sportscheck.comBewertungen:
12.626 Bewertungen in den letzten 12 Monaten146.448 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Online-Shop bietet ein reichhaltiges Angebot. Dank guter Suchfunktion und Möglichkeiten der Eingrenzung, bleibt kein Wunsch lange offen, sofern in der passenden Größe vorhanden. Der Bestellvorgang ist einfach gehalten und, für mich als Kunde, möchte ich hervorheben, dass die Möglichkeit, des Kaufes auf Rechnung, aktiv angeboten wird.
Leider „hakte“ es bei der Größenempfehlung. Im „Normalfall“ trage ich, bei Nike, die Größe „L“. Nach Eingabe meiner Maße, wurde mir „XXL“ empfohlen. Ich war vorsichtig und habe „XL“ gewählt. Es war trotzdem zu groß. Die Qualität der Ware war aber, wie immer, einwandfrei und die Zustellung erfolgte schnell.
So konnte ich mich aber von der, wirklich einfach gehaltenen, Möglichkeit der Rücksendung überzeugen. Besonders positiv fiel mir dabei auf, dass die Möglichkeit des Umtausches, um Versandkosten zu sparen, angeboten wird. Da die georderte Ware, nicht mehr in meiner Größe vorhanden war, bot sich es nicht an. Dank der großen Auswahl, war aber schnell Ersatz gefunden und bestellt.
Der SportScheck Online-Shop ist, in Kombination mit dem „Offline-Angebot“ in den Filialen, eine wirklich runde Sache und daher mein Anlaufpunkt, wenn es um Sportbekleidung geht.
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CB
Carsten B.
Hanstedt
Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Garmin forerunner bestellt (online noch 1 verfügbar). Nach dem ich 2 Tage nach der Bestellung keine Versandbestätigung bekommen habe, habe ich den Support angeschrieben.
Der Support storniert meine Bestellung ohne Grund. Beim nachfragen wieso die Bestellung storniert worden ist, wurde mir erst mitgeteilt das die Uhr nicht mehr verfügbar ist und der Hersteller nicht mehr liefern kann (komisch das ich am selben Tag bei Garmin die gleiche Uhr bestellt habe und die 2 Tage später hier war).
Vom Sportscheck kam der Gutschein zurück den ich eingegeben hatte von meinem Geburtstags Geschenk und das war's.
Die 10% für erst Bestellung gab es außerdem auch nicht, was ich jetzt nicht tragisch finde, aber frech es zu sagen und dann doch nicht einzuhalten).
Fazit: schlechte online Erfahrung gemacht und das Support Team kriegt die 2 Sterne.
(Eigentlich nur 1 Stern, den 2 Stern gibt es weil es zumindest "schnell" ging mit der Rückerstattung)
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Bewertungen für sportscheck.com
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
kompliziertes und Kundenunfreundliches Zahlungsgebärden. Keine Bestellung im LAden möglich ohne Ware im Vorfeld zu bezahlen, umgetaschte Ware muss erneut bezahlt werden und die zurückgegebene Ware bekommt man dann zurück erstattet
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Antwort von sportscheck.com
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bitten um Verständnis, dass es aus technischen Gründen leider nicht möglich ist, bestellte aber unpassende Ware direkt umzutauschen. Daher muss die Ware zurück gesendet und neu bestellt werden. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sportscheck.com schickt keine Rücksende-Etiketten mit. Die muss man sich im Fall der Fälle selbst ausdrucken, nachdem man den Rücksendewunsch online fixiert hat. Das ist viel aufwendiger als bei den meisten anderen Online-Shops.
