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Nachdem meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte habe ich erst registriert, das meine Anschrift durch irgendeinen Algorithmus geändert wurde. Die Lieferung sollte an eine Postfiliale gesendet werden, daraus wurde eine Packstation gemacht, was dann natürlich nicht funktioniert. Ich habe sehr viele Warteschleifen und Stunden bei Picanova durchlaufen ehe ich eine Mitarbeiterin erreichte. Diese Mitarbeiterin sagte mir zu, die Anschrift würde geändert und die Lieferung neu verschickt. Um dieses Fotobuch habe ich gebangt, da ich permanent von shipcloud bzw DHL Mails erhielt, die die Lieferung ankündigten mit falschen Angaben und falschen Sendungsnummern. In einer der letzten Mails infomorierte mich DHL darüber, dass die Lieferung bei Casparius ( mir völlig unbekannt) zugestellt wurde. Auf die ganzen Mails die ich diesbezüglich geschrieben hatte, wurde ab dem 21.11. nicht mehr reagiert. Am Freitag, den 24. November erhielt ich dann endlich eine informative Mail mit Sendungsverfolgung, interessanterweise von Lidl Foto obwohl ich bei Aldi Foto bestellt hatte. Ich bin erleichtert, dass die Lieferung nach über einer Woche zugestellt wurde. Warum das Hochformat Din A 4 kleiner als das Querformat Din A 4 würde ich auch gerne wissen.

Wir hatten über eine Verlosung im Aldi Adventskalender einen Gutschein bekommen und konnten den nicht einlösen. Wir haben mehrmals den Kundenservice kontaktiert und keine Rückmeldung erhalten warum das nicht geklappt hat. WIr hatten dann trotzdem das Fotobuch bestellt. Im Großen und Ganzen sind wir mit der Qualität zufrieden. Der Fotoeditor zeigt allerdings nicht an, wenn ein Foto über die Seite hinausgeht oder in den Knick in der Buchmitte rückt. Ansonsten ist das Tool gut anwendbar und die vorgegebenen Muster sind zufriedenstellend.

Das ist der Text meiner heutigen E-Mail mit Fotos Hallo, Ihre erste Lieferung ist ja nun doch recht schnell hier eingetroffen. … wenn wir berücksichtigen, wie lange jeder Schriftverkehr dauerte. Zur Verpackung muss ich unbedingt etwas loswerden: Aufgrund des klaren Packbandes (völlig unnötig bei dem Kraftkleber) und weil nicht sofort der „Reißverschluss“ zu sehen war (und wegen des Klebebandes auch überhaupt nicht erwartet werden konnte), mühte ich mich extrem ab, die Lasche an der Längsseite zu öffnen. Dabei blieben aufgrund der enormen Klebekraft immer wieder Teile der Wellpapp-Verpackung an meinem Daumen kleben. Erst nachdem die Lasche endlich komplett frei lag, waren von innen der rote „Reißverschluss“ und rechts auch das Griffstück zu sehen … Bei der nächsten Lieferung wird mir das NICHT WIEDER passieren. Zum Produktmuss ich ebenfalls noch etwas loswerden: Dass hier alles „schnell-schnell“ gegangen ist, wird an verschiedenen Stellen deutlich. Die Ecken sind nicht wirklich schön gefaltet. Die Leinwand spannt nicht. (Und der Rahmen kann nicht - wie bei Keilrahmen üblich - nachgespannt werden.) Aber noch akzeptabel. Die Leinwand wurde nicht „mittig“ aufgebracht. Weil der Druck auf der Seite bei meiner Frau zu weit über den Rahmen hinweg nach links gezogen wurde, ergibt sich zwangsweise auf meiner Seite ein unschöner, weißer Streifen von der unbedruckten Leinwand, die für den rechten Rand vorgesehen war. Fazit: Wir können die gesamte Abwicklung und Leistung nicht positiv bewerten und Sie keinesfalls empfehlen. Da es sich um einen GEWINN handelt (für den auch noch Porto bezahlt werden musste), wurde uns irgendwie die anfängliche Freude genommen … Der zweiten Lieferung sehen wir mit gemischten Gefühlen entgegen ... Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. Mit freundlichen Grüßen Bernd Pichlkostner Weinbergstraße 80 73262 Reichenbach an der Fils 07153 58180 01590 6255235

