Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen.
Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
Wir besitzen einen alten , vor 2010 gekauften SodaStream. Hier wsr unsere Anfrage: "Wie wir zu einer neuen Gasflasche kommen, da die keiner mehr tauscht. Hier hätte ich mir mehr Beratung zum neuen Gerät, bzw. die aktuelle Verfahrensweise gewünscht. Es wurde von Flaschentausch gesprochen, aber wie das ablaufen soll hat man uns nicht gesagt. Jetzt haben wir ein Gerät und können es noch nicht nutzen, da wir uns nun schnellstmöglich eine Gasflasche besorgen müssen. Dss hätte besser klappen können. Das unser altes Gerät nichts mehr taugt, weil es zu alt ist, ist ja nicht unsere Schuld.
Die Beratung durch den Servicemitarbeiter der Firma Sodastream war sehr verständlich, umfassend und in einer sehr sympathischen Art. Die Übersendung des von mir benötigten Produktes erfolgte umgehend.
Dieser Firma kann man vertrauen.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zufriedenheit
Es gab eine Verzögerung der Lieferung. Auf Nachfrage bei einer sehr netten und engagierten Dame, erhielt ich nicht nur eine erklärende Antwort sondern auch wertvolle Tipps zur Pflege meines neuen Sodastreams. Ich war sehr zufr
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Hotline half sehr kompetent
Die Hotline konnte mir aufgrund meiner Schilderung helfen, einen passenden Ersatz für mein defektes Gerät, und das noch mit einem Rabatt, zu erhalten. So kann ich nun mit dem neuem Gerät meine Glas-Karaffen weiter verwenden.
Die Bestellung und Lieferung war problemlos. Ich bin sehr zufreiden.
Jetzt bin ich gespannt, ob der DHL Bote meinen Rückversand der der nächsten Lieferung mitnimmt.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und sichere Lieferung der Ersatzsodazylinder und auch Top das man die gleiche Verpackung zum zurückschicken der leeren Zylinder verwenden kann!!
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