Ich hatte ein auf mein Fahrzeug zugeschnittenes Taschenset bestellt. Das Set war leider nicht mehr lieferbar, jedoch gab es alternatives Set. Da es kurz vor dem Urlaub war und ich das Set dringend benötigte, hat sie der Kundenservice sofort darum gekümmert, dass das Paket schnellstmöglich versendet wird. Und das war auch der Fall, denn 2 Tage nach der Bestelländerung war die Lieferung bei mir.
Kaufdatum: 25.01.2023, somit doch in Garantie
Problem: Beim einchecken, hat die Fluglinie ein Stricker geklebt. Als ich den Sticker weggenommen habe, ist der Lach an dieser Stelle auch weggegangen. Das darf nicht gehen.
Die Kundenservice Kollegin habe meine Mail an den Werkstattleiter weiter geleitet. Er hat sich Ihre Fotos angeschaut und kam zu der Meinung, dass es sich in Ihrem Fall um keinen Garantieanspruch handelt. Der Koffer ist nach wie vor voll funktionsfähig (sie meinte, dass es kein Wasser reinkommt) und seiner Meinung nach, ist die Farbe durch Abnutzung abgeblättert. Wirklich?!
Sie Kollegin meinte weiterhin, dass Travelite ein billiger Koffer ist - was kann man dann anders erwarten? Ist wohl kein Rimowa.
Fazit: Finger weg von Koffer.de!
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Koffer.de
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20.04.2024
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22.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Koffer.de
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19.04.2024
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Sehr guter digitaler Bestellprozess und super schnelle Lieferung!
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22.04.2024
Sehr gerne. Vielen lieben Dank.
Wir freuen uns immer wenn wir unsere Kunden glücklich machen können und wir hoffen ihnen einen verlässlichen Reisebegleiter geschickt zu haben.
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19.04.2024
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Blitzschneller Versand. Gut verpackt.
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Antwort von Koffer.de
22.04.2024
Vielen lieben Dank für Ihre lieben Worte :)
Die Kundenzufriedenheit liegt uns ganz am Herzen.
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18.04.2024
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18.04.2024
Wir freuen uns, dass alles reibungslos geklappt hat.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Koffer.de.
Große Auswahl - günstige Angebote - tolle Ware - blitzschnelle Erledigung und Versand mit DHL - schnelle Lieferung - vielen Dank :o)
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15.04.2024
Sehr gerne. Vielen lieben Dank für Ihre lieben Worte :)
Die Kundenzufriedenheit liegt uns ganz am Herzen.
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11.04.2024
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Sehr schöne Ware zu gutem Preis
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15.04.2024
Wir haben uns sehr über Ihre lieben Worte gefreut und wir sagen Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir hoffen ihnen einen verlässlichen Reisebegleiter geschickt zu haben.
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11.04.2024
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15.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht zufrieden waren.
Leider haben Sie kein Kommentar abgegeben und wir wissen leider nicht, was bei Ihrer Bestellung schief gelaufen ist.
Die Kundenzufriedenheit liegt uns ganz am Herzen, daher versuchen wir immer eine kundenorientierte Lösung zu finden.
Bitte wenden Sie sich an unserem Kundenservice, damit wir Ihnen weiter helfen können.
Liebe Grüße
Ihr Koffer.de Team
08.04.2024
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Alles top gelaufen, bin vollauf zufrieden
Alles top gelaufen, schnell, vollauf zufrieden
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09.04.2024
Vielen lieben Dank. Wir haben uns sehr über Ihre lieben Worte gefreut und wir sagen Danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir hoffen ihnen einen verlässlichen Reisebegleiter geschickt zu haben.
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