aldifotos.deBewertungen:
53.276 Bewertungen in den letzten 12 Monaten125.447 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
16.07.2023: Was mir nicht gefallen hat:
Die Bedienung finde ich verbesserungswürdig. Eine Anleitung während der Bearbeitung blieb mir verborgen.
Was ich nicht gefunden habe, ist einen eingetragenen Text und dessen Einstellungen für ein anderes Bild oder für eine andere Seite zu kopieren. Jeder Text musste umständlich neu eingegeben werden, was laästig und zeitraubend war. Eine gewohnte Funktion "STRG+C" und dann "Strg+V" wäre sehr hilfreich.
Was ich auch nicht gefunden habe, ist die einzelnen Seiten einer Doppelseite gegeneinander zu tauschen. Stattdessen musste ich alle Rahmen bzw. Bilder händisch verschieben.
16.07.2023: Was mir gefallen hat:
Selbst bei sehr alten Bildern mit schlechter Qualität war die Qualität des gesamten Fotobuchs tadellos!
MfG H.S.
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Relevanteste negative Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bin auf Online-Werbung reingefallen, die mir garantiertes Eintreffen bis zum 24.12. versprach: Meine Bestellung wurde aufgeteilt und die schnöden Plastikkugeln, die ich eigentlich nur zum Spaß dazu bestellt hatte, kamen zwar rechtzeitig, wenn auch nicht verschenkbar, weil anders beschnitten, als angegeben.
Empört bin ich, weil der Rest meiner Bestellung bis heute (27.12.!!!) im Status "Bestellung eingegangen" steht, also noch nicht mal in die Produktion gelangt ist. Über die Feiertage war natürlich niemand zu sprechen. Heute hatte ich eine freundliche Dame am Telefon, die sehr mitfühlend alles bedauerte, um mir anschließend dieses Formular zuzusenden, wo ich nun meine Beschwerde offenbar nochmal verschriftlichen muss, statt wie versprochen Auskunft über den genauen Eintreffen der natürlich bereits am 16.12. voll bezahlten Ware zu bekommen.
Das ist wirklich Betrug auf der ganzen Linie, zumal während des Bestellvorgangs nirgends darauf hingewiesen wurde, dass Sie den Trick der Aufspaltung von Mischbestellungen anwenden werden.
Ich werde nie wieder bei Aldi-Foto bestellen! Ähnliche Ware (Fotodecke und -kissen) hatte ich übrigens bereits im Vorjahr über einen anderen Anbieter beauftragt. Damals verlief die Bestellung reibungslos, Aldi kann da nicht mithalten.
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Bewertungen für aldifotos.de
AS
Alexandra S.
Neuwied
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fotoalbum A4 quer
Lange Wartezeiten max. 4 Tage bis der Kundenservice antwortet. Telefonische erreichbarkeit wäre wünschenswert. Mußte 3x nachfragen und habe eigentlich 3x die selbe Antwort bekommen. Viele Hintergründe und Artclips sehr kitschig. Habe für das ganze Album den gleichen Hintergrund verwendet. Bilder leider nicht so scharf wie bei Cewe. Dafür ist das Preisleistungsverhältnis top und die Bedienung war auch in Ordnung.
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Antwort von aldifotos.de
11.11.2023
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es freut uns, dass Sie unser Preisleistungsverhältnis und die Bedienung als positiv empfunden haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
MK
Monika K.
Dortmund
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren alle Bestellungen die ich bei Ihnen gemacht habe, fehlerhaft . Im Kalender waren Bilder doppelt und in den Fotobücher war der Text angeschnitten und teilweise die Köpfe. Ich habe sehr viel Erfahrungen, denn ich zeichne und habe schon viele Jahre Kalender gestaltet. Ich wollte es nun mal mit Euch probieren. Leider ist es nicht einmal Fehlerhaft sonder jedes mal. Ich möchte mein Geld komplett zurück.
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Antwort von aldifotos.de
07.09.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
AS
Annemie S.
Sankt Augustin
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Foto auf Leinen beim Aldi Adventskalender gewonnen. Habe mich so gefreut, das ich direkt bestellt habe. Ich bin 78 Jahre alt und habe nicht bemerkt, da das Foto von meinem Bildschirm war, dass im unteren Bereich Buttons von Apps waren. Die hab ich jetzt auf dem Foto, schön aufgezogen, kann es aber nicht aufhängen. Auf meine Anfrage ob man das ändern kann, habe ich bis heute keine Antwort. Schade
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Antwort von aldifotos.de
03.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig und wird berücksichtigt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es sehr ärgerlich, dass man über die Bestellsoftware die man auf dem Computer installiert hat, die Produkte nicht mehr online aufrufen und weiter bearbeiten kann. Letztes Jahr konnte man die Produkte dann in eine Cloud hochladen und weiter bearbeiten. Diese Tatsache hat mich leider Stunden meines Lebens gekostet. Ich verstehe nicht, wieso man Sachen die gut laufen immer wieder verschlechtern muss.
