Vape-Sale.de

Bewertungen:

Guten Tag, schade, dass deine Bewertung nicht ganz so positiv ausgefallen ist, denn für die Farben der jeweiligen Produkte können wir als Händler leider nichts. Grundsätzlich kannst du Produkte, die dir nicht gefallen, stets binnen 14 Tagen bei uns zurückgeben. (Bei Hygieneartikeln natürlich nur in unbenutztem Zustand.) Bedenke bitte, dass du hiermit unseren Service bewertest und nicht die Artikel an sich. Vielleicht überdenkst du deine Meinung ja nochmal. Bei weiteren Fragen und Anregungen stehen wir dir Mo - Fr 9-16 Uhr telefonisch, sowie im Support-Ticket (orange Blase) zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, dein Team vom Highendsmoke Onlineshop.

Guten Tag, entschuldige bitte die Wartezeit, das war nicht unsere Absicht. Wir haben dich inzwischen kontaktiert und warten noch auf eine Rückmeldung. Bitte check deine E-Mails, damit wir den Fall mit dir aufarbeiten können. Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Highendsmoke.

Guten Tag, vorab möchten wir uns vielmals für die entstandene Wartezeit entschuldigen. Um dir den Umstand kurz zu eklären: Wir selbst halten keine Pakete zurück. Nach Möglichkeit versuchen wir sämtliche Bestellungen innerhalb der von uns genannten Frist an DHL zu übergeben. DHL fährt dann mehrmals täglich unsere Logistik an und holt eure Pakete ab. Anschließend werden die Pakete in das nächstgelegene Verteilungszentrum gebracht. Ab hier kommt es leider akut zu längeren Verzögerungen, durch die die Sendungen teils mehrere Tage bis hin zu Wochen abliegen, ohne das sich der Sendungsstatus verändert. Auch jetzt ist noch ersichtlich, dass die Sendung lediglich "elektronisch angekündigt" wurde, was so natürlich nicht ganz korrekt ist. Denn die Sendung liegt nicht mehr in unseren Händen. Auf unsere Nachfrage bei DHL hin, wird dieser Umstand mit "Umbauarbeiten im Paketband" begründet. Wir bedauern natürlich die lange Wartezeit zutiefst, können jedoch den Sachverhalt vorerst nicht ändern. Sollte eine Bestellung von Highendsmoke binnen 14 Tagen nicht bei dir ankommen, senden wir gerne eine Ersatzlieferung aus. Wir bitten deshalb um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, dein Team vom Highendsmoke Onlineshop.

Guten Tag, zum Zeitpunkt deiner Bestellung betrug die angegebene Lieferzeit 2-3 Tage nach Zahlungseingang. Demnach wurde deine Zahlung am 04.12. erfasst und aufgrund der andauernden Inventurarbeiten innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit von 2-3 Werktagen versendet. Weiterhin möchten wir dich darauf hinweisen, dass auch unser Versanddienstleister DHL im Weihnachtsgeschäft stark ausgelastet ist. Auch hier kann es natürlich zu Verzögerungen kommen, weshalb wir dich bitten, dies zu berücksichtigen. Sollte dein Paket binnen 14 Tagen nicht bei dir eintreffen, bitten wir dich unseren Kundensupport zu kontaktieren. Nutze dazu entweder unsere Kundenhotline, oder den Ticket-Support, welchen du in der blauen Blase links unten im Webshop findest. Je nach Möglichkeit bieten wir dir eine Ersatzlieferung an, oder erstatten den Betrag, falls der Bestand nicht für eine erneute Aussendung deines Auftrags ausreicht. Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Vape-Sale.

Guten Tag, unsere Produktsuche aktualisiert sich leider nur in gewissen Intervallen. Ggf. kann es daher sein, dass in der Produktsuche noch die Angebotspreise einer kürzlich beendeten Aktion für eine kurze Zeit danach ersichtlich sind. Wir besprechen intern Maßnahmen, um dies künftig zu umgehen bzw. korrekt darzustellen. Wir entschuldigen uns für den Umstand. Mit freundlichen Grüßen, Dein Team von Highendsmoke.

