aldifotos.deBewertungen:
49.148 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.313 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
16.07.2023: Was mir nicht gefallen hat:
Die Bedienung finde ich verbesserungswürdig. Eine Anleitung während der Bearbeitung blieb mir verborgen.
Was ich nicht gefunden habe, ist einen eingetragenen Text und dessen Einstellungen für ein anderes Bild oder für eine andere Seite zu kopieren. Jeder Text musste umständlich neu eingegeben werden, was laästig und zeitraubend war. Eine gewohnte Funktion "STRG+C" und dann "Strg+V" wäre sehr hilfreich.
Was ich auch nicht gefunden habe, ist die einzelnen Seiten einer Doppelseite gegeneinander zu tauschen. Stattdessen musste ich alle Rahmen bzw. Bilder händisch verschieben.
16.07.2023: Was mir gefallen hat:
Selbst bei sehr alten Bildern mit schlechter Qualität war die Qualität des gesamten Fotobuchs tadellos!
MfG H.S.
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Relevanteste negative Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bin auf Online-Werbung reingefallen, die mir garantiertes Eintreffen bis zum 24.12. versprach: Meine Bestellung wurde aufgeteilt und die schnöden Plastikkugeln, die ich eigentlich nur zum Spaß dazu bestellt hatte, kamen zwar rechtzeitig, wenn auch nicht verschenkbar, weil anders beschnitten, als angegeben.
Empört bin ich, weil der Rest meiner Bestellung bis heute (27.12.!!!) im Status "Bestellung eingegangen" steht, also noch nicht mal in die Produktion gelangt ist. Über die Feiertage war natürlich niemand zu sprechen. Heute hatte ich eine freundliche Dame am Telefon, die sehr mitfühlend alles bedauerte, um mir anschließend dieses Formular zuzusenden, wo ich nun meine Beschwerde offenbar nochmal verschriftlichen muss, statt wie versprochen Auskunft über den genauen Eintreffen der natürlich bereits am 16.12. voll bezahlten Ware zu bekommen.
Das ist wirklich Betrug auf der ganzen Linie, zumal während des Bestellvorgangs nirgends darauf hingewiesen wurde, dass Sie den Trick der Aufspaltung von Mischbestellungen anwenden werden.
Ich werde nie wieder bei Aldi-Foto bestellen! Ähnliche Ware (Fotodecke und -kissen) hatte ich übrigens bereits im Vorjahr über einen anderen Anbieter beauftragt. Damals verlief die Bestellung reibungslos, Aldi kann da nicht mithalten.
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Bewertungen für aldifotos.de
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
1. ich konnte nicht die ausgewählte Bilder selber gestalten, weil ich mit der Gestaltung nicht wirklich glücklich war.
2. man musste immer wieder Texte einfügen, die ich nicht unbedingt haben wollte und die Farbe als Hintergrund für die Texte sind schawrz-sieht nicht gut aus, es war mir nicht klar warum und wieso schwarze Farbe wurde ausgewählt
3. zu wenig Blätter, Anzahl zu gering und manchmal mehrere Bilder auf einm Blatt, das ist zu viel: 2/3 Bilder auf einem Blatt kann man noch annehmen aber nicht vier Bilder auf einem Blatt
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Antwort von aldifotos.de
11.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Gestaltung und der Auswahl der Bilder nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
HJ
Hans J.
Bad Reichenhall
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rücknahme bei Reklamationen!
Gerahmte Bilder gehören zusammengesteckt geliefert. Bei einem der zwei bestellten Bilder waren die Einzelteile nur aufeinandergelegt weil die nicht präzise genug geschnitten waren. Auf die Reklamation wurde mit Textbausteinen reagiert. Das geht dann an der Sache vorbei. Ein Beispiel: Aus einer einwandfreien Lieferung wird dann ein Transportschaden. Um weiteres sinnloses Hin und Her zu vermeiden habe ich den Rahmen von einem Fachmann innen etwas abschleifen lassen und somit wurde dann auch das zweite Bild zusammengesteckt.
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Antwort von aldifotos.de
20.06.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle die Fotos bei Ihnen für die Erstellung von 6 Fotokalendern. Vor zwei Jahren noch haben Sie die Bezeichnung der Fotos (die mir die Zuordnung zu den Kalendern erheblich vereinfacht hat) auf der Rückseite der Fotos angedruckt.
