teamsport-philipp.de

Erfahrungen:

Ich hatte ein Kinder Fußballtrikot aus der Vorsaison gesucht und bin hier bei Teamsport Philipp fündig geworden. Nach kurzer direkter Rücksprache, ob das Trikot wirklich noch verfügbar war, kam prompt die Antwort, Bestellung wurde sofort ausgelöst und auch direkt am nächsten Tag verschickt, sodass es rechtzeitig angekommen ist. Kommunikation war schnell und unkompliziert, alles top gealufen.

Top Service und schnelle Lieferung! Ich bin mit meiner Bestellung bei Teamsport Philipp rundum zufrieden. Die Auswahl ist wirklich groß, die Preise sind fair und die Bestellung wurde schnell bearbeitet und geliefert. Auch die Qualität der bestellten Artikel hat mich überzeugt. Alles lief unkompliziert und reibungslos – genau so sollte Online-Shopping funktionieren. Ich werde definitiv wieder bei Teamsport Philipp bestellen und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen!

Im großen und ganzen,was Lieferung betrifft, zufrieden. Es gibt aber noch einige Verbesserungen die ich mir wünschen würde: 1. bessere und eindeutigere Artikelbeschreibungen Hatte endlich die gewünschten Jogginghosen für meinen Mann gefunden,Größe und alles stimmte lt. Bestellung,was kam waren zwar die gewünschten Jogginghosen.......für Kinder!! 2. Retourlabel war auch etwas schwierig weil die Bestellnummer nicht stimmte,musste erst den Kundenservice bemühen der mir dann die richtige Bestellnummer per Mail geschickt hat,dann hat es auch mit dem Retourlabel geklappt,es ist also noch etwas Luft nach oben.

Gute Ware zum guten Preis👍 Leider haben viele Artikel längere Lieferzeit. Die Abwicklung ist recht schnell, wobei hier noch Luft nach oben ist. 4 Werktage sind es bei mir bisher mindestens gewesen. Die Suchfunktion auf der Seite ist nicht besonders gut. Wenn man dann auf ein Artikel geht, um ihn sich etwas näher anzuschauen, kommt man leider nicht mehr zu den Suchergebnissen zurück und muss erneut nach dem gleichen Begriff suchen. Daher 4 Sterne.

1a gelaufen . Hatte zunächst Bedenken wegen der kritischen Bewertungen im Netz. Unnötig wie sich herausstellte. 1a gelaufen. Bestellung wurde prompt bestätigt, Trackingnr übermittelt. Lieferung kam pünktlich an. Preislich unschlagbar. Würde den Shop uneingeschränkt weiter empfehlen.

Sehr guter und schneller Service, und auch nach einer Anfrage hat sich der Kundenservice sofort gemeldet! Ein kleiner Minuspunkt; Ich hätte gerne das Sendung Vervolgungnummer bekommen, zum Glück kann ich meine Parseln zur Arbeit schicken – um es an die Wohnadresse zu schicken, müsste ich mindestens das Ankunftsdatum wissen, da ich an einem offenen Straße wohne! Ansonsten 10 Punkte 😉

Alles super. Vor allem die Verfügbarkeit. Die Lieferzeit ist das einzige, wovon man sagen könnte, dass sie doch länger gedauert hat als herkömmliche Marktbegleiter das können, allerdings hatten diese weder den Schuh noch sonstiges vergleichbares, daher ist durchaus von der Lieferzeit abzusehen, da Preis und Leistung für sich sprechen. Lieber länger warten als gar nichts haben. Beste Grüße toller Laden.

Bei Zahlung mit Paypal wurde kein Sicherheitscode abgefragt so das ich die Bestellung abbrach und neu über Kreditkarte abgewickelt habe. Bekam dann aber 2 Bestellbestätigungen und 2 Lieferungen die einmal über Paypal und einmal über Kreditkarte berechnet wurden. Das fand ich bei der Bestellung nio. Macht jetzt nicht so viel aus, lege die 2 Lieferung als Ersatz ins Balllager des Vereins.

Auslieferung erfolgte zeitgerecht, nur die Zustellung erfolgte nicht wie von amazon versprochen am nächsten Tag, sondern erst nach dem Wochenende. So konnte ich den Sattel n i c h t mit in den Urlaub nehmen und nutzen bzw. ausprobieren. Problem lag mal wieder bei der Zustellung durch die "Post" :-(

Wir waren sehr zufrieden, wie die Mitarbeiterin von Teamsport Philipp auf eine (berechtigte) Beanstandung von Puma-Sportschuhen reagiert hat. Sie reagierte schnell, war verständnisvoll und die Rückerstattung kam umgehend. Vielen Dank für Ihre Unterstützung/Mithilfe. Herzliche Grüße Familie Day