Guten Tag, meine Note "mangelhaft" leider deshalb, weil die Bearbeitung bzw. Erstellung des Fotobuches meines Erachtens nicht gut gemacht ist. Gut ist dagegen die Qualität und wie schnell alles bearbeitet und zugesandt wurde. Dafür herzlichen Dank! Bei der Bearbeitung des A4 Fotobuches fehlte mit ein Rahmen auf der Bearbeitungsseite. So dass ich sehen kann, wo die Trennung zwischen linker und rechter Seite ist. Außerdem kann ein selbst zu wählender Rand nicht schaden. Also mit dem Button "Seite einrichten" könnte ich z. B. oben/unten/links/rechts 1,5 cm Abstand wählen. Das müsste dann auch als Linie ersichtlich sein. So dass ich regelrecht das "Feld" sehe, in dem ich arbeite. Ebenso würde ich ein Raster begrüßen, dass ich über die zu bearbeitende Seite legen kann. So kann ich einfwandfrei meine Fotos und Text ausrichten. Was mir jedoch gar nicht gefiel, war das Hinterlegen eines Layouts/Hintergrundes auf die Seite. Ich hatte das Motiv "Lavendel"gewählt. So weit so gut. Aber leider klappte es nur bei zwei Seiten, dass das gewählte Motiv in der Ecke links oben auch komplett sichtbar war. Ansonsten war es außerhalb der Seite und nur 2 kleine Spitzen des Lavendelmotivs waren am oberen linken Rand sichtbar. Die von Ihnen angebotenen Hintergründe müssen doch vom Programm automatisch an das gewählte Produkt angepasst werden. Also egal ob auf A4 oder A5. Oder Sie müssen diese bei der Auswahl beschriften. "Motiv Lavendel in Ecke links oben für A4" ..... Vielleicht geht es nicht nur mir so mit der Bearbeitung und weitere Kunden bemängeln diese Punkte. Wäre schön, wenn Sie Ihre Software entsprechend anpassen können. Vielen Dank!

BILDER LEINWÄNDE SIND GUT ABER NICHT DIE VERSAND VOM DIENSTLEISTER VON DPD WO TROTZ WEITERLEITUNG AN DIVERSE LÄDEN ZUM ABHOLEN IMMER WIEDER IN DEN VERGANGENEN MONATEN UND JAHREN; KLEINE LÖCHER IN DER VERPACKUNG WAREN; WIE GEHT DENN SOWAS WENN ES EIN BILD VON 120 x 80 cm IST ??? DA MUSS MAN SICH SCHON ANSTRENGEN DA EIN LOCH REIN ZU MACHEN !!! ODER ES TRANSPORTIEREN EBEN LEUTE DENEN DAS EGAL IST WIE MAN ES ABHOLT; ABER DAFÜR BEZAHLT WERDEN WOLLEN SIE ALLE AM ENDE VON DPD :::::LACH:::::: UND DER WITZ IST AUCH NOCH; WIE BEI NKD IN RUDOLSTADT GESTERN ABEND WO ICH WIEDER EINS ABHOLTE IN 100 x 80 cm; DAS DIE VERKÄUFERIN MIR ES NUR ZUR HÄLFTE ZEIGTE DEN KARTON UND LIES MICH UNTERSCHREIBEN ALS EMPFANG; DANN SAH ICH ES ALS ICH DIE VERPACKUNG GANZ SAH DAS DA EIN LOCH GENAU IN DER MITTE REINGEDRÜCKT WAR VON 2 x 2 cm , DARAUFHIN SPRACH ICH SIE AN UND ÖFFNETE DAS PAKET GLEICH ZUM NACH SCHAUEN::::ES WAR NICHTS KAÜUTT;:::: SIE SAGTE DANN : HÄTTTEN SIE EBEN GUKEN MÜSSEN ICH NEHME ES NICHT WIEDER ZURÜCK JETZT; BRAUCHEN SIE RETOURE SCHEIN....USW:::::ICH SAGTE DANN ZU IHR; HÄTTEN SIE NICHT ANNEHMEN DÜRFEN VON DPD UND MIR RICHTIG ZEIGEN:::::USW:::::ALSO MAN IST AUCH NICHT DAVON BEFREIT WENN MAN ES WEITERLEITET USW DAS DANN KEIN SCHADEN DARAN IST:::::ZUM GLÜCK WAR AN DEM BILD NICHTS ABER NUR WEIL INNE DRIN SO VIEL LUFT WAR:::::SONST LOCH IN LEINWAND:::::!!! HILFE:::::::::::!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! WAS SIND DAS ALLES NUR FÜR LEUTE ??? WENN SIE KEINE LUST HABEN SOLLEN SIE ZU HAUSE BLEIBEN !!! LOLLLLLL