Letztes Jahr habe ich mich schon massiv geärgert. Da auch in diesem Jahr wieder keine Bezeichnung auf den Fotos angegeben ist (und sorry, aber die Angaben, die Sie hier eventuell benötigen helfen mir nicht) wird das wohl meine letzte Bestellung bei Ihnen gewesen sein.
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Antwort von aldifotos.de
05.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle gerne bei ihnen und bin mit den Produkten und Service immer recht zufrieden. Allerdings ist es nun schon das 2te Mal das der Lieferservice (DPD) einfach gar nicht zu uns kommt, und dann behauptet sie hätten uns nicht zuhause angetroffen. Obwohl ich die ganze Zeit da bin und mit Blick auf den Eingang arbeite. Das ist sehr ärgerlich wenn ich dann erst am nächsten Tag mein Paket bekommen kann und dazu noch extra in die Stadt fahren muss um es dort beim Paketshop selber abzuholen.
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Antwort von aldifotos.de
30.10.2023
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Schwierigkeiten bei der Lieferung Ihrer Sendung gab. Wir werden den Fall überprüfen und Sie umgehend per E-Mail kontaktieren.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Bearbeitungs-und Versandzeit. Versand mit DPD ungenügend (schlechte Wertung hauptsächlich wegen Versanddienstleister DPD). Im DPD Portal "Ablageort Paketbox" vor der Haustür gewählt, Ehefrau war am Zustellungstag zu Hause, trotzdem kam Mail, dass DPD Fahrer*in niemanden angetroffen hat und Paket "in Kürze" bei DPD Station abgeholt werden kann. Zwischen Mitteilung und Abholmöglichkeit ist eine weitere Woche vergangen. Zwischen Bestellung und Abholmöglichkeit lagen 3 Wochen.
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Antwort von aldifotos.de
18.01.2024
Wir bedauern, dass Sie eine längere Versandzeit erlebt haben und es Probleme mit DPD gab. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll und wird berücksichtigt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kalender in verschiedenen Varianten nicht mehr zu machen
Früher war es möglich einen Kalender zu entwerfen und den zu verschiedenen Varianten abzuändern. Das geht jetzt nicht mehr..ich musste immer wieder einen neuen entwerfen.
Außerdem kann man leider nicht auf die Google Fotos direkt nicht zugreifen.. musste die erst alle runterladen.
Und dann hätte die Produktion zu lange gebraucht! Ich wollte die noch vor Weihnachten wegschicken, wurden aber erst am 20.12 an DHL elektronisch angemeldet. War am 22. erst hier
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Antwort von aldifotos.de
25.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Gestaltung des Kalenders und dem Zugriff auf Google Fotos hatten. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen und Ihre Anmerkungen zu berücksichtigen.
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hat leider etwas nachgelassen
Bei der Formatauswahl gab es nur 13er oder 10er Format, keine Auswahl nach 9x13 oder 10x15 möglich.
Mit weißen Rand bestellt. Fotoqualität echt gut, leider war der weiße Rand ungleichmäßig auf ALLEN Fotos. Mal links breiter als rechts und umgekehrt oder oben breiter als unten. Sehr unschön.
Da der Preis erschwinglich war, hab ich mich damit abgefunden. Werde jedoch den Aldi Fotoservice nicht weiter nutzen, sondern mir einen anderen Druckservice suchen.
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Antwort von aldifotos.de
26.06.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
SG
Sabine G.
Duisburg
28.12.2023
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Lieferzeit zu lang
Leider war das Produkt aufgrund eines Lieferschadens defekt. Die Antwort auf die Reklamation hat sehr lange gedauert. Auf meine Nachfrage, ob Ersatz vor Weihnachten geliefert wird, habe ich 2 Mal dieselbe Antwort erhalten, dann eine unbestimmte. Das Fotobuch, welches mir ersatzweise geschickt wurde (vielen Dank dafür) kam erst nach Weihnachten an - also zu spät. Mit der Qualität bin ich zufrieden, mit der Lieferzeit gar nicht. Deshalb die wenigen Punkte
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Antwort von aldifotos.de
28.12.2023
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns bezüglich dieser Angelegenheit.