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Antwort von aldifotos.de
21.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer Bestellsoftware hatten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Unterstützung anzubieten.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
das akrylglas ist sehr dünn, was beim bestellvorgang nicht kommuniziert wurde, und wirkt daher wenig wertig. das foto wirkt eher wie ein dünnes jausebrett. der versand mit DPD war grottenschlecht, da DPD sich nicht einmal mehr die mühe macht, die adresse anzusteuern, sondern unter dem vorwand "nicht anzutreffen" gleich die ware in den paketshop bringt. sehr ärgerlich, zumal ich den ganzen tag zuhause war.
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Antwort von aldifotos.de
20.01.2024
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns und wir werden sie berücksichtigen. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser zufriedenstellen zu können.
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Designen eines Fotobuches sehr schwierig!!
Das designen eines Fotobuches war von der Durchführung sehr schwierig, mehrfache Versuche erforderlich, zuletzt habe ich aus Verzweiflung die ausgesuchten Bilder bei dem Fotobuch nach dem Zufallsprinzip zusammenstellen lassen - Ergebnis ist befriedigend.
Das designen eines Fotobuches über andere Anbieter ( z. B. ONCE Upon ist sehr viel einfacher und übersichtlicher- zwar teurer, aber das Produkt ist top!!
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bild unscharf und Qualität wirkt billig
Auf der Internetseite war das Bild scharf und die Farben kräftig. Als es geliefert kam war ich doch enttäuscht. Unscharf und Farben nicht so stark wie auf der Vorschau. Das " Glas " fühlt sich an wie Hartplastik oder Plexi- Glas. Auf der Rückseite wurde wohl einfache weiße Klebefolie drauf gemacht. Keine Aufhängung vorhanden.
Positiv: die Bedienung der Internetseite war einfach und Lieferung auch okey.
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Antwort von aldifotos.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden diese berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind bei allen bestellten Kalendern die Fotos verschoben, wodurch jeweils auf einer Seite unschöne weiße Ränder entstehen. Diese sind nicht gleichmäßig, mal unten schmaler, oben breiter. Es entsteht der Eindruck die Blätter wären beim Druck nicht richtig eingelegt worden. Durch eine wenig schützende Verpackung kam ein Kalender ebenfalls beschädigt an. Schade, da die Druckqualität sehr gut ist.
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Antwort von aldifotos.de
14.10.2023
Wir bedauern, dass Ihre Kalender nicht wie erwartet angekommen sind. Die von Ihnen beschriebenen Probleme nehmen wir sehr ernst und werden diese genauestens prüfen. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten, um eine Lösung zu besprechen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Durch einen hohen Automatisierungsgrad ist es Ihnen nicht möglich gewesen, ein leeres Fotobuch, als fehlerhaft zu erkennen. Die danach bestellten Fotobücher im Wert von über 300€, waren einwandfrei! Die Reklamationsbearbeitung hat 1 Monat gebraucht. Service sieht anders aus! Eine Rückerstattung wurde abgelehnt. Ich werde nicht wieder bei Ihnen bestellen und jedem von meinen Erfahrungen berichten!
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Antwort von aldifotos.de
03.01.2024
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Eine Kontaktaufnahme per E-Mail erfolgt, um das Anliegen weiter zu besprechen.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Druckqualität mies
Die Druckqualität ist wirklich mies. Ich habe über die Jahre sehr viele Fotounternehmen ausprobiert, aber Aldi hat mit Abstand den schlechtesten Druck. Das Kundencenter ist anscheinend zudem dazu angehalten, den Kunden so derbe abzunerven, bis er aufgibt und einfach die miesen Artikel behält, die er bekommen hat.
Niemals wieder!
Nachtrag: K.-Service hat Fotos und Bestellnummer schon 2Mal erhalten
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Antwort von aldifotos.de
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
WH
Winfried H.
Berlin
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Preis stimmen, Service nicht
Die Kalender sind in ordentlicher Qualität und kommen zu einem sehr günstigen Preis.
Aber sie waren so schlecht verpackt, dass vier beschädigt und als Geschenk nicht brauchbar waren. Der Kundendienst verwies mich auf das BGB und war zu nichts mehr bereit als zu dem, wozu Aldi-Fotos gesetzlich verpflichtet ist. Kulanz Fehlanzeige. Eine Woche später habe ich noch immer keine definitive Antwort unde
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Antwort von aldifotos.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
SA
Silke A.
