sportscheck.comBewertungen:
12.626 Bewertungen in den letzten 12 Monaten146.448 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 11 Tagen
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Der Online-Shop bietet ein reichhaltiges Angebot. Dank guter Suchfunktion und Möglichkeiten der Eingrenzung, bleibt kein Wunsch lange offen, sofern in der passenden Größe vorhanden. Der Bestellvorgang ist einfach gehalten und, für mich als Kunde, möchte ich hervorheben, dass die Möglichkeit, des Kaufes auf Rechnung, aktiv angeboten wird.
Leider „hakte“ es bei der Größenempfehlung. Im „Normalfall“ trage ich, bei Nike, die Größe „L“. Nach Eingabe meiner Maße, wurde mir „XXL“ empfohlen. Ich war vorsichtig und habe „XL“ gewählt. Es war trotzdem zu groß. Die Qualität der Ware war aber, wie immer, einwandfrei und die Zustellung erfolgte schnell.
So konnte ich mich aber von der, wirklich einfach gehaltenen, Möglichkeit der Rücksendung überzeugen. Besonders positiv fiel mir dabei auf, dass die Möglichkeit des Umtausches, um Versandkosten zu sparen, angeboten wird. Da die georderte Ware, nicht mehr in meiner Größe vorhanden war, bot sich es nicht an. Dank der großen Auswahl, war aber schnell Ersatz gefunden und bestellt.
Der SportScheck Online-Shop ist, in Kombination mit dem „Offline-Angebot“ in den Filialen, eine wirklich runde Sache und daher mein Anlaufpunkt, wenn es um Sportbekleidung geht.
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CB
Carsten B.
Hanstedt
Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
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Ich habe die Garmin forerunner bestellt (online noch 1 verfügbar). Nach dem ich 2 Tage nach der Bestellung keine Versandbestätigung bekommen habe, habe ich den Support angeschrieben.
Der Support storniert meine Bestellung ohne Grund. Beim nachfragen wieso die Bestellung storniert worden ist, wurde mir erst mitgeteilt das die Uhr nicht mehr verfügbar ist und der Hersteller nicht mehr liefern kann (komisch das ich am selben Tag bei Garmin die gleiche Uhr bestellt habe und die 2 Tage später hier war).
Vom Sportscheck kam der Gutschein zurück den ich eingegeben hatte von meinem Geburtstags Geschenk und das war's.
Die 10% für erst Bestellung gab es außerdem auch nicht, was ich jetzt nicht tragisch finde, aber frech es zu sagen und dann doch nicht einzuhalten).
Fazit: schlechte online Erfahrung gemacht und das Support Team kriegt die 2 Sterne.
(Eigentlich nur 1 Stern, den 2 Stern gibt es weil es zumindest "schnell" ging mit der Rückerstattung)
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Bewertungen für sportscheck.com
VG
Violeta G.
Flörsheim am Main Weilbach
14.01.2024
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Leider zu klein
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Antwort von sportscheck.com
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie Feedback für uns haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Moise Roxana
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Antwort von sportscheck.com
18.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie Feedback für uns haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
29.01.2024
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26.01.2024
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20.01.2024
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TH
TINO H.
Aachen
11.01.2024
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung gemacht
Ich habe die Garmin forerunner bestellt (online noch 1 verfügbar). Nach dem ich 2 Tage nach der Bestellung keine Versandbestätigung bekommen habe, habe ich den Support angeschrieben.
Der Support storniert meine Bestellung ohne Grund. Beim nachfragen wieso die Bestellung storniert worden ist, wurde mir erst mitgeteilt das die Uhr nicht mehr verfügbar ist und der Hersteller nicht mehr liefern kann (komisch das ich am selben Tag bei Garmin die gleiche Uhr bestellt habe und die 2 Tage später hier war).
Vom Sportscheck kam der Gutschein zurück den ich eingegeben hatte von meinem Geburtstags Geschenk und das war's.
Die 10% für erst Bestellung gab es außerdem auch nicht, was ich jetzt nicht tragisch finde, aber frech es zu sagen und dann doch nicht einzuhalten).
