Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen.
Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
mit trusted ist alles ok. sodastream ist einfach nicht gut. schlechtes marketing, überteuerte produkt im verhältnis dazu, wie viel potenzial eigentlich dahinter wäre, usw. und der versand dauert einfach zu lang.
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bis zur Ankunft der Ware vergingen 10 Kalendertage. Die Abfrage bei DHL-Sendungsverfolgung erweckte 8 Tage lang den Eindruck, als ob DHL statt der Ware nur eine Ankündigung seitens Sodastream erhalten hätte.
Wir besitzen einen alten , vor 2010 gekauften SodaStream. Hier wsr unsere Anfrage: "Wie wir zu einer neuen Gasflasche kommen, da die keiner mehr tauscht. Hier hätte ich mir mehr Beratung zum neuen Gerät, bzw. die aktuelle Verfahrensweise gewünscht. Es wurde von Flaschentausch gesprochen, aber wie das ablaufen soll hat man uns nicht gesagt. Jetzt haben wir ein Gerät und können es noch nicht nutzen, da wir uns nun schnellstmöglich eine Gasflasche besorgen müssen. Dss hätte besser klappen können. Das unser altes Gerät nichts mehr taugt, weil es zu alt ist, ist ja nicht unsere Schuld.
wir haben schon viel positives von Sodastream gehört und wollten selbst die Erfahrung machen und sind begeistert. Keine Kisten mehr schleppen und was toll ist , nach der Fertigstellung einer Sodastream Flasche ist es angenehm kühl das Wasser, nicht zu kalt wie aus dem Kühlschrank und auch nicht warm, einfach perfekt. Meine Family ist begeistert, und wir fragten uns wieso wir das nicht schon viel früher gemacht haben. Also ab jetzt nur noch Sodastream :)
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