PIRNA
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Fotobuch ist gut. Jedoch der Kundenservice ist nicht gut. Gutschein ging beim Bestellvorgang an entsprechender Stelle direkt nicht einzulösen (hat immer abgelehnt, wahrscheinlich irgendwo ein technisches Problem) Auf Anfrage beim Kundenservice gab's da keine Hilfe. Der Gutschein ist pfutsch und es gibt keine Lösung. Da braucht man eigentlich auch keinen Kundenservice.... 😒
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Antwort von aldifotos.de
16.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Gutschein hatten und unser Kundenservice nicht hilfreich war. Ihre Erfahrungen sind wichtig für uns. Wir werden das Feedback berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren, um das Problem zu besprechen.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Das Fotobuch konnte mehrfach nicht gespeichert werden, jedes Mal erschien eine Fehlermeldung. Kundenservice konnte auch nicht weiterhelfen. Upload der Fotos wurden 5x unterbrochen! Und zu guter letzt ist die letzte Seite so verschoben, dass das Fotobuch nicht mehr schön aussieht (in der eigentlichen Darstellung wurde dies anders angezeigt). 100€ für nichts.
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Antwort von aldifotos.de
15.10.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit unserem Fotobuch hatten. Wir nehmen Ihre Erfahrung zur Kenntnis und werden den Sachverhalt gründlich untersuchen. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten, um die Situation zu besprechen. Vielen Dank, dass Sie dieses Problem an uns gemeldet haben.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Arbeit entspricht nich meiner Bestellung und eine Reklamation ist offensichtlich nicht möglich, bzw. wird nicht richtig bearbeitet.
Ich will keine Ersatz und auch keinen Gutschein.
Ich will dass die Rechnung storniert wird, aber das kapieren Sie wohl nicht.
Stattdessen bekomme ich standardisierte antworten und werde mit Arthur angesprochen.
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Antwort von aldifotos.de
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Bestellsystem bin ich unzufrieden. Das war früher einfacher.
Die Auswahl der Fotos mit der Anzahl hat bei meiner letzten Bestellung überhaupt nicht funktioniert. Ich versuche es heute noch einmal.
Hoffentlich klappt es dann. Es kann auch sein, dass mir ein Fehler unterlaufen ist. Mit achzig Jahren wird man etwas umständlich.
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Antwort von aldifotos.de
08.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Bestellsystem haben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wir werden es berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Unterstützung zu leisten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
WM
W. M.
Heidenheim
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fotobuch ist nicht schön. Bilder sind nicht scharf und schön. Fotobuch ist als Erinnerung für meinen 70. Geburtstag nicht zu gebrauchen. Meine Bewertung ist zu 100 % negativ. Kann keine positiven Sterne vergeben. Würde am liebsten das Fotobuch zurück geben und von Aldi mein Geld zurück bekommen. Bin total unzufrieden.
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Antwort von aldifotos.de
15.10.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotobuch nicht Ihren Erwartungen entspricht. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind. Wir werden Ihre Bedenken sorgfältig prüfen und uns so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen melden. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen 30x30cm digitalen Wand-Fotokalender ausgewählt und bearbeitet für 14,90€.
Als ich den dann in den Warenkorb gelegt habe, wurden daraus plötzlich 17,90€. Ich finde, das geht gar nicht und ich werde, trotzdem ich langjähriger Kunde bei Aldi Fotos bin, jetzt andere Anbieter ausprobieren. Schade.
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Antwort von aldifotos.de
08.11.2023
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung hatten. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es zur Kenntnis. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Situation zu klären. Vielen Dank für Ihre Geduld.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das kann ja noch dauern…
Am 22.12. bestellt und bis jetzt noch nicht da ! Auf Nachfrage beim Kundenservice bekomme ich nach 2 Tagen die Antwort, das wegen des hohen Aufkommens, die Antwort noch dauern kann. Ich habe nichts gegen warten aber dann soll auch nicht kommuniziert werden, das die Produktion inkl. Lieferung 5 Tage dauert !
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Antwort von aldifotos.de
05.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine Kontaktaufnahme per E-Mail von uns.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel nie erhalten! Drei mal bestellt. Erste mal war die Qualität nicht in Ordnung - Nachbesserungen Ihrerseits. Zweite Bestellung war in Ordnung. Dritte Bestellung habe ich nicht mal erhalten. Wenn ich könnte würde ich Minussterne vergeben. Nicht zu empfehlen. Kundenservice ist unterirdisch.
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Antwort von aldifotos.de
06.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie Ihre dritte Bestellung nicht erhalten haben und Sie unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese berücksichtigen. Wir werden uns via Email mit Ihnen in Verbindung setzen, um die beschriebenen Probleme zu klären.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte und warte und warte....
Ich habe nur einen kleinen Teil meiner Bestellung erhalten. Es erfolgt keine Information, der Kundenservice antwortet mir nicht auf meine Frage und die Lieferzeit ist lange überschritten. Es handelt sich um mehrere Kalender und der erste Monat ist fast halb rum. Das ist extrem ärgerlich!
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Antwort von aldifotos.de
10.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis.