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teamsport-philipp.de
Bewertungen:

5.045 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.806 Bewertungen insgesamt  

4,60
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.07.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
teamsport-philipp.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Fußballschuhe für meine Zwillinge bestellt und mit Paypal bezahlt. Leider zu klein bestellt. Retoure und Gutschrift problemlos und schnell. Nochmal in nächster Größe nachbestellt. Schnelle Lieferung. Alles gut. Weiter so!

Relevanteste negative Bewertung

17.01.2023
 Verifizierte Bewertung
Zuerst mussten wir wochenlang warten, weil bei diesem Anbieter die Leute krank waren. Dann kommt 2 Tage vor Weihnachten das Päckchen mit einem völlig falschen Trikot. Haben die Rücksendung gleich am nächsten Tag veranlasst und jetzt behauptet der Anbieter der Artikel sei nicht eingegangen. Den Rücksendebeleg haben wir nicht aufgehoben und jetzt gibt es keine Erstattung. Unglaublich. Dabei haben sie uns sogar noch geschrieben das es ihr Fehler war und die Trikots bei Ihnen vertauscht wurden.
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Bewertungen für teamsport-philipp.de

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(93)
(81)
(298)
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03.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Umtausch möglich, wenn man die Schuhe anprobiert hat

Hierbei handelt es sich unter anderem um einen Onlineshop, der leider keine Filiale in meiner Nähe hat. Wenn man hier Schuhe kauft die nicht passen, wird der Verkäufer die Schuhe nicht zurücknehmen, da er scheinbar keine getragenen Schuhe zurücknehmen. Leider war ich nach der Lieferung der Schuhe im Urlaub und leider erkrankt weshalb ich die Schuhe nicht nach 14 Tagen direkt zurück schicken konnte und von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen konnte. Somit wurde mir auch der Umtausch der Schuhe in eine größere Größe verwehrt. Was ich sehr schade finde wenn ein Onlineshop Schuhe anbietet und lt. der eigenen Aussage keine getragen Schuhe zurücknimmt oder umtauscht, man diese jedoch nicht einmal probieren darf, um zu sehen ob diese passen.
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Antwort von teamsport-philipp.de
03.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online- Shop zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und bedauern Ihre Erfahrungen. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen hochwertigen Kundenservice und haben ein strenges Rückgaberecht. Dennoch sind wir stets bemüht, uns zu verbessern und berücksichtigen alle Rückmeldungen. Wir verstehen, dass es ein Problem sein kann, die Schuhe vor dem Kauf nicht anprobieren zu können, aber das 14-tägige Rückgaberecht dient der Bequemlichkeit der Kunden, um sicherzustellen, dass sie die bestellten Schuhe in gutem Zustand erhalten. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal die perfekte Passform finden! Mit sportlichen Grüßen, Ihr Teamsport Philipp- Team
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lagerbestand wird nicht richtig überwacht

Preis war voll in Ordnung, nur der Lagerbestand wird nicht richtig überwacht. 2 mal 2 Paar Schuhe bestellt 2 mal einer nicht mehr auf Lager. Erstes mal mit Information dazu, zweites mal einfach still und leise nur ein Paar verschickt. Service danach ganz gescheit aber erst nach langem hin und her schreiben einen Gutschein für Versandkosten bekommen um mir den gleichen Schuh in einer anderen Farbe bestellen zu können. Preis 5 sterne Service 3 Sterne weil erst nach langem hin und her Gutschrift für Versandkosten bekommen Lagerbestan eigentlich Minus Sterne.
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Antwort von teamsport-philipp.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Probleme mit dem Lagerbestand entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Bestellungen nicht reibungslos abgewickelt wurden und dass es zu Verzögerungen und Missverständnissen kam. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden intern überprüfen, wie wir unseren Lagerbestand effektiver überwachen können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es ist unser Ziel, unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf zu bieten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir schätzen Ihr Verständnis hinsichtlich des Kundenservice und freuen uns, dass wir letztendlich eine Lösung für Sie finden konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit sportlichen Grüßen, Ihr Teamsport Philipp- Team
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel doch ausverkauft

