Der Webshop ist übersichtlich, die Bestellung ist einfach und die Sendung kommt in kurzer Zeit an. Die integrierte Sendungsverfolgung finde ich sehr angenehm und auch zeitgemäß.
Die Hawlik Produkte sind sehr gut, aber an der Kommunikation zum Kunden harpert es. Ich habe bereits das zweite mal laut Webseite lagernde Ware bestellt und nur Teillieferungen erhalten. Der Kunde wird nach Bestellung nicht von Hwalik informiert das ein Produkt gerade nicht Lieferbar ist. Bei der letzen Bestellung hat mir der Kundendienst die Großpackung der Vitalpilze als Ersatz angeboten (war in geringen Beständen noch vorhanden) und diese hab ich nie erhalten, nach fast 2 Monaten hab ich den Artikel dann storniert.
Die Hawlik Produkte sind sehr gut, aber an der Kommunikation zum Kunden harpert es. Ich habe bereits das zweite mal laut Webseite lagernde Ware bestellt und nur Teillieferungen erhalten. Der Kunde wird nach Bestellung nicht von Hwalik informiert das ein Produkt gerade nicht Lieferbar ist. Bei der letzen Bestellung hat mir der Kundendienst die Großpackung der Vitalpilze als Ersatz angeboten (war in geringen Beständen noch vorhanden) und diese hab ich nie erhalten, nach fast 2 Monaten hab ich den Artikel dann storniert.
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
19.07.2023
Sehr geehrte Frau Dippold-Reif,
leider kam es bei dem gewünschten Produkt zu erneuten Lieferschwierigkeiten. Wir bitten vielmals um Entschuldigung das wir sie nicht beliefern konnten und sie hier keine Information von uns erhalten haben.
Bei weiteren Fragen, melden sie sich gerne bei uns.
Ihr HAWLIK Kundenservice
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nehme es seit einem Monat. Nagelpilz hat sich nicht verändert. Kommt kein gesunder Nagel nachgewachsen!
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
23.11.2023
Guten Tag!
Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir weisen gerne daraufhin, dass eine Verbesserung, je nach Befund, sich verzögern kann und daher eine
Therapie in der Regel bis zu 3 Monate oder auch länger dauern kann.
Sie können sich aber gerne auch an spezielle Fachverbände wenden, wie zum Beispiel, die Gesellschaft für Vitalpilzkunde oder einer Iher Heilpraktiker in Ihrer Nähe, die Sie rechtlich gesehen, gut gerne dazu beraten dürfen.
Natürlich haben Sie auch ein uneingeschränktes Rückgaberecht bei uns.
Falls eine Rücksendung erwünscht ist, senden wir Ihnen umgehend einen kostenlosen Rücksendschein zu.
Wir wünchen Ihnen eine gute und angenehme Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Kostenfreie Hotline
DE: 0800 7459 746
Int.: 00800 7459 7467
Fax: +49 (0)8170 9959 250
info@hawlik-vitalpilze.de
www.hawlik-vitalpilze.de
Hawlik Gesundheitsprodukte GmbH
Gewerbestraße 8, D-82064 Straßlach
Geschäftsführer: Benjamin Hawlik, Sebastian Schmode
Amtsgericht München, HRB 187334
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung am 10.05.2023 unverzüglich bezahlt und bis heute keine Lieferung erhalten!!! Wie können Sie mir da Fragen über meine Zufriedenheit stellen? Ich hoffe auf baldige Zustellung und danke schon mal.
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
16.05.2023
Sehr geehrte Herr König,
vielen Dank, dass sie sich Zeit genommen haben um uns zu Bewerten. Leider ist das von Ihnen bestellte Produkt derzeit ausverkauft, daher kam es hier zu noch keiner Auslieferung. In der Regel werden sie hier auch umgehend von uns Informiert.
Bitte kontaktieren sie unseren Kundenservice um evtl. eine Lösung zu finden.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:30 gerne für sie da.
Hawlik Kundenservice
Ich kann noch nix sagen wie es wirkt , wäre besser wenn nach 4 Wochen nachgefragt würde . Lieferung 📦 okay
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
27.09.2023
Guten Morgen,
vielen Dank dafür, das Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Gerne können Sie uns auch für mehr Informationen und Fragen unter der kostenlosen Hotline 0800-7459746 kontaktieren.