Fazit: schlechte online Erfahrung gemacht und das Support Team kriegt die 2 Sterne.
(Eigentlich nur 1 Stern, den 2 Stern gibt es weil es zumindest "schnell" ging mit der Rückerstattung)
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Antwort von sportscheck.com
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, leider mussten wir den Artikel aufgrund einer Bestandsdifferenz in unserer Filiale wieder stornieren. Selbstverständlich ist es möglich, dass der Hersteller das gewünschte Modell noch vorrätig hat, jedoch ist der Bestand bei uns nicht mehr verfügbar und wir können hier beim Hersteller leider keine einzelnen Artikel für Kundenbestellungen nachordern. Zusätzlich bitten wir beim Erstkaufbonus zu beachten, dass dieser nicht auf Artikel mit Direktversand durch Partner oder für Elektronikartikel gilt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
22.07.2023
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Vorsicht bei Emails "Artikel wieder verfügbar" (unbedingt auf richtiges Produkt achten)
Im Prinzip sind Bestellungen bei Sportscheck immer perfekt - habe dort schon oft bestellt. Dieses Mal war das T-Shirt in meiner Größe ausverkauft - habe mich zur Benachrichtigung bei Verfügbarkeit per Email registriert. Wenige Stunden später "Ihr gewünschter Artikel ist wieder verfügbar". Habe dann auch gleich bestellt. Das System hat dabei jedoch ein Langarm- mit einem kurzärmeligen T-Shirt verwechselt. Mir ist das selbst leider erst nach der Lieferung aufgefallen. Also retour - schade. Auf die Gutschrift warte ich noch - die Rücksendung ist aber bestätigt und die Gutschrift wird sicherlich in den nächsten Tagen eintreffen. Normalerweise sind Bestellungen bei Sportscheck immer "5 Sterne".
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Antwort von sportscheck.com
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, eigentlich dürfte hier keine systemseitige Verwechslung passieren, da die zugehörigen Artikel-Nr. deutlich von einander abweichen. Gerne nehmen wir Ihr Feedback und geben dies zur Prüfung an die interne Stelle weiter. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nur gegen Newsletter?
Habe 2x versucht zu bestellen. Beim ersten Mal bis Paypal vorgedrungen. Versand wurde aber nicht realisiert, wahrscheinlich weil ich dem Newsletter nicht zustimmte. Wurde aber auch kein Geld gezogen, insgesamt gabe ich das erst viel später gemerkt, dass die Schuhe nicht geliefert wurden.
Nach 14 Tagen neuer Versuch auf Rechnung zu bestellen. Das System versuchte, mich auf andere Bezahlung zu schieben, es würde erst geprüft werden müssen und könnte dauern. Bin aber bei Rechnung geblieben. Irgendwann kamen dann auch die Sportschuhe, die aber doch nicht so meins waren.
Rücksendung.
Insgesamt überersichtlicher, aber mühsamer und längerer Bestellprozess. Ware wie beschrieben.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Grundlagen stimmen, aber einiges läßt sich noch verbessern...
Gut fand ich:
- Die Auswahl an Produkten
- Dass ich mich nicht registrieren musste
- Dass ich mit PayPal bezahlen konnte
- Bedienung des Webshops
Weniger gut fand ich:
- Ich habe per Post einen Gutschein erhalten, leider funktionierte dieser nicht im Web-Shop. Es handelte sich folglich mehr um eine List um mich auf den Web-Shop zu locken. Werde künftig wohl eher bei Amazon kaufen.
- Ich hatte einige Hosen zur Anprobe bestellt. Vier davon habe ich behalten, die übrigen musste alle an unterschiedliche Empfänger gesendet werden.
- Der Versand erfolgte in Plastiktüten. Das ist nicht nur schlecht für die Umwelt, diese lassen sich auch nicht so gut für den Rücksand verwenden.
