Der Webshop ist übersichtlich, die Bestellung ist einfach und die Sendung kommt in kurzer Zeit an. Die integrierte Sendungsverfolgung finde ich sehr angenehm und auch zeitgemäß.
Die Hawlik Produkte sind sehr gut, aber an der Kommunikation zum Kunden harpert es. Ich habe bereits das zweite mal laut Webseite lagernde Ware bestellt und nur Teillieferungen erhalten. Der Kunde wird nach Bestellung nicht von Hwalik informiert das ein Produkt gerade nicht Lieferbar ist. Bei der letzen Bestellung hat mir der Kundendienst die Großpackung der Vitalpilze als Ersatz angeboten (war in geringen Beständen noch vorhanden) und diese hab ich nie erhalten, nach fast 2 Monaten hab ich den Artikel dann storniert.
bischen früh für die bewertung - bis jetzt keine lieferung erhalten
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
26.07.2023
Sehr geehrter Herr Köhler,
vielen Dank dafür, das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten!
Wir möchten uns in aller Form für das technische Debakel entschuldigen!
Tatsächlich wurde das Buch „Heilende Pilze“ als lieferbar in unserem Webshop deklariert,
das hätte nicht passieren dürfen, da selbiges derzeit vergriffen ist!
Das Buch wird umgehend zur Nachlieferung an Sie bereitgestellt!
Hochachtungsvoll
Ihr Hawlik Kundenservice Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist sehr gut, aber der Versand geht sehr lange.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelde Kommunikation zum Kunden
Die Hawlik Produkte sind sehr gut, aber an der Kommunikation zum Kunden harpert es. Ich habe bereits das zweite mal laut Webseite lagernde Ware bestellt und nur Teillieferungen erhalten. Der Kunde wird nach Bestellung nicht von Hwalik informiert das ein Produkt gerade nicht Lieferbar ist. Bei der letzen Bestellung hat mir der Kundendienst die Großpackung der Vitalpilze als Ersatz angeboten (war in geringen Beständen noch vorhanden) und diese hab ich nie erhalten, nach fast 2 Monaten hab ich den Artikel dann storniert.
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
19.07.2023
Sehr geehrte Frau Dippold-Reif,
leider kam es bei dem gewünschten Produkt zu erneuten Lieferschwierigkeiten. Wir bitten vielmals um Entschuldigung das wir sie nicht beliefern konnten und sie hier keine Information von uns erhalten haben.
Bei weiteren Fragen, melden sie sich gerne bei uns.
Ihr HAWLIK Kundenservice
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung.
Da uns unsere Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt haben wir den Fall natürlich geprüft.
Ihre Bestellung lief ins Ausland, weswegen die Bearbeitung ein paar Tage länger gedauert hat.
Es tut uns sehr leid, dass Sie hierüber nicht hinreichend informiert wurden und länger warten mussten.
Gerne können Sie sich bei erneuter Bestellung vorab direkt mit uns in Verbindung setzen, sicherlich können wir dann dieses Mal zu Ihrer Zufriedenheit agieren.
Liebe Grüße Ihr Hawlik-Team
Schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung
Leider wird kein Cordyceps Pulver angeboten, sodass man auf andere Hersteller angewiesen ist.
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung am 10.05.2023 unverzüglich bezahlt und bis heute keine Lieferung erhalten!!! Wie können Sie mir da Fragen über meine Zufriedenheit stellen? Ich hoffe auf baldige Zustellung und danke schon mal.
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
16.05.2023
Sehr geehrte Herr König,
vielen Dank, dass sie sich Zeit genommen haben um uns zu Bewerten. Leider ist das von Ihnen bestellte Produkt derzeit ausverkauft, daher kam es hier zu noch keiner Auslieferung. In der Regel werden sie hier auch umgehend von uns Informiert.
Bitte kontaktieren sie unseren Kundenservice um evtl. eine Lösung zu finden.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:30 gerne für sie da.
Hawlik Kundenservice
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