Nachdem das Zeitfenster der Lieferung verstrichen war, im Büro nachgefragt. Das Büro rief nach kurzer Zeit zurück und gab die Lieferzeit an. Sehr höflich und zuvorkommend. In einer großen Stadt kann es immer zu Verzögerungen kommen. Die Paletten wurden korrekt bis zum gewünschten Standort auf das Grundstück gebracht. Gerne das nächste Mal wieder.
Beim Bestellvorgang wurde die von mir gewählte Zahlungsweise "Paypal" im letzten Schritt eigenmächtig auf "Vorkasse" geändert. Das wirkt wenig seriös. Vom Kauf wurde daher Abstand genommen und die Bestellung widerrufen.
Ich habe vor 5 Tagen Holz bestllt und bezahlt. Bisher habe ich weder von Breuer noch vom Lieferanten eine Nahricht erhalten. Ärgerlich
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Antwort von Kaminholz Breuer
19.02.2024
Sehr geehrter Herr Wieß,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bisher noch keine Nachricht von unserem Lieferanten erhalten haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die Angelegenheit zu beschleunigen.
Ich werde persönlich sicherstellen, dass unser Lieferant sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzt, um den Liefertermin zu bestätigen und sicherzustellen, dass Ihr Holz so schnell wie möglich geliefert wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Bertram Breuer