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Antwort von sportscheck.com
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es freut uns, dass Sie generell mit unserem Shop und auch mit den Produkten und Auswahl so zufrieden sind. Bei Gutscheincoupons, bitten wir auch immer die Einlösebedingungen zu beachten. Retouren müssen selbstverständlich bei Artikeln mit Direktversand durch Marktplatzpartner an diese separat retourniert werden. Wie diese Partner die Artikel verpacken können wir leider nicht beeinflussen, versuchen jedoch Prozesse die wir auf unserer Seite beeinflussen können, immer weiter zu verbessern und auch nachhaltiger zu gestalten. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung in eine Filiale
Ich wollte die Ware in eine Filiale liefern lassen, habe aber in der völlig überladenen Maske die Auswahlmöglichkeit dafür nicht gesehen.
Es fehlt vor dem Abschluss der Bestellung eine Seite mit der Zusammenfassung aller Eingaben, in der man nur "Bestellen" oder "Zurück" drücken kann.
Es ist nicht benutzerfreundlich, wenn man eine Bezahlmöglichkeit angeben muss, die nicht relevant ist, weil man in der Filiale bezahlen möchte. Hier sollte die zusätzliche Auswahl "In der Filiale" ergänzt werden.
Trotz eines sofortigen Anrufs bei Sportscheck ließ sich die Bestellung nicht mehr korrigieren oder stornieren.
Alles andere war gut.
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Antwort von sportscheck.com
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde, sowohl im Onlineshop als auch in unserer App wird die Bestellung in Punkt 3 "Prüfen" nochmals komplett aufgelistet inkl. Rechnungsadresse, Lieferadresse (Auswahlpunkte: Rechnungsadresse, andere Adresse, DHL Standort, Filiale wählen) und Zahlungsart. Leider kann es vorkommen, dass Auftragsstornos schon nach kurzer Zeit nicht mehr möglich sind. Dies liegt daran, dass wir unsere Prozess dahingehend beschleunigt haben, dass sämtliche Lieferdaten umgehend an DHL übermittelt werden, sodass Sie die Lieferung schnellst möglich erhalten können. Gerne können wir versuchen die Sendung bei DHL zu stoppen, oder Sie können die Lieferung kostenfrei wieder an uns retournieren bzw. direkt die Annahme verweigern. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Den Service kenne ich anders
Habe eine Fahrradhose von Gore zu einem guten Preis-/ Leistungsverhältnis bestellt. Wie gewohnt bei SportScheck schnelle Lieferung. Die Hose war leider zu klein und ich habe eine Retoure angemeldet. Das Etikett wurde mir per E-Mail gesendet, DHL sagt aber bereits das zweite Mal, der Code sei nicht lesbar. Eine telefonische Kontaktaufnahme scheiterte, weil der Mitarbeiter sagte, er könne mich nicht hören und sagte, ich soll zu einem späteren Zeitpunkt anrufen. Es gebe ihrerseits akustische Probleme. Eine E-Mail an den Service mit Kundennummer blieb bisher unbeantwortet.
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Antwort von sportscheck.com
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, leider hatten wir zwischen dem 14.10. und dem 17.10. ein technisches Problem mit der Schnittstelle zu DHL, sodass wir von DHL fehlerhafte Retourenetiketten erhalten haben. DHL konnte den Fehler jedoch zwischenzeitlich wieder beheben, sodass Sie aktuell wieder funktionsfähige Retourenetiketten erhalten. Da wir aktuell ein ein sehr hohes Kundenanfrageaufkommen verzeichnen, bitten wir um Entschuldigung und Verständnis, dass unsere Antworten aktuell etwas länger dauern als üblich. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
AM
Andreas M.
Chemnitz
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erst ab einen Mindestbestellwert versandkostenfrei.
Die Vorausrechnung ist sehr unübersichtlich, nur mit viel suchen die IBAN gefunden, Lastschrift nicht möglich!
Dann lieber Bonitätsprüfung und reguläre Rechnung bei Lieferung.
Kundenhotline geht niemand ans Telefon!
So bald nicht wieder!
Ware noch nicht erhalten, da ich gestern erst auf die Bank gekommen bin...
Daher hierzu noch keine Bewertung möglich.
Es hat nicht jeder Mensch in Deutschland Homebanking!!!
