sodastream.de

Bewertungen:

Wir haben unseren neuen SodaStream nicht innerhalb der angegebenen 6 Werktage erhalten - bisher noch gar nicht, noch irgendeine Info bzgl. Lieferverzögerung oder Ähnliches. eCommerce anno 2023 geht anders.

Leider wurde nicht darauf aufmerksam gemacht, dass für das Modell Crystal 3 die herkömmlichen Gasflaschen nicht mehr passen. Was machen wir mit den alten Gasfflaschen?

Am 20.8. Bestellung aufgegeben und direkt mit Paypal bezahlt.Bis heute 29.8.keine Lieferung. Außer Standard " vielen Dank für deine Bestellung " keine Reaktion.

Wir haben unser Sodastream-Paket vor einer Woche bestellt und bisher kein Update bekommen, was den Sendungsstatus angeht.

Die Aktion, dass man, wenn man an dem Tag noch bestellt, 2 Glasflaschen gratis dazu bekommen sollte, hat mich zum Kauf des Soda Streams überzeugt. Dazu gab es noch 10 % Rabatt. Es wurden aber keine Gratis-Glaschen mitgeliefert. Angeblich keine zwei Aktionen kombinierbar nach Rückfrage. Das hat mich geärgert und ich sollte einen Gutschein bekommen… kam nicht an! Werde ich also nicht weiter empfehlen.

Um nicht ständig bestellen zu müssen und etwas nachhaltiger zu sein, habe ich mir zu meinen 2 vorhandenen Zylindern noch 2 weitere bestellt. Bei dem Tausch von 2x2 Zylindern kamen diese in einem völlig überdimensionierten Paket an. Wenn man es gewohnt war, einen passenden Karton zu bekommen, die beiden vollen Zylinder rauszunehmen und die beiden leeren in den Karton zu legen und den Karton mit integrierten Selbstklebestreifen zuzukleben und wieder abzuschicken, war das schon enttäuschend. Die beiden Kartons mit den 4 leeren Zylindern mussten in den völlig zu großen Karton gepackt und mit Paketband zugeklebt werden. Dieser riesige Karton passte nichtmal in die Packstation. Bei der nächsten Bestellung wollte ich dann wieder weniger nachhaltig sein und die Tauschzylinder im praktischen 2er-Pack bestellen. Siehe da, der Versand ist plötzlich nicht mehr kostenlos und es werden 4,99 EUR berechnet. Kostenlos soll es erst ab 40 EUR gehen. Habe dann wieder 2x2 Zylinder bestellt, Kosten 35,96 Euronen und der Versand ist kostenlos, obwohl die 40 EUR gar nicht erreicht waren. Wieder kamen die Zylinder in einem völlig überdimensioniertem Karton. Schade, für mich hat sich SodaStream erledigt.

Offensichtlich gibt es innerbetrieblich bei SodaStream erhebliche Herausforderungen. Das Marketing für die Kundengewinnung ist hervorragend und in gleichem Maße ist der Kundenservice leider miserabel. Ich hatte rechtzeitig die leeren Flaschen zurückgesandt, trotzdem wurden mir 40 € für 2 Flaschen auf meinen Konto belastet. Obwohl ich sofort intervenierte und den Einlieferungsschein übermittelt habe, hat das niemanden interessiert. Ich habe mindestens 10 mal versucht, das aufzuklären, sowohl über E-Mail, als auch über den Online-Chat und über Telefonate. Bis heute (einen Monat später) habe ich weder eine relevante Antwort noch eine Gutschrift bekommen. Die Agenten erklären immer wieder, dass sie die Angelegenheit an die Fachabteilung weitergegeben hätten und dass sich diese Fachabteilung bei mir melden würde. Das ist bis heute nicht geschehen! Ich werde in Zukunft versuchen, unter allen Umständen zu vermeiden, bei SodaStream etwas zu kaufen …

Lieferung & Versand problemlos. Ich verstehe allerdings nicht wie man im digitalen Direktvertrieb (die kostengünstigste Vertriebsform und damit die höchste Marge) die eigenen Waren zu höchsten Preise anbietet, nur um die Marge noch weiter zu steigern. Es werden für die Sirups satte 5.99 verlangt, im Supermarkt (z. B. Penny) bekomme ich die zum Standardpreis von 4.99 und im Angebot für 3.49. Da kann die Rechnung doch nicht aufgehen und man wird von den Händlern abhängig bleiben und weniger daran verdienen.

