Der Webshop ist übersichtlich, die Bestellung ist einfach und die Sendung kommt in kurzer Zeit an. Die integrierte Sendungsverfolgung finde ich sehr angenehm und auch zeitgemäß.
Die Hawlik Produkte sind sehr gut, aber an der Kommunikation zum Kunden harpert es. Ich habe bereits das zweite mal laut Webseite lagernde Ware bestellt und nur Teillieferungen erhalten. Der Kunde wird nach Bestellung nicht von Hwalik informiert das ein Produkt gerade nicht Lieferbar ist. Bei der letzen Bestellung hat mir der Kundendienst die Großpackung der Vitalpilze als Ersatz angeboten (war in geringen Beständen noch vorhanden) und diese hab ich nie erhalten, nach fast 2 Monaten hab ich den Artikel dann storniert.
Leider ist das Produkt noch nicht angekommen !!!!??
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
30.08.2023
Liebe(r) Kunde(in),
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir prüfen das sofort und geben Ihnen Bescheid, sobald wir wissen, wo genau sich Ihre Bestellung befindet.
Liebe Grüße Ihr HAWLIK Team
Bei Kauf war nichts vermerkt zu "Nicht auf Lager" wurde mir erst nach der Zahlung mitgeteilt...Es wurde mir auch nicht mitgeteilt wann das Produkt denn nun geliefert werden würde.
Update 11.08.2023
Guter Kundenservice, schnelle Reaktion auf Bewertung, schöne Geste als "Ausgleich". Leider konnte mir kein Liefertermin genannt werden :-(
bischen früh für die bewertung - bis jetzt keine lieferung erhalten
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
26.07.2023
Sehr geehrter Herr Köhler,
vielen Dank dafür, das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten!
Wir möchten uns in aller Form für das technische Debakel entschuldigen!
Tatsächlich wurde das Buch „Heilende Pilze“ als lieferbar in unserem Webshop deklariert,
das hätte nicht passieren dürfen, da selbiges derzeit vergriffen ist!
Das Buch wird umgehend zur Nachlieferung an Sie bereitgestellt!
Hochachtungsvoll
Ihr Hawlik Kundenservice Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist sehr gut, aber der Versand geht sehr lange.
Ich habe meine Bestellung nach über einer Woche immer noch nicht erhalten!!!
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
27.06.2023
Liebe Tabea,
das Paket liegt in einer Filiale zur Abholung bereit. Es tut uns leid, dass du hierfür von DHL keine Benachrichtigung bekommen hast.
Bitte melde dich doch das nächste mal bei Problemen gerne bei uns, wir helfen dir gerne.
Liebe Grüße
Dein HAWLIK Kundenservice
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