Es gibt gutes und leider auch weniger gutes. Zuerst das Schlechte:
Das Roller-Set im Angebot ist leider nicht für ein schönes Lackbild zu gebrauchen - die Filzrollen fusseln viel zu sehr und zerstören daher das Lackbild. Zum Glück rechtzeitig bemerkt. Vielleicht hilft vor Gebrauch über ein kräftiges Klebeband zu rollen, aber das ist ja nicht Sinn der Sache. Jedenfalls schade, dass solche Rollenqualität von Farbenlöwe / Hamburger Lackprofi angeboten wird. Das schadet nur unnötig dem Image. Habe mir stattdessen sofort Rollen vom Baumarkt geholt.
Die Farbdosen weisen Dellen auf - vermutlich durch den Transport - sind aber trotzdem gut zu gebrauchen. Hier eventuell die Verpackung optimieren.
Auf der Webseite werden für die Farbe 2-3 Tage Lieferzeit angegeben. Bei mir hat es doppelt so lange gebraucht. Anscheinend kommt das wohl öfters vor. Die Angaben sollten unbedingt der Realität entsprechen- dann hätte ich auch kein Problem damit, wenn es länger dauert…
ABER:
Der 2-K Bootslack ist wirklich erstklassig und werde ich sicherlich wieder kaufen. Hohe Deckkraft und unter Wasser bisher alles top.
Ich bin mehr als enttäuscht. Die mitgelieferten Rollen fusseln und lösen sich ganz schnell auf, sodass man dicke Fusselklumpen im Lack hat. Der Lack ist total schlecht zu verarbeiten und hinterlässt Abdrücke der Rolle oder vom Pinsel, wodurch man eine "gehämmerte" Optik bekommt. Außerdem stinkt er wirklich bestialisch und ich habe extrem schnell Kopfschmerzen bekommen. Die Farbdosen kamen alle total verbeult an und die Lieferzeit wurde weit überschritten. Über Instagram wurden zunächst noch Fragen beantwortet, meine Verzweiflung über die Rollen wurde dann eiskalt ignoriert. Darauf, dass ich zumindest einen Teil des Kaufpreises erstattet haben möchte, wurde natürlich auch nicht reagiert. Die Kritik über die Rollen habe ich als Kommentar in einer Facebookgruppe von Farbenlöwe hinterlassen, weil jemand sich fragte, ob die Rollen was taugen. Daraufhin wurde ich aus der Gruppe entfernt. Fazit: miese Qualität und absolut kundenunfreundlich. Hier würde ich nie mehr etwas kaufen und ich kann nur jedem davon abraten. Die Firma will nur Geld machen und interessiert sich kein Stück für ihre Kunden oder ob ihre Produkte auch halten, was sie versprechen.
Ware immer noch nicht erhalten
und telefonisch erst garnicht man sollte meinen das die Nummer die angegeben wurde nicht existiert
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten werden leider gar nicht eingehalten.
Die Antworten dazu wirken auf mich wie Textbaukasten Ausreden.
Ehrliche Angaben währen mir als Kunden viel lieber.
Immerhin klappt die Rückerstattung zügig.
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Null Kundenservice
Seit dem 04.10. gibt es eine Sendungs-ID; nur hat DHL die Sendung bis heute nicht erhalten. Wenn man anruft, geht nur ein AB an. Super schlechter Service.
Ich habe jetzt das 3. Mal bestellt und mit jedem Mal wird es schlechter. Sehr schade, da der Fliesenlack wirklich gut ist.
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider über 10 Tage Lieferzeit statt der versprochenen 2-3 Tage dadurch bin ich bis zu meinem Besuch nicht fertig geworden
Auch eine Mail wird erst garnicht reagiert
Über die Ware kann ich noch nichts sagen die ist immernoch nicht da
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht akzeptabel
Extrem lange Lieferzeit. Kundenservice nur mit Standardantwort. Stornierung immer noch nicht bestätigt.