Artikel bestellt, gekauft und bezahlt. 3 Tage später die Nachricht, dass der Artikel doch nicht lieferbar ist. Dann doch lieber erst per Rechnung bezahlen, wenn Artikel geliefert wurde. Habe die Schuhe dann doch noch woanders bekommen und auch günstiger!
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Antwort von teamsport-philipp.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Nichtverfügbarkeit des bestellten Artikels entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden intern überprüfen, wie wir unseren Lagerbestand und die Kommunikation mit den Kunden verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir verstehen, dass dies frustrierend war, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, aus dieser Erfahrung zu lernen. Mit sportlichen Grüßen, Ihr Teamsport Philipp- Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Reklamationsprozess ungenügend bzw. nicht vorhanden

Im Reklamationsprozess wird eine Kontaktaufnahme per Telefon verweigert. Weiterhin werden Reklamationen unbegründet abgelehnt. Man kann seinen Gewährleistungsanspruch am Ende nur mit Rechtsmitteln durchsetzen, was bei dem Streitwert lächerlich ist.
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Antwort von teamsport-philipp.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Reklamationsprozess und der Kommunikation erfahren haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden intern überprüfen, wie wir unsere Reklamationsabwicklung verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es ist unser Ziel, eine faire und zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden. Wir verstehen, dass der Rechtsmittelaufwand bei einem geringen Streitwert unverhältnismäßig erscheint. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Schwierigkeiten und hoffen, dass wir die Angelegenheit in Ihrem Sinne klären können. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Reklamation haben oder weitere Fragen klären möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Teamsport Philipp-Team
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe 1 Woche nach der Retour noch kein Geld bekommen, angeblich ist die Retour noch nicht da. Ich konnte anhand der Sendungsnummer genau sehen das die Retour am zweiten Tag angekommen ist.
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Antwort von teamsport-philipp.de
03.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir schätzen es, von unseren Kunden zu hören und schätzen ihre Meinung. Bei Teamsport Philipp steht die Zufriedenheit unserer Kunden immer an erster Stelle und wir bedauern, dass Ihre Rücksendung nicht so schnell bearbeitet wurde, wie Sie es erwartet haben. Wir bemühen uns, dass alle Rücksendungen schnell und effizient bearbeitet werden. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht lieferbar obwohl online Bestellung abgeschlossen

Ware lieferbar, bestellt, Paypal gezahlt und dann eine Absage bekommen weil Ware doch nicht verfügbar. Ganz übel
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Antwort von teamsport-philipp.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Situation mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Ware, obwohl als verfügbar angezeigt, letztendlich nicht verfügbar war, und dass Sie eine Absage erhalten haben. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, insbesondere nach einer erfolgreichen Bestellung und Bezahlung über PayPal. Wir werden intern überprüfen, wie es zu diesem Fehler gekommen ist, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit sportlichen Grüßen, Ihr Teamsport Philipp- Team
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Vorher abklären, ob das was Sie verkaufen/ anbieten auch lieferbar ist. Meine Bestellung wurde storniert.
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Antwort von teamsport-philipp.de
15.11.2023
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Stornierung Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, indem wir sicherstellen, dass die angebotenen Produkte auch lieferbar sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden intern überprüfen, wie wir unsere Prozesse verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass wir dieses Mal nicht erfolgreich waren. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit sportlichen Grüßen, Ihr Teamsport Philipp- Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Trikot war auf der Rückseite nicht beschriftet. War im Angebot nicht ersichtlich.
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09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung auf meine Frage erhalten.
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Antwort von teamsport-philipp.de
10.11.2023
Sehr geehrte Kundin, wir haben nach Ihrer E- Mail gesehen und können Ihnen hiermit erneut mitteilen, dass Sie das Retourenlabel in unserem Online- Shop selber ausdrucken können (einfach runterscrollen und unter "Service" auf "Retouren" klicken). Des weiteren haben wir Ihnen die Rechnung per Email geschickt. Die späte Antwort bitten wir zu entschuldigen. Mit sportlichen Grüßen, Ihr Teamsport Philipp- Team
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung,schlecht verarbeitete Ware.
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Antwort von teamsport-philipp.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von der Qualität Ihrer Bestellung enttäuscht waren. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir verstehen, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Ware unzufrieden waren. Wir werden uns bemühen, dass dies nicht mehr vorkommt. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihre Zufriedenheit zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Teamsport Philipp
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit, keine Information drüber
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ohne Angaben von Gründen storniert
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Antwort von teamsport-philipp.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert wurde. In solchen Fällen kann es vorkommen, dass der Bestand zu spät aktualisiert wurde, was zu einer Stornierung führen kann. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen, dass die fehlende Begründung frustrierend sein kann. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden intern überprüfen, wie wir unsere Prozesse verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie bei zukünftigen Bestellungen besser zu bedienen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Teamsport Philipp-Team
vor 11 Tagen
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Ware war nicht mehr verfügbar
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14.11.2023
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Realistische Lieferzeiten
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vor 3 Tagen
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vor 6 Tagen
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08.11.2023
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30.09.2023
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Reklamation nicht bearbeitet, ignoriert Mangel und Kaufrücktritt.