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Erstellen des Buches war mühsam, da es sehr lange gedauert hat, bis die Bilder hochgeladen waren. Die Meldung, dass die Fotos noch nicht hochgeladen sind, war für mich nicht ganz eindeutig, so dass ich drei Versuche hatte, bei denen die eingefügten Bilder entfernt wurden.
Es wäre schön, wenn die Mitte einer Doppelseite zu sehen wäre, da die Seitenränder nicht immer gleichmäßig sind und einmal die Fotos über die Seitenmitte hinausgehen.
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Antwort von aldifotos.de
07.08.2023
Es tut uns leid, dass Sie im Bestellprozess auf Probleme gestoßen sind. Wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und werden versuchen, das Problem zu beheben.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fotoqualität gut - gewählter Versanddienstleister ungenügend
Die Bestellen Artikel waren von der Qualität in Ordnung, die Zustellung aber leider durch den gewählten Versanddienstleister DPD sehr verzögert. Die Sendung erhielt ich erst 5 Tage nach Ihrer Versandbestätigung. Da ich speziell diese Bestellung wegen Weiterversand dringend erwartet hatte, war ich über die verpätete Zustellung sehr enttäuscht. Werde mir künftig genau anschauen bei welchem Anbieter ich meine Fotoaufträge ausführen lasse.
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Antwort von aldifotos.de
20.12.2023
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit dem Versanddienstleister nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist wichtig für uns und wir werden es berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns. Vielen Dank.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechteste Designauswahl und keine Nachorder vom fertigen Produkt möglich, sehr ärgerlich…
Leider ist die Bearbeitung mit den wenigen Designs sehr einfallslos und wenn man die Kalender gestaltet hat und diese „ zur Erstellung“ losgeschickt hat, keine weiteren mehr davon in Druck gegeben werden können ist sehr ärgerlich und nicht zeitgemäß-wozu legt man dann ein Kundenkknto an, das sollte alles gespeichert sein. Es gibt so viele Anbieter, Aldi schneidet hier am schlechtesten ab. Sorry, aber hier ist ganz viel nachzuholen!!!
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Antwort von aldifotos.de
15.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Bearbeitung und Gestaltung nicht zufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Wir werden uns bemühen, Ihre Anmerkungen bei zukünftigen Verbesserungen zu berücksichtigen. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten.
AH
Anni H.
NRW
01.12.2023
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Wir hatten fremde Bilder im Kalender, fragen uns wo unsere wohl gelandet sind
Mit dem Kundenservice hatten wir Kontakt
Bekommen einen neuen Kalender, die fremden Bilder werden abgeholt. Aber erst auf Nachfrage ob das möglich ist
Nun warten wir auf den Kalender i
,in der Hoffnung das es vor Weihnachten noch klappt
Wir hätten uns über eine kleine Entschädigung gefreut.
Und wenn es Prozente für die nächste Bestellung gewesen wären
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Antwort von aldifotos.de
04.12.2023
Wir bedauern, dass Ihnen versehentlich eine falsche Sendung zugestellt wurde. Dieser Fehler darf nicht passieren. Seien Sie daher versichert, dass wir unsere Produktions- und Verpackungsprozesse dahingehend überprüfen werden. Wir bitten Sie um Entschuldigung und werden Sie für eine Lösung per E-Mail kontaktieren.
27.12.2023
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Auch bei dem nächsten Fotoalbum waren Fehler gravierender Art drin.
Das war meine letzte Bestellung!
Die erste Bestellung mit Fehlern habe ich reklamiert und es kam eine Entschuldigung von Aldi.
Aber die neuen Alben sind wieder mit Fehlern.
Ich habe keine Lust mehr Fotos mit den Fehlern zu schicken , zu reklamieren und dann nur eine Entschuldigung, das Angebot 25% auf die nächste Bestellung zu bekommen. Da hat man nur Arbeit.
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Antwort von aldifotos.de
27.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit Ihren Fotoalben unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese berücksichtigen. Da wir den Sachverhalt genauer verstehen möchten, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es sehr ärgerlich, dass man über die Bestellsoftware die man auf dem Computer installiert hat, die Produkte nicht mehr online aufrufen und weiter bearbeiten kann. Letztes Jahr konnte man die Produkte dann in eine Cloud hochladen und weiter bearbeiten. Diese Tatsache hat mich leider Stunden meines Lebens gekostet. Ich verstehe nicht, wieso man Sachen die gut laufen immer wieder verschlechtern muss.
