moevenpick-wein.deBewertungen:
747 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.021 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an sehr guten Weinen, die vor allem bei reduzierten Angebotspreisen ein sehr gutes Preis-Genuss-Verhältnis bieten. Deshalb bestelle ich dort öfter online oder hole die Weine in einer nahegelegenen Filiale ab.
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Relevanteste negative Bewertung
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht. Als meine (im voraus bezahlte) Bestellung nach einer Woche noch nicht eingetroffen war und ich den Kundendienst fragte, was denn los sei, erhielt ich zur Antwort dass "...die Lieferverzögerung aufgrund eines Systemupdates verspätet sei ..." und das die Sendung in der nächsten Woche verschickt würd. Falls das stimmt, würde der bestellte Wein erst zwei Wochen nach Bestellung eintreffen. So etwas hätte ich von der Firma Mövenpick nicht erwartet. Etwas befremdend fand ich auch, dass ich eine Bewertung abgeben sollte, BEVOR ich die bestellte Ware überhaupt erhalten hatte.
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WK
Wolf K.
Hildesheim
Bewertungen für moevenpick-wein.de
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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07.04.2024
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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05.04.2024
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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HP
Helmut P.
Kösching
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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WM
Wolfgang M.
München
03.04.2024
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem enttäuschend!!!!
Extrem enttäuschend!!!!
Nicht ausreichend vorhandene Ware verkauft und kassiert. Lieferung trotz Abmachung, dass Teillieferung nicht erwünscht ist: nicht Ignorieren der schriftlichen Kommunikation!!!
Ich hoffe, ich bekomme mein Geld wieder.
Kann nur sagen: Hände weg,
Wer nicht hört, wird "fühlen"
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Antwort von moevenpick-wein.de
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Mövenpick Wein nicht Ihren Wünschen und auch nicht unserem Qualitätsanspruch gerecht geworden ist. Offenbar kam es zu einer sehr unglücklichen Verkettung von Ereignissen, die so nicht hätte eintreten dürfen.
Wir versuchen stets unseren Service und Kommunikation zu verbessern und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung an uns. Dies hilft uns Schwachstellen in unserem System aufzudecken, Mitarbeitende besser zu schulen und unseren Kunden zukünftig besser bei Ihren Anliegen helfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Mövenpick Wein Deutschland
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Flaschen gekauft und bezahlt, geliefert wurde nur 1 Flasche und jetzt muss ich warten, keine Ahnung wie lange bis geklärt ist was passiert ist. Ein unmöglicher Zustand.
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Antwort von moevenpick-wein.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Kundin,
besten Dank für Ihre Bestellung und Bewertung.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Leider gab es Probleme mit Ihrer Lieferung, dafür möchten wir uns entschuldigen.
Gemäß Servicebüro wird Ihnen die fehlende Flasche zeitnah nachgesendet. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mövenpick Wein Online Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Paket mit 12 Flaschen ist leider (noch?) nicht gekommen
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Antwort von moevenpick-wein.de
vor 21 Minuten
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Leider gab es seitens Lieferdienstes Probleme mit Ihrer Bestellung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir wünschen Ihnen trotz allem viel Freude mit Ihrer Bestellung. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mövenpick Wein Online Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat mich "genervt", dass Sie mir am 26.02. 6 Flaschen Papillon à Euro 95 in Rechnung gestellt haben, nachdem im längst vorher gedruckten Angebotsbüchlein ein ab 27.02. Aktionspreis von Euro 85 gültig war. Es ging immerhin um ein Rechnungsbetrag über Euro 510 - diese 60 Euro hätte ich in andere Weine investieren können.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es war schwierig mich alsl angjährige Kundin von Mövenpick Wein digital anzumelden. Ich musste mich, wie eine Neukundin anmelden, obwohl ich eine Mitgliedsnummer habe. Ferner weiß ich nicht, ob die digitalen Einkäufe mit zu meinen Einkäufen angerechnet werden.Ich schätze den sehr freundlichen Kundendienst in der Filiale Dortmund sehr.
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IS
Ingeborg S.
Dietzenbach
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zusätzlich zu dem großen Sortiment an Weinen gefällt mir besonders der hervorragende Geschenkservice. Die „Tasting Box“ mit prämierten Weinen ist mein Favorit. Edel verpackt, mit Kartengruß. Auch eine Beschreibung der einzelnen Weinsorten ist dabei. Ein perfektes Geschenk für Weinliebhaber.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung. Super Weinproben!!!
Ich würde mir ein deutlich größeres Augenmerk auf Bio-Weine wünschen, da der Pestizid-Einsatz bei konventionellem Weinbau bekanntlich sehr groß ist.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Supergute Beratung, tolle Auswahl
Supergute Beratung
Bei Weinprobe wäre es schön, auch Proben sehr hochwertiger Weine gegen eine Gebühr zu erhalten.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Aber das Wichtigste ist das gute Preis-Leistungsverhältnis.
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