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Antwort von sportscheck.com
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, da wir bei den Sendungen nicht direkt ein Retourenetikett beilegen, können wir im Sinne der Umwelt bei der Vielzahl an Bestellungen viel Papier einsparen, da nicht jede Bestellung automatisch eine Retoure nach sich zieht. Retouren können jedoch durch wenige Klicks im Kundenkonto oder auch als Gastkunde ganz einfach online anmelden, um die Retourenunterlagen zu erhalten. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sendungen von mehreren Standorten bündeln und dann erst dem Kunden zustellen….echtes Ankündigungschaos mit vielerlei Päckchen 📦 und dann noch Mitteilungen 📣 von nicht lieferbaren Sachen…behalten sie da mal den Überblick 🙈
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Antwort von sportscheck.com
22.11.2023
Sehr geehrter Kunde, durch die Direktlieferung durch Marktplatzpartner können wir Ihnen ein noch breiteres Angebot anbieten. Aus logistischen und auch zeitlichen Gründen, können wir die Sendungen nicht erst in unserem Lager bündeln und dann als eine Gesamtlieferung an Sie versenden. Sofern Artikel von einem Marktplatzpartner direkt in einer separaten Sendung ausgeliefert werden, können Sie dies bereits im Webshop unter den Artikeldetails einsehen und dies wird Ihnen auch im Warenkorb kurz vor Kaufabschluss nochmals angezeigt. Dass hier Artikel von unserem Marktplatzpartner nach Bestellung wieder storniert wurden, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Jacken bestellt und auch bezahlt, bei der Lieferung musste ich feststellen das nur 1 Jacke geliefert wurde. Habe sofort dort angerufen und ne Email geschrieben warte seit Tagen auf ne Rückmeldung bis heute nicht
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Antwort von sportscheck.com
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, hierzu hatten wir auf Ihre Email bereits geantwortet, dass der Vorgang zur Prüfung an eine interne Stelle weitergeleitet werden musste und bitten daher noch um etwas Geduld. Für die fehlerhafte Lieferung möchten wir uns vorab herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo,ich habe am Freitag ein Telefonat mit einer ihrer Mitarbeiter geführt,da ich einen Artikel zurückschicken muss .Auf diese wurde mir bisher nicht geantwortet.
Vielleicht meldet sich das Team Morgen?
LG
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Antwort von sportscheck.com
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde, gemäß unserem System hat der Mitarbeiter die Retourenunterlagen für Sie erstellt. Diese werden Ihnen per separater Email zugesendet. Bitte prüfen Sie hierzu ggf. auch Ihren Spam-Ordner. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Adressänderungen nach Bestellungen können nicht berücksichtigt werden und das Paket kommt nicht an. Des Weiteren geht es zurück und ich muss es nochmals bestellen, statt mir es einfach nochmals zuzusenden.
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Antwort von sportscheck.com
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde, da die Adressdaten nach Bestellabschluss automatisch an DHL übermittelt werden, ist eine nachträgliche Adressänderung nicht möglich. Sofern die Sendung von DHL dann nicht zugestellt werden kann, wird automatisch die Retoure eingeleitet und in unserem Lager dann auch die Retoure verbucht. Sofern Sie die Ware weiterhin wünschen, müssen Sie leider eine neue Bestellung aufgeben. Daher empfehlen wir immer im Warenkorb vor Bestellabschluss die Bestelldaten nochmals zu überprüfen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Größenangaben war im Online Shop nicht richtig angezeigt, deshalb waren die Schuhe zu klein. Rücksendeetikett hat nicht funktioniert, Barcode konnte nicht gelesen werden. Insgesamt sehr ärgerlich
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Antwort von sportscheck.com
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, die Größenangaben haben wir so vom Hersteller erhalten. Sofern diese nicht zutreffend waren, bitten wir Sie uns kurz eine Email an ts@sportscheck.com zu senden, damit wir dies prüfen und ggf. verbessern/korrigieren können. Zu dem fehlerhaften Retourenetikett hatten wir leider zwischen dem 14.10. und dem 17.10. ein Problem mit der Schnittstelle zu DHL, sodass wir von DHL fehlerhafte Retourenetiketten erhalten haben. Dieses Problem konnte von DHL zwischenzeitlich jedoch behoben werden, sodass Sie aktuell auch wieder funktionsfähige Retourenartikel erhalten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir Ihnen herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hab zum wiederholten Male eine Bestellung getätigt, welche mir einen unterschiedlichen Preis zur Rechnung anzeigt. Seitdem warte ich auf eine E-mail da das Telefonat kein Ergebnis gebracht hatte
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Antwort von sportscheck.com
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Bestellung mit Zahlart Vorkasse, ist bisher aufgrund noch nicht erhaltenem Zahlungseingang noch gar keine Rechnung erstellt worden, weshalb wir Ihre Bewertung so nicht ganz nachvollziehen können. Bitte senden Sie uns hierzu nochmals eine konkrete Email an ts@sportscheck.com, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
CB
Claus B.
