Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen.
Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
Dichtung war gerissen. Anstatt eine neue Dichtung für wenige Cents anzubieten wurde nur die Entsorgung des alten Sodastreams und ein Neukauf mit 25% (am Markt bis zu 30%) Rabatt angeboten.
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vor 5 Tagen
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Da ich die Ware gleich bezahlt habe, bis heute aber nicht erhalten!!!!!
Kompliziertes Zylindertauschverfahren, unklare Anweisungen, Unbeweglichkeit bei gefordertem Abweichen von "Habenwirimmerschonsogemachr"
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vor 10 Tagen
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Am 29.04 bestellt. Am 30.04 die Rechnung erhalten. 01.05 die E-Mail erhalten meine Paket sei VERSENDET Und laut Sendungsverfolgung tut sich seit dem nichts, Ware ist angekündigt.
Der telefonische Support kann nicht rechnen. Und die ganze Welt wundert sich warum man bei Amazon bestellt. Selbst Temu liefert schneller.
Das geile ist ich wohne 3 Autominuten entfernt und Abholung ist auch nicht möglich.
Seit Montag ist meine Bestellung nur angekündigt, aber immer noch nicht verschickt worden. Muss jeden Tag Wasser kaufen weil die Patronen nicht kommen.
Mal wieder eine Lieferzeit von fast 14 Tagen. Das ist in heutigen Zeiten ein NoGo. Auf Rückfragen wird pampig reagiert.
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17.04.2024
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17.04.2024
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Die Lieferung wurde zwar bei DHL angemeldet, wurde jedoch erst nach dem ich gestern angerufen hatte auch versendet. Die Ware soll heute wohl geliefert werden.
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09.04.2024
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Ich habe die Bestellung von 1.4.2024 noch immer nicht erhalten.
Habe vor 11 Tagen den Sodastream bestellt. Dieser ist bis heute nicht angekommen. Beim Tracking steht seit 02.04. „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“, bestellt wurde am 29.03. In der Zwischenzeit gab es das hochwertigere Gerät bei einem Einkaufsmarkt viel günstiger im Angebot. Absolute Frechheit.
Artikel wurde bezahlt und bis heute nicht geliefert. Wenn man bei der Sendungsverfolgung nachschaut, dann wurde das Paket nur elektronisch angekündigt. Bin mal gespannt wann es nun geliefert wird.
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01.04.2024
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Lieferung ist noch nicht angekommen
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29.03.2024
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Ware wird nicht versendet
Ware vor 1,5 Wochen bestellt; vor 7 Tagen Versandbestätigung erhalten aber laut Sendungsverfolgung noch immer nicht an DHL übergeben sondern nur digitales Versandetikett bestellt - Rechnung wurde selbstverständlich auch schon erstellt und Zahlungsziel läuft obwohl noch nicht Mal tatsächlich versendet wurde.
Nach Anruf beim Kundenservice heißt es nur ich solle mich gedulden...
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