Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen.
Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
Ware wurde bezahlt und kam wieder nicht an, und dies zum zweiten mal.
Wird von DHL zurück zum Absender gesandt , weil die Versandbedingungen nicht korrkt wären.
Absolut grottig - Ware wurde nie verschickt - "Kundendienst" antwortet nur mit unnützen Textbausteinen!
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
Ich warte nun seit 7 Tagen auf meine Lieferung (3-6 sollte es dauern).
Sendungsnummer wurde am Abend nach meiner Bestellung angegeben, aber das Paket wurde nie losgeschickt.
2 E-Mails, die ich mittlerweile gesendet habe um bzgl der Lieferung nachzufragen, blieben unbeantwortet.
Der Service von SodaStream ist absolut MANGELHAFT und ich bin zutiefst enttäuscht
Dass 'mal eine Sendung verloren geht, aber das "danach"...
Dass 'mal eine Sendung verloren geht, das kann passieren. Aber die "Unterstützung" seitens 'sodastream' bei der Suche nach meiner Bestellung empfand ich als wenig motiviert bis lustlos. Auch bei der Erstattung des Rechnungsbetrags war ich angewiesen auf die Mithilfe von 'Trusted Shops'. So einfach versaut man sich seinen Ruf. Schade.
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware am 21.7.23 bestellt und per PayPal bezahlt - jetzt haben wir den 27.08.23 - wäre wurde lt. DHL Sendungsverfolgung noch nicht einmal an DHL übergeben, nur Sendungsnummer - Anfrage beim Kundendienst: Ich soll bitte geduldig sein - angegebene Lieferzeit im Shop wäre 3--6 Werktage - Ticket bei TrustedShops eröffnet.
Ich habe am 25.08.2023 6 x Sirup bestellt und gleich per PayPal bezahlt. Heute ist es exakt eine Woche später und ich habe rein gar nichts von Sodastream gehört. Angeblich sollen Bestellungen innerhalb von 2 bis 3 Tagen erledigt sein (laut Sodastream).
So sammelt man keine Sterne.
Seit einer Woche warte ich auf ein Update meiner Bestellung. Abgebucht wurde und es kam auch schon die Rechnung.
Selbst die Rückfrage, wann denn der Versand stattfindet, wurde nicht beantwortet...
Ich warte noch ein paar Tage und ansonsten verlange ich mein Geld zurück
Eine Woche nach der Bestellung ist die Sendung leider immer noch nicht angekommen. Es sieht aus, als würde die Sendung bei Sodastream oder DHL iin irgendeiner Ecke liegen. So etwas habe ich bisher nicht erlebt. Der Liefertermin ist inzwischen auch überschritten.
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bis dato meine bestellte Ware nicht erhalten. Soda selbst stellt Rechnung zu, geht aber nicht darauf ein, dass die Ware nicht geliefert wird und irgendwo im Nirgendwo hängt...
Vielleicht kann ich ja irgendwann wieder die 5 Sterne geben
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
Wir haben unseren neuen SodaStream nicht innerhalb der angegebenen 6 Werktage erhalten - bisher noch gar nicht, noch irgendeine Info bzgl. Lieferverzögerung oder Ähnliches.
eCommerce anno 2023 geht anders.
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