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Antwort von aldifotos.de
21.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer Bestellsoftware hatten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Unterstützung anzubieten.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bild unscharf und Qualität wirkt billig
Auf der Internetseite war das Bild scharf und die Farben kräftig. Als es geliefert kam war ich doch enttäuscht. Unscharf und Farben nicht so stark wie auf der Vorschau. Das " Glas " fühlt sich an wie Hartplastik oder Plexi- Glas. Auf der Rückseite wurde wohl einfache weiße Klebefolie drauf gemacht. Keine Aufhängung vorhanden.
Positiv: die Bedienung der Internetseite war einfach und Lieferung auch okey.
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Antwort von aldifotos.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden diese berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind bei allen bestellten Kalendern die Fotos verschoben, wodurch jeweils auf einer Seite unschöne weiße Ränder entstehen. Diese sind nicht gleichmäßig, mal unten schmaler, oben breiter. Es entsteht der Eindruck die Blätter wären beim Druck nicht richtig eingelegt worden. Durch eine wenig schützende Verpackung kam ein Kalender ebenfalls beschädigt an. Schade, da die Druckqualität sehr gut ist.
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Antwort von aldifotos.de
14.10.2023
Wir bedauern, dass Ihre Kalender nicht wie erwartet angekommen sind. Die von Ihnen beschriebenen Probleme nehmen wir sehr ernst und werden diese genauestens prüfen. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten, um eine Lösung zu besprechen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Durch einen hohen Automatisierungsgrad ist es Ihnen nicht möglich gewesen, ein leeres Fotobuch, als fehlerhaft zu erkennen. Die danach bestellten Fotobücher im Wert von über 300€, waren einwandfrei! Die Reklamationsbearbeitung hat 1 Monat gebraucht. Service sieht anders aus! Eine Rückerstattung wurde abgelehnt. Ich werde nicht wieder bei Ihnen bestellen und jedem von meinen Erfahrungen berichten!
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Antwort von aldifotos.de
03.01.2024
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Eine Kontaktaufnahme per E-Mail erfolgt, um das Anliegen weiter zu besprechen.
WH
Winfried H.
Berlin
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Preis stimmen, Service nicht
Die Kalender sind in ordentlicher Qualität und kommen zu einem sehr günstigen Preis.
Aber sie waren so schlecht verpackt, dass vier beschädigt und als Geschenk nicht brauchbar waren. Der Kundendienst verwies mich auf das BGB und war zu nichts mehr bereit als zu dem, wozu Aldi-Fotos gesetzlich verpflichtet ist. Kulanz Fehlanzeige. Eine Woche später habe ich noch immer keine definitive Antwort unde
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Antwort von aldifotos.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
SA
Silke A.
PIRNA
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Fotobuch ist gut. Jedoch der Kundenservice ist nicht gut. Gutschein ging beim Bestellvorgang an entsprechender Stelle direkt nicht einzulösen (hat immer abgelehnt, wahrscheinlich irgendwo ein technisches Problem) Auf Anfrage beim Kundenservice gab's da keine Hilfe. Der Gutschein ist pfutsch und es gibt keine Lösung. Da braucht man eigentlich auch keinen Kundenservice.... 😒
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Antwort von aldifotos.de
16.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Gutschein hatten und unser Kundenservice nicht hilfreich war. Ihre Erfahrungen sind wichtig für uns. Wir werden das Feedback berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren, um das Problem zu besprechen.
LR
Lutz R.
Oberhambach
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Software hat einen Schwachpunkt,der mich sehr verärgert hat: Vor - und Rückseite des Albums sind missverständlich dargestellt.Man schließt von der Seitendurchnummerierung,dass sich links die Covervorderseite und rechts die Rückseite befindet. Das hat dazu geführt,dass das Titelbild auf die Rückseite kam.( siehe Anhang) Bei einem 51€ teuren Geburtstagsgeschenk hat mich das sehr verärgert.
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Antwort von aldifotos.de
13.07.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.