Wir wünschen eine gute und vorallem gesunde Zeit!
Hochachtungsvoll
Ihr Hawlik Kundenservice Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann es nicht bewerten , wenn ich es noch nicht erhalten habe!!!
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
03.01.2024
Guten Tag Liebe Frau Schmieder-Höckel,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Ihre Sendung ist lt. der DHL nun endlich angekommen, dass freut uns überaus,
auch mit Ihrer persönlicher Rücksprache, wurde dies soeben bestätigt.
Vielen Dank auch für das nette Gespräch nochmal.
Wir wünschen eine gute und vorallem gesunde Zeit.
Ihr Hawlik Gesundheits-Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
bischen früh für die bewertung - bis jetzt keine lieferung erhalten
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
26.07.2023
Sehr geehrter Herr Köhler,
vielen Dank dafür, das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten!
Wir möchten uns in aller Form für das technische Debakel entschuldigen!
Tatsächlich wurde das Buch „Heilende Pilze“ als lieferbar in unserem Webshop deklariert,
das hätte nicht passieren dürfen, da selbiges derzeit vergriffen ist!
Das Buch wird umgehend zur Nachlieferung an Sie bereitgestellt!
Hochachtungsvoll
Ihr Hawlik Kundenservice Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu langsamer Versand 📦
Das geht bei anderen Firmen schneller!
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
13.12.2023
Sehr geehrte Frau Ehrenberger,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir bedauern die lange Lieferzeit sehr und möchten uns daher in aller Höflichkeit bei Ihnen entschuldigen.
Laut der DHL ist Ihre Sendung zwischen 15:25 - 16:55 Uhr vorgesehen!
Wir bitten um direkten Anruf unter der kostenlosen Hotline 0800/7459746, falls das lt. der DHL, heute nicht an Sie zugestelt wird.
Wir wünschen eine gute und besinnliche Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
Kostenfreie Hotline
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Int.: 00800 7459 7467
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommt spät an, schlechte Kommunikation mit Kunden
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
05.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung.
Da uns unsere Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt haben wir den Fall natürlich geprüft.
Ihre Bestellung lief ins Ausland, weswegen die Bearbeitung ein paar Tage länger gedauert hat.
Es tut uns sehr leid, dass Sie hierüber nicht hinreichend informiert wurden und länger warten mussten.
Gerne können Sie sich bei erneuter Bestellung vorab direkt mit uns in Verbindung setzen, sicherlich können wir dann dieses Mal zu Ihrer Zufriedenheit agieren.
Liebe Grüße Ihr Hawlik-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bewertung da noch nicht geliefert 😜
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
18.12.2023
Guten Tag Liebe Frau Sieling,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Nachricht zu senden.
Wir haben zeitnah Ihre Bestellung auf den Postweg, mit der Spedition DHL, an Sie versendet!
Trotzdem wurde die DHL von uns nocheinmal aufgefordert, eine zeitnahe Zustellung an Sie durchzuführen.
Im ermessen der DHL, haben wir leider keinen Einfluss auf die weiteren Zustellungsetappen
und bedauern diese Verzögerung sehr !
Bitte um Mitteilung, wenn dies nicht inner dieser Woche geschehen sollte.
Es würde dann umgehend eine 2. Zustellung an Sie veranlasst.
Besinnliche und erholsame Weihnachten!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Kundenservice-Team
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Geschäftsführer: Benjamin Hawlik, Sebastian Schmode
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Guten Tag,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Nachricht zu senden.
Wir haben Ihre Bestellung bereits, mit der Spedition DHL, an Sie versendet! Trotzdem wurde die DHL von uns nocheinmal aufgefordert, eine zeitnahe Zustellung an Sie durchzuführen. Im Ermessen der DHL, haben wir leider keinen Einfluss auf die weiteren Zustellungsetappen und bedauern diese Verzögerung sehr !
Bitte informieren Sie uns, wenn bis Ende der Woche immer noch keine Zustellung erfolgt ist. Es würde dann umgehend eine 2. Zustellung an Sie veranlasst.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit per Mail oder Telefonisch erreichen. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch!
Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice-Team
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