Donaueschingen
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sporttasche hat zwar vom Inhalt her ein großes Volumen, dafür ist aber der Boden zu weich und es fehlt eindeutig ein zusätzlicher durchgehender Boden zur Stabiliesierung....schade !!!!
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Antwort von sportscheck.com
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leider, dass der bestellte Artikel nicht Ihren Ansprüchen gerecht wurde. Diesen können Sie jedoch kostenfrei wieder retournieren. Wenn Sie Feedback für uns haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Offene Rückerstattung
Rückerstattung ist 12 Tage nach Eingang der Retoure bei SportScheck immer noch offen. Es gibt keine E-Mail-Kontaktadresse oder Durchwahl. Nur über Kontaktformular innerhalb einer Maske.
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Antwort von sportscheck.com
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wie Sie der Emailbenachrichtigung nach Zustellung von DHL entnehmen können, kann die Retourenbearbeitung bis zu 14 Tagen betragen. Dies ist eine normale durchschnittliche Bearbeitungszeit die von sämtlichen Onlinehändlern aktuell so angegeben wird. In vielen Fällen erfolgt die Bearbeitung jedoch früher. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir die Retoure bereits am 26.10.2023 (nach 12 Tagen) bearbeitet und erstattet haben. Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner sofern Sie die Rückerstattungs-Email noch nicht gesehen haben. Selbstverständlich können Sie uns neben dem Kontaktformular auch über unsere Service-Email-Adress unter service@sportscheck.com oder über unsere Servicehotline 089 - 6110 1616 erreichen. Diese Kontaktdaten sind für jeden öffentlich in unserem Impressum zu finden und einsehbar. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
RW
Roland W.
Liestal
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung dem Paket beilegen. Ohne Exportrechnung konnte ich am Zoll keine Ausfuhrbestätigung erhalten und verlor dadurch die Möglichkeit der Rückforderung der Mehrwertsteuer. Ich
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Antwort von sportscheck.com
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, die Rechnungen werden von uns immer per Email versendet. Sofern Sie keine Rechnung erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Sofern Sie unerwartet keine Rechnung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter servcie@sportscheck.com, damit dieser die Rechnung kurzfristig an Sie versenden kann. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
CG
Claudia G.
Landsberg
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider falsche Schuhgröße geliefert. Die Versendung erfolgte in einem zu kleinen Karton wodurch dieser sehr lediert wurde und die Retoure in diesem nicht mehr möglich war 😏
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Antwort von sportscheck.com
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, leider ist es uns nicht möglich aufgrund er Vielzahl an unterschiedlichsten Artikeln immer für jede Bestellkonstellation die perfekte Verpackungsgröße vorzuhalten. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, wenn Artikel mal nicht zu 100% passend verpackt werden können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
NG
Norbert G.
Willich
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Artikel
Die Versandmittlung sollte vor der Lieferung erfolgen.
Die Artikel sollten vollständig sein, es fehlten Teile, so dass der Artikel nicht einsatzbereit ist.
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Antwort von sportscheck.com
22.11.2023
Sehr geehrter Kunde, dass die Versandmitteilung aufgrund eines Systemfehlers erst nach der Zustellung übermittelt wurde, bitten wir ebenso zu entschuldigen, wie die Lieferung eines nicht vollständigen Artikels. Gerne können Sie den unvollständigen Artikel wieder kostenfrei retournieren. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung von Nike Schuhen.