Lieferung lief vorerst reibungslos. Allerdings hatte ich nach zwei Wochen eine Reklamation. Erst nach drei Wochen habe ich nach mehrmaligen Nachfragen eine Antwort zur Reklamation erhalten. Nachdem ich das Produkt wieder erhalten habe, musste ich leider feststellen, dass der Mangel nicht beseitigt wurde. Zum großen Ärgernis wurde auf den nicht beseitigten Mangel gar nicht eingegangen. Ich soll mich doch wieder melden, wenn der Schuh komplett kaputt ist. Bis dahin verzichtet man auf weiteren Schriftverkehr... Ich habe Teamsport Philipp mehrfach versucht über verschiedene Kanälen hierzu zu sprechen (Mail, WhatsApp, Telefon) und erhalten keine Antwort. Da meine Nachrichten ignoriert wurden, habe ich nach einer Woche erneut per Mail Kontakt aufgenommen und wollte mein Recht gemäß § 437 BGB wahrnehmen und vom Kaufvertrag zurücktreten. Auch hierzu habe ich nach über einer Woche noch keine Antwort erhalten.
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30.09.2023
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Leider warte ich seit 3 Wochen auf meine Bestellung. Dabei habe ich schon alle Artikel storniert die nicht verfügbar sind. 2 Sterne gibt es für den Kundenservice, da dieser immer schnell Rückmeldung gibt. Aber mein kleiner Junge wartet nun statt 3-5 Tage. Seid 3 Wochen auf seine Fußballschuhe. Das geht garnicht. Anscheinend ist das Paket bei der Post verschwunden, aber eine neue Lieferung kann nicht veranlasst werden bevor nicht alles geklärt ist. Im sendeverlauf ist aber eindeutig das es nie bei mir angekommen ist. Daher unverständlich das eine neue Lieferung nicht sofort veranlasst Wird.
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02.10.2023
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Komplette Abzocke

Habe 3 paar Schuhe bestellt. Musste 2 leider zurückschicken weil sie nicht gepasst haben und habe dann die Rückzahlung erst erhalten nachdem ich Wochen nach der Retoure mal gefragt habe wie es aussieht mit der Rückzahlung. Dann ist das andere paar aufgerissen und mir wurde unterstellt ich hätte die Schuhe auf Kunstrasen getragen und deswegen keinen Anspruch auf eine Reklamation. Kundenservice ist ne glatte 6 und werde das nicht akzeptieren.
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Antwort von teamsport-philipp.de
04.10.2023
Lieber Kunde, die verspätete Rückzahlung tut uns Leid, das ist nicht unser Anspruch! Wir legen viel Wert auf eine schnelle Rückzahlung und werden weiter an uns arbeiten. Dies betrifft auch den Reklamationsprozess und unseren Kundenservice, wir danken Ihnen für das Feedback. Mit sportlichen Grüßen, Teamsport Philipp