Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen.
Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
Leider funktionierte unser SodaStream nicht mehr richtig, so dass ich den Kundenservice kontaktierte. Die Garantie war gerade eine Woche abgelaufen. Das ist echt Pech, aber man bot mir die neuere SodaStream Version 25% günstiger als den normalen Kaufpreis an.
Das fand ich sehr fair und kulant. Die neue Version gefällt uns auch viel besser, da dieses Gerät nicht mehr kleckert.
Die Sendung kam schneller, als erwartet. Ging ziemlich flott. Ich dachte, es könnte länger dauern, weil es streckenweise sehr warm und die Nachfrage vielleicht groß war. Kam auch schon vor. Deshalb war ich angenehm überrascht. Und noch eine Überraschung gab es: Das Paket war handlich und nicht so riesig wie sonst. Danke und jederzeit wieder.
Eine schnelle Reaktion auf Anfragen ist gut. Die Mitarbeiter sind freundlich und behilflich beim Lösen von Problemen.
Was verbesset werden sollte ist die Reperatur und Vielleicht Partner die Sprudler Reparieren bzw. Ersatzteile ssollten Möglich sein un deren Austausch wie zBspl. Die Flaschendichtung sollte
gut zum Austauschen sein.
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02.07.2024
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Beste Beratung, freundlich und kompetent. Schnelle, auf den Punkt gebrachte, Informationen, ohne komplizierte Fachsimpelei. Dabei eine angenehme kundenorientierte Ansprache und Gesprächsbegleitung bis zum Ende.
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05.07.2024
Verifizierte Bewertung
SodaStream E-Duo
Die Lieferung von SodaStream kam sehr schnell und war ausgezeichnet Verpackt. Der neue Elektrische SodaStream ist ein tolles Gerät. Man kann zwischen drei Einstellungen wählen.
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vor 5 Tagen
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Empfehlung!
Freundliche Hotline und sehr gutes Produkt. Benachrichtigung bei Lieferung wäre wünschenswert. Das Paket lag ohne Umverpackung und Ablage OK vor der Haustür. Empfehlung!
Die telefonische Beratung vor der Bestellung war sehr freundlich und hilfreich, die Bestellung wurde schnell und unkompliziert - zu meiner Zufriedenheit - ausgeführt.
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09.07.2024
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Hat sich teilweise verschlechtert
Gute Qualität insgesamt hinsichtlich Produkte, leider wurden teilweise Rezepturen verändert (Sirup Zitronengeschmack ohne Zucker: früher ein Kracher, heute eher naja).
Da eine Reparatur meines alten Gerätes nicht möglich war, bekam ich ein neues mit einem großzügigen Rabatt. Wurde auch schnell geschickt. Bin sehr zufrieden!!!
Das ist schon der 3. Wir haben sehr kalkhaltiges Wasser dadurch ist der schnell kaput. Das Beste ist die Flaschenschlepperei ist vorbei, schnell und einfach.
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vor 9 Tagen
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Der Sirup ist sehr lecker, aber leider öfters mal ausverkauft. Habe jetzt das Abo genommen. Die erste Lieferung hat gut geklappt.