Meine Bestellung stand sehr lange auf "Versand online angekündigt". Anscheinend bin ich in die Inventur gerutscht und hätte eine Anzeige bekommen sollen, dass der Versand erst später erfolgt. Das hat entweder nicht geklappt oder ich habe es übersehen.
Der Service war aber gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte es auch sofort klären. Daher alles top:)
Das Paket ist laut DHL nie übergeben worden und verharrt in der Stellung "Paket angekündigt"
Der "Kundenservice" von Sodastream antwortet lapidar mit einfachen Textbausteinen und beharrt darauf, dass das Paket unterwegs sei.
Auch nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, bleibt es bei nicht hilfreichen Antworten mit Textbausteinen.
Ich "soll mal bei DHL nachhören" - das ist sowohl frech als auch falsch, da bei gewerblichen Händlern der Absender verantwortlich ist!!
Die Ware habe ich nie erhalten!
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen Kauf zu tätigen.
Sodastream ist wie immer im Vergleich zu anderen Lieferanten, die in 1 - 3 Tagen liefern, sehr langsam. Aufgrund einer Verzögerung bei DHL (1 Tag) kam die Bestellung erst nach einer Woche und einem Tag an.
Qualität der Ware ist wie erwartet sehr gut - wie immer.
Meine Bestellung ist zunächst im System hängengeblieben und kam mit einem falschen Lieferschein (komplett andere Adresse) nach Anfrage über das Kontaktformular etwas verspätet bei mir an.
Zeit für eine Antwort hatte das Sodastream Team leider nicht…
Insgesamt ist aber dann doch alles gut gelaufen.
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