Beim Bestellvorgang wurde die von mir gewählte Zahlungsweise "Paypal" im letzten Schritt eigenmächtig auf "Vorkasse" geändert. Das wirkt wenig seriös. Vom Kauf wurde daher Abstand genommen und die Bestellung widerrufen.
Pünktliche Lieferung, netter Fahrer, der die Palette zentimetergenau platziert hat und am wichtigsten gutes Holz, Scheite zu 90 % genau 30 cm lang und Feuchtegrad zwischen 8 und 15%, weniger als 20% waren garantiert. Perfekt
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Antwort von Kaminholz Breuer
14.12.2023
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung und unserem Brennholz zufrieden sind.
Unsere Mission ist es, Ihnen nicht nur qualitativ hochwertiges Holz, sondern auch einen erstklassigen Service zu bieten. Es ist großartig zu hören, dass unser Fahrer Ihr Holz sorgfältig platziert hat und dass die Scheite so präzise sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unser Holz die richtige Länge hat und den optimalen Feuchtegrad aufweist, um Ihr Kaminfeuer perfekt zu machen.
Wenn Sie in Zukunft weitere Lieferungen benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Kamin immer gemütlich brennt.
Mit warmen Grüßen,
Bertram Breuer
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der komplette Vorgang routiniert abgelaufen
Der komplette Vorgang, von Bestellung über Rückfragen bis zur Lieferung der Ware über eine Spedition, hier besonders hervorzuheben ist der Fahrer. Besonders freundlich und hilfsbereit.
Die Firma Breuer kann in allen Belangen weiterempfehlen 👍
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Antwort von Kaminholz Breuer
14.12.2023
Sehr geehrter Herr Müller,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre äußerst positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass der gesamte Vorgang von Ihrer Bestellung bis zur Lieferung reibungslos und routiniert ablief.
Unsere Kunden Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und es ist großartig zu erfahren, dass unser Fahrer besonders freundlich und hilfsbereit war. Wir schätzen Ihre Empfehlung sehr und sind stolz darauf, dass Sie uns in allen Belangen weiterempfehlen.
Wenn Sie in Zukunft weitere Lieferungen benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.
Wir sind gerne für Sie da.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen.
Mit besten Grüßen,
Bertram Breuer
Beim Bestellvorgang wurde die von mir gewählte Zahlungsweise "Paypal" im letzten Schritt eigenmächtig auf "Vorkasse" geändert. Das wirkt wenig seriös. Vom Kauf wurde daher Abstand genommen und die Bestellung widerrufen.
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Antwort von Kaminholz Breuer
14.12.2023
Sehr geehrter Herr Armin,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback bezüglich des Zahlungsprozesses während Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer ungewollten Änderung Ihrer Zahlungsoption gekommen ist, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass es kurzzeitig zu einem technischen Fehler gekommen ist, während wir neue Zahlungsoptionen in unseren Bestellvorgang integriert haben. Dies hat zu der ungewollten Änderung Ihrer Zahlungsoption geführt. Wir bedauern diesen Vorfall und werden sicherstellen, dass solche Fehler zukünftig vermieden werden.
Wir verstehen Ihre Entscheidung, von Ihrem Kauf Abstand zu nehmen und Ihre Bestellung zu widerrufen. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut Interesse an unseren Produkten haben oder weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Bertram Breuer
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