Leider bin ich auch nicht im Home-Office und begrenzt Zeit durch Schichtdienst...
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Antwort von sportscheck.com
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, gemäß unseren Lieferbedingungen fallen für alle regulären Bestellungen immer Versandkosten an. Melden Sie sich doch einfach für unseren Newsletter an, um immer über die aktuellsten Angebot und Aktionen (teilweise auch mit Versandkostenbefreiung) informiert zu sein. Die Kontoverbindung steht wie bei den meisten Firmen immer in der Fußzeile jeder Seite der Bestellbestätigung. Gerne nehmen wir Ihr Feedback dazu auf, um dies evtl. noch besser zu visualisieren. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
SS
Sascha S.
Spandau
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellbestätigung tagelang keine Reaktion...
Nach Eingangsbestätigung meiner Bestellung habe ich tagelang nichts gehört, was mit der bestellten Ware ist. Ich habe auf der Internetseite von Sportscheck mein Anliegen zu der Bestellung geäußert. Auf diese Mail wurde nicht direkt geantwortet, sondern später kam eine allgemeine Mail, dass meine Bestellung storniert wurde, weil der Artikel (plötzlich!??) nicht mehr lieferbar war. Für dieses Feedback hat es Tage gebraucht und kam nur aufgrund meines Nachfragens!? Wenigstens hat die Stornierung der PayPal Zahlung problemlos funktioniert.
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Antwort von sportscheck.com
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde, dass die Bestandsinformation in diesem Fall länger als üblich gedauert hat, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Gerne nehmen wir Ihr Feedback, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und derartige Informationen noch schneller zu melden. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
17.11.2023
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Ware top, Verpackung mangelhaft
Ware nagelneu. Auch der Versand erfolgte binnen 24 Stunden. Nur die Verpackung in Form einer Papiertüte mangelhaft, sie ist beim Transport aufgerissen. Zum Glück waren die Sporthosen noch in Originalfolie vom Hersteller verpackt.
Der Service von DHL zum wiederholten Male eine einzige Katastrophe. Erst hieß es, es seien nur noch 3 Zustellstops, dann plötzlich, die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag in der Filiale. Zum Glück konnte ich den Fahrer noch vor der Haustür antreffen und er hat mir die Sendung ausgehändigt.
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Antwort von sportscheck.com
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, hierzu möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir unseren Verpackungen (Kartons und Versandtüten) vor dem ersten Versand immer durch die DHL prüfen und freigeben lassen, damit wir hier auch sicher sein können, dass die Verpackungen für einen Versand mit DHL geeignet sind. Leider können wir jedoch keinen Einfluss darauf nehmen, dass diese beim Transport durch DHL beschädigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr SportScheck Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war aus der Beschreibung nicht klar ersichtlich, dass die Schuhsohle extra Spikes haben. Weder anhand der Bilder konnte man das erkennen, noch in der Artikelbeschreibung.
Was ich noch schlimmer fand, war dass beide Artikel getrennt geliefert wurden. Der Schlauchschal wurde extra in ein viel zu großen Paket verpackt und geliefert. Man hätte auch einfach beide Artikel in ein Paket verpacken können und zusammen verschicken können. Wäre zumindest bisschen umweltfreundlicher gewesen.
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Antwort von sportscheck.com
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bewertung können wir so leider nicht nachvollziehen, da die "Spikes" wie Sie es nennen, auf mehr als der hälfte der Produktbilder deutlich zu erkennen sind. Gerne geben wir Ihr Feedback an unseren Marktplatzpartner weiter, damit hier ggf. die Produktbeschreibung überarbeitet wird. Durch die Direktlieferung durch Marktplatzpartner können wir Ihnen ein noch breiteres Angebot anbieten. Aus logistischen und auch zeitlichen Gründen, können wir die Sendungen nicht erst in unserem Lager bündeln und dann als eine Gesamtlieferung an Sie versenden. Sofern Artikel von einem Marktplatzpartner direkt in einer separaten Sendung ausgeliefert werden, können Sie dies bereits im Webshop unter den Artikeldetails einsehen und dies wird Ihnen auch im Warenkorb kurz vor Kaufabschluss nochmals angezeigt. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Den Kunden fair behandeln, nicht mit irreführenden Gutscheinen rumwedeln und dann dem Kunden einen bereits angezeigtem Preisnachlass doch nicht gewähren. Außerdem finde ich ein gewisses Maß an Kulanz angebracht, wenn ich als Kunde darauf hinweise. Stattdessen erhalte ich auf sachliche Nachrichten lediglich Standardnachrichten jedoch keine adäquaten Antworten. Darüber bin ich verärgert, enttäuscht und fühle mich unfair behandelt. Bis auf weiteres werde woanders einkaufen.
