moevenpick-wein.deBewertungen:
755 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.310 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an sehr guten Weinen, die vor allem bei reduzierten Angebotspreisen ein sehr gutes Preis-Genuss-Verhältnis bieten. Deshalb bestelle ich dort öfter online oder hole die Weine in einer nahegelegenen Filiale ab.
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Relevanteste negative Bewertung
22.06.2024
Verifizierte Bewertung
- Sehr schlechte Suchfunktion, Mehrfachauswahl 8Land, Jahrgang, …) immer erst mit Neuauswahl möglich
- Angabe bei Auswahl mit 6 Flaschen, falscher Preis, da angegebener Preis je Flasche
- Verfügbarkeit (Anzahl) nicht angegeben, z.B. 6 Flaschen aber nur 1 verfügbar
- Auswahl dürftig
- bei Erstbestellung nur Vorkasse (Restbetrag bei Gutschein)
- Bestätigung der Bestellung erst 3 Tage später - kein Service, keine Hotline am WE
Hätte ich keinen Gutschein geschenkt bekommen, hätte ich auf dieser Website nicht bestellt!
Never ever!
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Bewertungen für moevenpick-wein.de
JA
Jens A.
Hamburg
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moevenpick-wein.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Ware bereits erhalten haben und zeitlich versetzt noch einen Wunsch an uns gesendet haben, den wir zu spät empfangen haben. Unser Serviceteam hat sich bereits bei Ihnen gemeldet um mit Ihnen nach einer passenden Lösung zu schauen.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mövenpick Wein Onlineteam
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde - entgegen meinem Wunsch - bei Frost geliefert und eine Flasche fehlt. Der Kundendienst meldet sich auch drei Tage später nicht zurück.
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Antwort von moevenpick-wein.de
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bestellung. Wie am 07. Januar bereits geschrieben konnten wir die Bestellung leider nicht mehr auffangen, was uns außerordentlich leid tut. Wir versenden den Wein in einem zertifizierten Versandkarton. Der Wein wird direkt vom Lager in geschlossenen Fahrzeugen transportiert. Laut unserer Erfahrungen leiden die Weine dadurch unter keiner Qualitätsminderung. Sie können uns jederzeit die Weine zurückschicken/ umtauschen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mövenpick Wein Team
DU
Dieter U.
München
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Wein
Die Bestellung erfolgt online. Leider war diesmal keine Bestellbenachrichtigung erfolgt. Erst nach meiner Nachfrage wurde die Bestellung bestätigt. Der Versand mit DHL ist nicht der schnellste. Dafür kann Mövenpick nichts. Die Weine entsprechen der Beschreibung und sind gut verpackt geliefert worden.
Es sind sonst 5 ***** die ich vergebe. Aber wegen der verspäteten Benachrichtigung diesmal nur drei***.
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Antwort von moevenpick-wein.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und besten Dank für Ihre Bestellung. Sie haben am 03.01.24 Ihre Bestellung getätigt und am 05.01.24 die Ware erhalten. Es dauert bei uns ca. 1-2 Tage bis Sie die Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen können. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns, dass Sie mit Ihren Weinen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mövenpick Wein Online Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht sogeliefert wie bestellt.
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Antwort von moevenpick-wein.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und besten Dank für Ihre Bestellung. Sie haben am 27.12.23 Ihre Bestellung getätigt und am 29.12.23 bereits die Ware erhalten. Haben Sie zu Ihrer Bestellung Fragen? Unser Serviceteam hat Sie bereits versucht per Mail zu kontaktieren. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mövenpick Wein Online Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wie versprochen vor Weihnachten erfolgte nicht, bislang keine Begründung, keine Info von möevenpick,
Von einem anderen Weinversand, die Bestellung wurde am selben Tag aufgegeben, erfolgte die Lieferung bereits 2 Tage später am 19.12. Am selben Tag erst wurde das Weinpaket von Mövenpick versendet. Angekommen ist es bis heute nicht. Schade, Zuverlässigkeit ist keine Stärke von Mövenpick.
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Antwort von moevenpick-wein.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vieln Dank für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung eine Verzögerung gab. Gemäß unseres Logistikpartners ist das Paket beschädigt worden, wird nun nachverpackt und Ihnen daraufhin in den nächsten 24 Stunden zugestellt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mövenpick Wein Online Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten , vermisse Lieferstatus
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Antwort von moevenpick-wein.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Wir sind nun im Austausch mit unserem Logistikpartner, der Ihre Sendung ja angeblich bereits zugestellt hat. Unser Service hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir hoffen, dass es schnellstmöglich weitere Infos gibt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mövenpick Wein Online Team
IH
Ingo H.
Hamburg
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist bis heute nicht da.
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Antwort von moevenpick-wein.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre am Freitag getätigte Bestellung wurde bereits von uns bearbeitet und, wie in unserem Onlineshop schriftlich angegeben, innerhalb von 1 - 3 Werktagen von unseren Logistikpartnern zugestellt. Wir bedauern, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind, wünschen Ihnen aber viele genussvolle Momente mit unseren Weinen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mövenpick Wein Online Team
HK
Hans-Jürgen K.
Hannover
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moevenpick-wein.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre getätigte Bestellung wurde innerhalb von 3 Werktagen von uns und unseren Logistikpartnern zugestellt. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen aber viele genussvolle Momente mit unseren Weinen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mövenpick Wein Online Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden 3 verschiedene Bordeaux-Weine jeweils in 6er Holzkisten angeboten und von mir online bestellt. Geleifert wurden aber die 18 Flaschen in 2 Kartons ohne Holzkisten.
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Antwort von moevenpick-wein.de
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir haben die Ware im Rahmen unserer Versandbestimmungen und AGB versendet. Vielen Dank, dass Sie sich mit dem Service in Verbindung gesetzt haben. Die Kisten sind nun, nun gemäß Ihrem Wunsch, bereits im Versand zu Ihnen. Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Weinen zufrieden sind und wünschen genussvolle Momente.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mövenpick Wein Online Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zerbrochene Weinflasche. Bisher keine Antwort auf Reklamation
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Antwort von moevenpick-wein.de
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei Mövenpick Wein. Unser Kundenservice hat sich bereits telefonisch mit Ihnen auseinandergesetzt und wird Ihnen natürlich die Flasche ersetzen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mövenpick Wein Online Team