Guten Tag, leider können wir deine schlechte Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Während deiner Bestellung war eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen angegeben. Zudem war ein Versand am 04.12. durch Inventurarbeiten nicht möglich. Deine Bestellung wurde daher planmäßig zum 07.12. versendet. Leider kam es hier zusätzlich zu einer 2-tätigen Verspätung durch DHL, was in der Vorweihnachtszeit nicht unüblich ist. Dies sollte natürlich auch berücksichtigt werden, denn auf den Transportweg haben wir als Händler leider keine Auswirkung. Wir bitten dich bei folgenden Bewertungen weitere Umstände zu berücksichtigen und auch stets die aktuell angegebene Lieferzeit im Auge zu behalten. Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Vape-Sale.

Guten Tag, leider waren unsere Kontaktmöglichenkeiten zwischen den Jahren eingeschränkt. Gerade telefonisch kam es deshalb zu längeren Wartezeiten. Hierfür möchten wir uns natürlich bei dir entschuldigen. Wir haben dich inzwischen per Mail zu dem Vorfall kontaktiert und warten auf eine Antwort. Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Vape-Sale.

Guten Tag, gerne würden wir die am meisten genutzte Sofortzahlungmöglichkeit anbieten. Seit geraumer Zeit sperrt PayPal jedoch Konten der Betreiber*innen von E-Zigaretten Shops. Dies geschieht auf eine völlig willkürlichen Ebene und ist für uns absolut nicht nachvollziehbar. Für uns besteht in dieser Beziehung leider keine Handhabe, weshalb wir unter den aktuellen Gegebenheiten PayPal nicht anbieten können. Wir hoffen inständig PayPal zukünftig wieder als Zahlungsmöglichkeit anbieten zu könnnen. Wir bedanken uns für die Kritik. Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Highendsmoke.

Guten Tag, leider können wir Dir in diesem Fall nicht ganz zustimmen, denn trotz eines sehr hohen Support-Aufkommens während der Black Days, wurde Dir stets innerhalb weniger Stunden geantwortet. Wir möchten Dich deshalb nochmals höflich darauf hinweisen, dass zeitlich begrenzte Aktionen durch Verpassen nicht mehr nachträglich gewährt werden können. Zumal zum Zeitpunkt deiner Bestellung noch immer ein Rabatt von 25 - 50% möglich war. Da der Shop während deiner Bestellzeit regulär erreichbar war, müssen wir deinen Wunsch einer nachträglichen Vergünstigung leider ablehnen. Wir bitten deshalb um Verständnis. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Dein Team von Vape-Sale.

Guten Tag, durch Inventurarbeiten von Montagmorgen bis Dienstag ca. 14 Uhr war uns leider kein Versand möglich. Leider war dies zum Zeitpunkt deiner Bestellung noch nicht ersichtlich. Wir bitten deshalb um Entschuldigung. Wir versuchen zukünftig solche Maßnahmen besser und vor allen Dingen eher zu kommunizieren. Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Highendsmoke.

Guten Tag, da unser Versand aus dem Bundesland Bayern erfolgt, hast Du sicher nicht bedacht, dass der 01.11. in Bayern ein gesetzlicher Feiertag ist. Demnach konnte an diesem Tag kein Versand erfolgen, wir bitten um Entschuldigung, falls dies nicht ausreichend in der Lieferzeit ersichtlich war. Da deine Bestellung direkt am 02.11.2023 versendet wurde, verging nicht mehr als ein Werktag bis zum Versand. Wir bitten dich solche Umstände nachfolgend zu berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen, dein Team vom Highendsmoke Onlineshop.

Guten Tag, leider können wir uns unter der zahlreichen sehr positiven Bewertungen nur schwer Bild darunter machen, was genau "alles" an unserem Webshop zu beanstanden ist. Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung gewesen sein, bitte ich dich unseren Support unter support@vape-sale.de zu kontaktieren. Gerne klären wir den Vorfall zu deiner Zufriedenheit. Ebenfalls kannst du uns dort nochmal detailliert deine negative Erfahrung schildern. Gerne überzeugen wir dich in einer kommenden Bestellung nochmal vom Gegenteil. Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Vape-Sale.