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Antwort von sportscheck.com
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre negative Kritik nicht ganz nachvollziehen. Der von Ihnen eingelöste Rabattcoupon wurde auf die gemäß Bedingungen gültigen Artikel erfolgreich eingelöst. Bei den restlichen Artikeln kann der Coupon gemäß den Einlösebedingungen nicht angewendet werden. Gerne senden Sie uns nochmals eine Email an ts@sportscheck.com, damit wir Ihr Anliegen nochmals prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
In der ersten Lieferung fehlte 1 Artikel, obwohl dieser auf dem Lieferschein und der Rechnung steht.
In der 2. Nachbestellung fehlte genau derselbe Artikel wieder, auf dem Lieferschein und der Rechnung aufgeführt !!!
Allerdings wurden die Artikel direkt vom Hersteller versandt, vermutlich liegt dort der Fehler.
Jetzt wird der Fall wieder geklärt und ich muss einen dritten Versuch starten, meine Bestellung zu bekommen. Also 3 mal Versandkosten zahlen für einen Artikel.
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Antwort von sportscheck.com
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde, nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen liegt der Fehler in der Tat beim Partner. Die Artikel werden vom Partner aus unterschiedlichen Lägern versendet, jedoch hat der Partner für beide Artikel die identische DHL-Sendungs-Nr. an uns gemeldet. Wir nehmen dies umgehend zum Anlass hier den Partner nochmals auf einen sauberen Prozess hinzuweisen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
SL
Sabine L.
Berlin
18.10.2023
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Wir waren insgesamt dreimal bei verschiedenen DHL Niederlassungen, die jeweils angaben, den Retourencode nicht einlesen zu können. Mittlerweile stellte sich heraus, dass er fehlerhaft ist, der Fehler also nicht bei uns sondern bei Sportscheck liegt. Wie werden am 20.10. (hoffentlich) einen gültigen Code bekommen und haben uns somit eine Woche lang mit dem Thema Retoure befasst. Sportscheck hat sich für die Panne entschuldigt, daher zwei Sterne und nicht nur einer.
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Antwort von sportscheck.com
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, leider gab es einen technischen Fehler bei der Schnittstelle von DHL zu uns, weshalb wir von DHL leider im entsprechenden Zeitraum leider fehlerhafte Retourenetiketten erhalten haben. Dieses Problem konnte jedoch von DHL behoben werden, sodass Sie zwischenzeitlich bereits ein neues und funktionsfähiges Etikett erhalten haben. Für die Unannehmlichkeiten durch den DHL Fehler möchten wir uns auch im Namen von DHL herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
23.07.2023
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Wanderung war eher ein langer Spaziergang und wenig aufregend
Die Wanderung war eher ein sehr langer Spaziergang. Die Route war eher langweilig und auch nicht wirklich zum Testen der Schuhe geeignet. Die Organisation wirkte teilweise sehr unprofessionell, da der Weg teilweise gesperrt war und das anscheinend sehr überraschend war und dann über den richtigen Weg große Verwirrung herrschte. Ebenso wurde am Anfang fast eine Stunde auf Nachzügler gewartet und allgemein war man sehr viel mit Warten beschäftigt.
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Antwort von sportscheck.com
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne geben wir Ihr Feedback entsprechend weiter, damit wir künftige ähnliche Erlebnisse weiter verbessern können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team