Leider quietscht ein Schuh beim gehen von Anfang an.
ProduktionsFehler????????
Wie können sie mir helfen?
Umtausch???
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Antwort von sportscheck.com
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde, bei derartigen Reklamationen wäre es für uns und auch für Sie hinsichtlich der Abwicklung am einfachsten, wenn Sie die Reklamation nicht als Negativ-Bewertung über Trusted-Shops melden, sondern senden Sie uns bitte eine kurze Email an service@sportscheck.com, damit die zuständigen Kollegen sich bei Ihnen melden können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenprozess sehr aufwendig, Login ins Kundenkonto und Ausdruck erforderlich. Retouren leider nur mit Hermes, daher komplizierter als mit DHL.
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Antwort von sportscheck.com
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, in Ihrem Fall ist es leider wirklich so, dass Sie Ware von einem Versandpartner bestellt hatten, für welche dann für die Retoure der Retourenschein und auch das Retourenetikett ausgedruckt werden müssen. Zusätzlich ist bei Ihnen der Fall, dass Sie mit dem Versandpartner Lascana den einzigsten Partner erwischt haben, welcher sowohl mit Hermes ausliefert und auch via Hermes retourniert werden muss. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir herzlichst zu entschuldigen, hoffen jedoch, dass Sie uns bei einer weiteren Bestellung nochmals eine Chance geben, Sie von unserer ansonsten guten Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
BO
Bayram O.
Ulm
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nur einen Teil der Bestellung erhalten, für den Rest keine Nachricht erhalten, Anrufe oder Mails leider erfolglos, auch keine Gutschrift bisher
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Antwort von sportscheck.com
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, aktuell erreichen uns sehr viele Kundenanfragen, weshalb unsere Antworten vereinzelt etwas länger dauern können, als üblich. Allerdings wurden Ihre Emails gemäß unserem Kundenservice immer sehr zeitnah beantwortet. Warum der Artikel von unserem Marktplatzpartner noch nicht zugestellt wurde, sind wir mit diesem aktuell in Klärung. Für die Verzögerung möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung eine Eingangsbestätigung senden mit wichtigen Infos wie zb die Lieferzeit ist und dass es nur 7 Tage in der Filiale bleibt.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung unvollständig
Bestellung unvollständig.
Daher großer Aufwand im Nachhinein.
Ist immer noch nicht angeschlossen.
Werde künftig wieder woanders bestellen.
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Antwort von sportscheck.com
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, der beschädigte/unvollständige Artikel wurde gemäß unserem System nach Rücksendung bereits am 10.07.2023 wieder erstattet. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl, gerade bei Größen, nicht gut.
Das Umtausch nur in andere Größen möglich ist und bei nicht gefallender Ware nur eine Rückgabe.
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Antwort von sportscheck.com
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, hier bitten wir um Verständnis, dass wir gerade bei sehr kleinen Größen oder sehr großen Größen nicht die Menge auf Lager halten können, wie es bei den durchschnittlichen, mittleren Größen, welche auf den Großteil der Kunden zutreffen möglich ist. Selbstverständlich können Sie innerhalb der Retourenfrist immer zurücksenden und einfach neu bestellen (was identisch zu einem Umtausch wäre). Viele Grüße, Ihr SportScheck Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich die Schuhe MIT Versandkosten in Rechnung gestellt bekam, wurde mir zusätzlich eine Nachname Gebühr von 6.99 erhoben.
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Antwort von sportscheck.com
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, da wir nicht per Nachnahme versenden und somit auch keinen entsprechenden Vertrag mit DHL vereinbart haben, sollte dies überhaupt nicht möglich sein. Bitte senden Sie uns hierzu mit der Nachnahmequittung eine kurze Email an ts@sportscheck.com, damit wir dies prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team