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie ich schon in einer vorher abgegebenen Bewertung geschildert habe ist der Kontakt mit der Firma etwas schwierig, nur per Mail möglich; ich musste 2 mal Farbe reklamieren ,da der Glanzgrad nicht dem bestellten entsprochen hat. Es wurde glänzend geliefert anstatt Seidenmatt wie bestellt. Das erste mal reagierte die Firma relativ schnell und lieferte Ersatz in der richtigen Farbe schnell. Bei der 2 Reklamation kam die Antwort, das Seidenmatt auch glänzt und es verschiedene Glanzgrade für Seidenmatt gibt. Nun ja ich streiche ja nicht das erste mal. Also schrieb ich eine 2 Mail mit den Hinweis das die Etikettenaufkleber bei den Farbdosen unterschiedlich sind richtige Farbe : blau, falsche Farbe schwarz. Leider erreicht diese Mail die Firma nicht mehr, sie kommt immer wieder zurück, was für ein Service…… wahrscheinlich ist meine Mailadresse blockiert worden, oder? Mit der Qualität der Farbe bei der Verarbeitung, Haltbarkeit bleibt abzuwarten ,bin ich zufrieden.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 mal bei Farbenlöwe Farbe bestellt; 1 Lieferung #FL_DE40607 war alles okay; Farbe und Glanzgrad Seidenmatt war wie bestellt und schnell geliefert; 2. Bestellung: #FL_DE41081 Farbe 9010 Seidenmatt bestellt; geliefert Farbe 9010 glänzend geliefert; auf Lieferschein und Dose stand die bestellte Ware; 3. Bestellung: #LFW_DE26183 Farbe 6005 Seidenmatt; geliefert: Farbe 6005 glänzend; ebenfalls auf Lieferschein bestellte Ware ausgeschrieben; Habe per Mail reklamiert, bis jetzt keineReaktion
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und die Kontaktaufnahme gestalteten sich schwierig. Erst nach wiederholten Bemühungen unsererseits erfolgte die Lieferung, was für uns konkret bedeutete, die bereits getätigten Termine verschieben zu müssen. Daher würde ich das nächste Mal einen anderen Anbieter wählen.
Leider nicht wirklich ein Kundenservice. Das mit dem Hanseatischen Kaufmann, na ja…
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verbeult und falscher Glanzgrad geliefert
Es wurde ein falscher Glanzgrad des Lacks geliefert. Außerdem war die Dose verbeult. Auf meine Mail wurde bisher nicht reagiert.
Im Video, welches online bei der Bestellung gezeigt wird, ist eine andere Trocknungszeit angegeben als auf der Homepage.
Die reine Abwicklung der Bestellung war gut und schnell.
Ich habe zwei Sterne gegeben, weil ich über das Farbe viele schlechte Bewertung gelesen habe. Ich war unsicher, ich habe versucht mit der Firma kontakt telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Auf der Plattform liest man fast alles beste Bewertung. Ich habe schriftlich die Farbe storniert. Geld war gleich auf PayPal Konto.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist okay, Lieferzeit unterirdisch
Ware ist okay, Abwicklung und gerade Lieferzeit unterirdisch!
Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen. Keine Unterstützung seitens der Lieferzeiten. Nur standardisierte Antworten auf emails.
Ware kam dann nach ca. 3 Wochen. Ware ist auch okay.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit!!! Die Farben sind aber klasse!
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Woche nach Bestellung noch keine Ware.
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 6 Werktagen ist die Sendung immer noch nur elektronisch bei dhl angekündigt, kein Versand zu erkennen. Auf Nachfrage, Floskeln wg turbulenter Zeit, Antwort wohl noch aus Corona Zeiten ?!! Für mich das letzte Mail.
Sehr geehrte Damen und Herren,
mir wäre viel Ärger erspart geblieben wenn ich gewust hätte mit welcher Verdünung die Farbe für die Spüpistole verdünnt werden muss. Auch die Deckkraft ist für meine Begriffe nicht überzeugend . Auch kann ich nicht verstehen, dass ich vor 4 Wochen 99,00 € für 10 l bezahlt habe und jetzt für die selbe Menge 109,00 €.
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