Koffer.deBewertungen:
589 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.248 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, hochwertiger Artikel, sehr guter Service.
Der Koffer war bereits 1,5 Tage später da. Da ich den Koffer nicht öffnen konnte, weil die Beschreibung im Koffer war, habe ich bei koffer.de angerufen und man hat Schritt für Schritt alle notwendigen Maßnahmen zur Inbetriebnahme des Koffers geduldig begleitet und erklärt. Darüber hinaus habe ich erfahren, daß es eine Kofferklinik gibt.
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GH
Gisela H.
Wendland
Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kaufdatum: 25.01.2023, somit doch in Garantie
Problem: Beim einchecken, hat die Fluglinie ein Stricker geklebt. Als ich den Sticker weggenommen habe, ist der Lach an dieser Stelle auch weggegangen. Das darf nicht gehen.
Die Kundenservice Kollegin habe meine Mail an den Werkstattleiter weiter geleitet. Er hat sich Ihre Fotos angeschaut und kam zu der Meinung, dass es sich in Ihrem Fall um keinen Garantieanspruch handelt. Der Koffer ist nach wie vor voll funktionsfähig (sie meinte, dass es kein Wasser reinkommt) und seiner Meinung nach, ist die Farbe durch Abnutzung abgeblättert. Wirklich?!
Sie Kollegin meinte weiterhin, dass Travelite ein billiger Koffer ist - was kann man dann anders erwarten? Ist wohl kein Rimowa.
Fazit: Finger weg von Koffer.de!
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Bewertungen für Koffer.de
IM
Inge M.
Nürnberg
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Koffer.de
18.06.2023
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Empfehlen Sie uns gerne weiter.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein kostenloser Rückversand. Eigentlicher Koffer wurde bestellt, dann wurde mir mitgeteilt, dass dieser nicht mehr lieferbar ist, aber auf der Website zu bestellen war. Ersatzartikel qualitativ nicht das was ich erwartet habe und war eine Enttäuschung.
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Antwort von Koffer.de
05.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Koffer.de
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Aufgrund eines Systemsfehler gab es leider bei der Übertragung einen Fehler, weshalb wir den Artikel nicht liefern konnten.
Es ist richtig, dass wir keine Retouren-Label mit unseren Bestellungen verschicken. In unseren AGBs finden Sie den Hinweis, dass der Käufer die Rücksendekosten trägt.
Wir sind jedoch sehr kulant & versuchen immer eine Kundenorientierte Lösung zu finden. Es tut uns sehr Leid, dass Sie die Retourenkosten selbst tragen mussten. In solchen Fällen sind wir bereit die Retouren Kosten zu übernehmen.
Gerne können Sie per Mail Ihr Beleg für die Porto Kosten bei uns einreichen und wir werden ihnen den Betrag erstatten.
Wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Liebe Grüße
Ihr Koffer.de Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung oder Reklamation problembehaftet
Preise an der Oberkante - Lieferung problemlos - Rücksendung oder Reklamation problembehaftet und mit (unerwarteten) Kosten verbunden.
Insgesamt eher nicht wieder.
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Antwort von Koffer.de
21.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Koffer.de.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht zufrieden waren.
Es ist richtig, dass wir keine Retouren-Label mit unseren Bestellungen verschicken. In unseren AGBs finden Sie den Hinweis, dass der Käufer die Rücksendekosten trägt.
Im Falle einer Reklamation versuchen wir jedoch unsere Kunden zu helfen bzw. werden bei einer Rücksendung der Ware Retouren-Label verschickt, damit der Kunde kostenfrei die Ware zur Überprüfung bei uns einschicken kann.
Falls Sie bei uns eine Reklamation einreichen wollen, bitten wir Sie unseren Kundenservice per Mail oder telefonisch zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiter helfen können.
Die Kundenzufriedenheit liegt uns ganz am Herzen, daher versuchen wir immer eine kundenorientierte Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße
Ihr Koffer.de Team