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Bewertungen:

Guten Tag, wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Wir hatten Ihnen das Formular, mit der Bestellbestätigung, am 05.05. zukommen lassen. Leider müssen wir uns bei der Abwicklung der 0% Mehrwertsteuerregelung an gewisse Richtlinien halten. Wir arbeiten aber bereits daran, die Abläufe zu optimieren.

Guten Tag, gerne stellen wir das Missverständnis klar. Bezüglich der von Ihnen am 27.02.2023 gekauften Batterie, haben Sie sich am 24.03.2023 erstmals mit uns in Verbindung gesetzt und uns gebeten die Batterie zurückzunehmen. Daraufhin haben Sie uns am 28.03.2023 über unseren WhatsApp-Service noch einmal diesbezüglich kontaktiert. Wir haben Ihren Widerruf zuerst am 28.03.2023 abgelehnt, weil Sie außerhalb der 14- tägigen Widerrufsfrist lagen. Nach erneuter Beurteilung Ihres Falls am 30.03.2023, haben wir Ihnen am selben Tag aus Kulanz die Rücksendung per Mail zugesagt. Auf diese Mail haben Sie bis heute nicht reagiert. Am 03.04.2023 suchten Sie über WhatsApp nochmal den Kontakt zu uns auf und wurden gegenüber unserem Mitarbeiter ausfallend. Daraufhin haben Sie uns erstmals negativ bewertet. Da diese Bewertung nicht gerechtfertigt war und zudem Unwahrheiten beinhaltet hat, wurde diese vom Bewertungsportal gelöscht. Über das Bewertungsportal hatten wir Ihnen dann nochmals mitgeteilt, dass Sie die Ware an uns zurücksenden können. Dem kamen Sie erst dann nach. Wir haben die Ware erhalten und aufgrund der Überschreitung der Widerrufsfrist intensiv geprüft und die Erstattung bei unserer Buchhaltung angewiesen. Leider hat sich dieser Vorgang noch verzögert, da Sie einen PayPal Fall eröffnet haben, sodass die Erstattung nun darüber erfolgen muss. Ihre Aussage, wir würden auf Ihre Kontaktversuche nicht reagieren, können wir leider nicht nachvollziehen. Wir haben Ihnen auf allen Kanälen, auf denen Sie uns geschrieben haben, auch zeitnah geantwortet.

Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind und das die von Ihnen ausgesuchte und bestellte Batterie nicht passt. Leider haben wir uns bei der Abwicklung von Widerrufen an gewisse Richtlinien zu halten. Das kommunizieren wir auch in unserem Online-Shop. Wir bedauern die momentan nicht zufriedenstellende telefonische Erreichbarkeit sehr. Zurzeit erreichen uns viele Anfragen, weshalb wir leider nicht so gut wie gewohnt über die Hotline erreichbar sind.

Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir legen sehr viel Wert darauf unsere Ware transportsicher zu verpacken. Wir bedauern, dass Sie mit der Verpackung der von Ihnen bestellten Haushaltsbatterien nicht zufrieden waren. Ihnen wurde die Sendung innerhalb von 6 Tagen nach Bestellung zugestellt. Bitte beachten Sie, dass zwischen Bestellung und Zustellung ein Wochenende lag.

Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die Meinung unserer Kunden bedeutet uns sehr viel. Deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich noch einmal mit uns in Verbindung setzen und uns mitteilen, womit genau Sie nicht zufrieden waren.

Guten Tag, wenn Ihnen etwas nicht gefallen hat, freuen wir uns sehr über eine Rückmeldung. Jeder Hinweis ist für unsere Verbesserung sehr wichtig.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben den Vorgang für Sie überprüft und konnten feststellen, dass wir Ihnen die Versandbestätigung, inkl. dem Link zur Sendungsverfolgung am 27.04.2023 gesendet haben.

Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre E-Mail bereits erhalten. Uns erreichen zurzeit sehr viele Anfragen per E-Mail, sodass wir nicht wie gewohnt reagieren können. Wir werden Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten.

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir arbeiten bereits daran, unsere Erreichbarkeit für Sie zu verbessern. Leider müssen wir uns bei der Abwicklung des Nachlasses der Mehrwertsteuer an gewisse Richtlinien halten und diese weisen wir in unserem Online Shop vor und während der Bestellung aus. Das Feedback unserer Kunden ist uns nicht egal, da grundsätzlich jeder Hinweis zur internen Verbesserung beiträgt.

Guten Tag, wir bedauern, dass Sie Grund zu einer Reklamation haben. Wir haben den Vorgang einmal für Sie überprüft und konnten anhand der Sendungsverfolgung feststellen, dass Ihre Bestellung unterwegs leider beschädigt wurde. Wir konnten auch sehen, dass wir Ihnen bereits angeboten haben, die Zahlung zu erstatten. Dies wird in den nächsten Tagen erfolgen.