Preise gut, Fotoqualität ok, Lieferzeit auch einigermassen (Sonntag bestellt, Freitag geliefert). Schade ist, dass der Versanddienstleister "kein Tracking anbiete", d.h. man bekommt zwar rasch Mitteilung, wann der Auftrag produziert wurde, aber wo die Lieferung abbleibt, erfährt man tagelang nicht. Nicht schön, wenn der Versand nicht an die eigene Adresse gehen soll, sondern an Familie. Das geht inzwischen besser. Richtig ärgert mich, dass ich ständig dreist und respektlos einfach geduzt werde, ohne mein Einverständnis gegeben zu haben. Und noch mehr ärgert mich, dass ich schon wenige Tage nach der Bestellung die ersten Spam-Email von der Firma bekomme, obwohl ich das bei der Bestellung ausdrücklich ausgeschlossen habe. Und wenn ich dann die "Newsletter"-Einstellung nochmals anpassen will, kommt die Mitteilung: Geht nicht, ich solle meine Emailadresse überprüfen! Gehts noch? Sie haben doch an die Adresse gerade erst Span geschickt. Und den Vogel schiesst diese Info ab: Unzufrieden? >> Falls du unzufrieden bist, melde dich für eine schnelle Lösung bitte stattdessen 'hier' bei unserem Kundendienst. << Das heisst, eine ehrliche Bewertung soll vorher abgefangen werden, wenn sie nicht den Wünschen entspricht? Nicht mit mir! Ich werde bei Aldi-Foto nicht wieder bestellen

Positiv: Schnelle Produktion und Lieferung. Normale, nicht überragende, Fotoqulität. Negativ: Rabattcodes aus der Werbung und auch individuell über Emails zugesandte können nicht verwendet werden, da das EDV-System sie nicht als ordnungsgemäß erkennt. So waren drei gültige Rabattcodes nicht nutzbar. Auch mehrmaliger Kontakt mit der Hilfe von Aldi Foto konnte das Problem nicht lösen. Die sehr freundlichen Personen von der Chatfunktion konnten nur feststellen, dass die Codes für die im Warenkorb liegenden Produkte passen aber das System sie nicht als gültig erkennt. Die Tipps der Aldi Foto EDV Abteilung zur Problem Lösung, wie Cash leeren usw., waren nicht zielführend. Da die Zusammenstellung eines Fotobuchs oder eines Fotokalenders doch einige Arbeit in Anspruch nimmt, bestellt man schließlich doch bei Aldi, um sich die Arbeit bei der Konkurrenz, deren Rabattcodes bisher immer funktioniert haben, nicht nochmal zu machen. Man könnte fast vermuten, dass hinter der nicht Anerkennung von gültigen Rabattcodes ein System steckt, da mehrere nicht anerkannt wurden und die Bestellungen auf verschiedenen Computern mit unterschiedlichen Browsern versucht wurden.