Man sollte sich vielleicht überlgen, ob man die DHL dazu bringen kann die Pakete schneller/öfter vom Lager abzuholen, damit man als Kunde nicht so lange warten muß. - Eine Mail von Soda-Club mit der Sendungsnummer wäre gut. Die Liefermenge sollte allerdings in jedem Fall mit den Werten auf dem Lieferschein übereinstimmen. - Bei mir war das nicht der Fall. Durch sehr gute Erreichbarkeit des Kundenservices und Bestellmöglichkeit, ohne Kundenaccount im Web-Shop dann doch noch "Befriedigend"

leider lange Lieferdauer. Trotz DHL Benchrichtigung am Montag 04.09.23 als elektronisch angekündigt, nichts weiter passiert, Lieferung erfolgte erst am darauf folgenden Montag, obwohl das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung vorrätig deklariert war. Eine Mitteilung, das sich die Lieferung verzögert, wäre lobenswert gewesen! Das Produkt Sodasream E-Duo, ist ein Top Produkt und Funktioniert tadellos. Dies würde ich auf jeden Fall weiter empfehlen.

Nach einem Defekt bei meinem Chystal 2.0 nach zwei Jahren, was ohnehin ärgerlich ist, habe ich mir ein Upgrader Duo bestellt, um die alten Glas Karaffen weiterhin nutzen zu können. Die Bestellung war unkompliziert. Bedauerlicherweise befinden sich in den Bewertungen und FAQs Hinweise auf einen Adapter, der jedoch leider nicht in der Bestellung enthalten ist, was die Definition Upgrade als Sinn fre

Diverse Sirup Flaschen am 29.08.2023 als Neukunden bestellt u.a. auch Pepsi Sodastraem Sirup! Alle Sirup Flaschen haltbar bis ….24! Nur die Pepsi Sodastream war bereits vor dem Bestell- u. Versanddatum deutlich abgelaufen, nämlich am 12.08.2023!! Find ich nicht schön, zumal als Neukunde schon jetzt das Vertrauen erschüttert ist!!!!! Wolfgang Siebke

Leider fehlte bei der 1.Lieferung der SodaStream. Die Rückabwicklung hat leider erst über den PayPal Käuferschutz funktioniert. Bei der Nachbestellung war der neue E-Duo leider nicht funktionsfähig. Die Lösung des Kundensupport war entweder eine Reparatur des Neugerätes oder die Stornierung meinerseits und dann eine weitere Bestellung.

Die Bestellte Ware wurde am 11.12. angekündigt mit Lieferung über DHL. Bis heute 20.12. steht die Ware bei DHL immer noch im Status die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Trotz zweimaliger Nachfrage noch immer keine Änderung. Kundenservice stelle ich mir anders vor. Keine Antwort wann ich mit der Lieferung rechnen kann.

Bisher habe ich weder eine Versandbestätigung noch meine bereits bezahlte Ware erhalten. Eine Nachricht, dass es zu Verzögerungen kommt, gab es auch nicht. Ich hoffe, die bestellten Sachen kommen die nächsten Tage noch. Weitere Bestellungen erübrigen sich für mich.

Auch nach 8 Tagen wurde die Bestellung noch nicht versandt, ja noch nicht einmal bearbeitet. Auch auf Nachfragen beim Kundenservice nur billiger Trost zu warten. Bei Amazon hätte ich alles am nächsten Tag geliefert bekommen…

Ich war als erst. Besteller zu einem Nachlass von 20 Prozent. Den entsprechenden Code hat ihr Computer aber nicht angenommen, trotz mehrfacher Versuche. Ich werde daher die 20 Prozent von der Rechnung abziehen!

Eine Woche nach Bestellung kein Versand der Ware. Lediglich Bestellbestätigung und bei telefonischer Nachfrage auf 6 Business Days warten verwiesen worden. Wir sind im Jahr 2023 nicht 1923.

Mir hat man zugesichert das ich den Artikel innerhalb von 2-3 Tagen geliefert bekomme jetzt sind es fünf Tage her und noch nichts da so kann man Geld auch bekommen und nichts liefern

Von der Bestellung bis zum Versand dauerte es 12 Tage. Mal sehen wann es endlich kommt. Bezahlung sofort per Paypal. Ist unzumutbar. Keine erneute Bestellung. Unglaublich