf weiteres werde woanders einkaufen.
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Antwort von sportscheck.com
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre negative Kritik nicht ganz nachvollziehen. Der von Ihnen eingelöste Rabattcoupon wurde auf die gemäß Bedingungen gültigen Artikel erfolgreich eingelöst. Bei den restlichen Artikeln kann der Coupon gemäß den Einlösebedingungen nicht angewendet werden. Gerne senden Sie uns nochmals eine Email an ts@sportscheck.com, damit wir Ihr Anliegen nochmals prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
17.08.2023
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Habe 2 x Nike Sneakers bestellt, aus LEDER! auch so auf der Seite ausgeschrieben. 2 x andere sneakers aus Synthetik bekommen!!!!!!!
Stand auch auf dem Etikett auf den Schuhen drauf. Finde den Fehler! Aber ich gehe dann lieber woandershin und kaufe mir dort welche aus richtigem Leder.
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Antwort von sportscheck.com
18.08.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns hierzu eine kurze Email mit einem Foto von dem Etikett, damit wir hier prüfen können, ob evtl. ein falscher Artikel geliefert wurde, oder ob die Beschreibung falsch ist. Zu beachten ist jedoch, dass bei den gelieferten Sneakern "nur" das Obermaterial aus Leder ist und die Außensohle zu 100% aus Gummi besteht. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team