Ich bin mit meiner Erfahrung mit diesem Verkäufer äußerst unzufrieden und kann den Kundenservice nach diesem Vorfall keinesfalls empfehlen. Nach Erhalt meiner Bestellung musste ich feststellen, dass der Schuh einen deutlich sichtbaren Strich bzw. eine Beschädigung aufwies. Genau aus diesem Grund wollte ich den Artikel zurücksenden. Ich erwarte selbstverständlich, dass ein neu bestellter Schuh in einem einwandfreien Zustand geliefert wird. Wenn ein Artikel bereits beim Auspacken einen sichtbaren Mangel aufweist, ist es absolut enttäuschend, sich anschließend mit einer solchen Reklamation auseinandersetzen zu müssen. Besonders enttäuschend ist jedoch der Umgang mit meiner Reklamation. Anstatt sich ernsthaft mit dem konkreten Mangel auseinanderzusetzen und eine kundenorientierte Lösung anzubieten, wurde meine Beanstandung mit dem Hinweis auf angeblich getragene Schuhe abgewiesen. Dabei ging es mir ausdrücklich um den sichtbaren Strich am Schuh und nicht um eine gewöhnliche Rückgabe, weil mir der Artikel nicht gefällt. Ich habe den Mangel anhand von Fotos dokumentiert. Trotzdem hatte ich nicht den Eindruck, dass mein Anliegen angemessen geprüft oder ernst genommen wurde. Eine nachvollziehbare Auseinandersetzung mit dem eigentlichen Problem sieht für mich anders aus. Besonders unprofessionell empfinde ich die abschließende Mitteilung des Verkäufers, man könne dem Gesagten nichts mehr hinzufügen, schließe den Vorgang und werde von weiterem Schriftverkehr Abstand nehmen. Als Kunde möchte ich bei einer berechtigten Beanstandung eine sachliche Prüfung und eine faire Lösung erwarten dürfen. Eine Reklamation einfach für beendet zu erklären, hinterlässt bei mir einen äußerst negativen Eindruck. Für mich ist nicht nur der Zustand der gelieferten Ware problematisch, sondern vor allem der Umgang mit meiner Beschwerde. Gerade wenn Schwierigkeiten auftreten, zeigt sich, wie kundenfreundlich ein Unternehmen tatsächlich ist. In meinem Fall fühlte ich mich mit meinem Anliegen allein gelassen und nicht ernst genommen. Ich finde es sehr enttäuschend, dass ich als Kunde so viel Aufwand betreiben muss, um überhaupt eine angemessene Bearbeitung einer Reklamation zu erreichen. Kundenservice sollte nicht nur dann funktionieren, wenn alles reibungslos läuft, sondern gerade dann, wenn ein Problem auftritt. Nach dieser Erfahrung kann ich den Verkäufer nicht weiterempfehlen. Für mich stimmen weder der Umgang mit meiner Reklamation noch die Kommunikation am Ende. Ich hätte mir einen professionellen, fairen und lösungsorientierten Umgang gewünscht. Stattdessen bleibt ein äußerst negativer Gesamteindruck zurück. Fazit: Enttäuschende Erfahrung, unbefriedigender Umgang mit einer Mängelreklamation und keinerlei Vertrauen mehr in den Kundenservice. Ich würde hier nach dieser Erfahrung nicht erneut bestellen.

Hallo, meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Kommunikation und die Lieferzeiten. Die Produktqualität ist wirklich top 👍 und auch die Produktbeschreibungen stimmen zu 100 %. Leider ist die Abwicklung von Bestellungen in letzter Zeit zunehmend mit Stress verbunden, da die angegebenen bzw. zugesagten Lieferzeiten häufig nicht eingehalten werden. Das betrifft sowohl den Laden in Recklinghausen als auch die telefonische und Online-Kommunikation. Ganz ehrlich: Teamsport Phillips war und ist für mich eigentlich ein deutlich besseres Unternehmen. Deshalb mein ehrliches Feedback: Bitte schüttelt euch wieder etwas wach und findet zurück zu dem Service und der Zuverlässigkeit, die man früher von euch gewohnt war. Denn Qualität und Angebot stimmen – jetzt muss nur die Kommunikation und Abwicklung wieder mithalten. Ich hoffe wirklich, dass sich das bald verbessert. 👍

Die Abwicklung, der Versand und das Bezahlen liefen reibungslos. Das Produkt selbst verspricht meines Erachtens leider nicht exakt das, das ich mir vorgestellt habe. Bei der Angabe „Knöchelschoner“ gehe ich davon aus, dass auch an dieser Stelle zumindest eine Art Polsterung vorhanden ist und nicht (gefühlt) einfach nur ein Strumpf „zurecht geschnitten“ wurde, damit es zumindest so aussieht, als wäre ein Knöchelschoner vorhanden.

Das gewünschte Trikot war zu klein. Rücksendeschein konnte zunächst nicht ausgedruckt werden, weil die Ware angeblich noch nicht versandt wurde. Erst nach einer Email klappte es dann. Rücksendung muss an einer DPD Filiale aufgegeben werden. Rückzahlung erfolgte innerhalb einer Woche, die Neubestellung des größeren Trikots wurde schnell versendet. Am Ende alles gut! Bestes online Preisangebot und keine Versandgebühren.

Wir haben Fußballschuhe zur Auswahl bestellt. Die nicht passenden wurden mit dem angeforderten Rücksendelabel zeitnah zurückgesendet und vom Teamsport-Philipp zügig bearbeitet, sodass ich über meinen gewählten Zahlungsmodus auch nur den gewählten Schuh bezahlt habe. Alle Vorgänge wurden zur Zufriedenheit erledigt - Klasse, DANKE

Der Bestellprozess war relativ einfach. Der Preis in Ordnung. Die Versandkosten etwas hoch. Leider wurden aus den 2-4 Tagen Lieferzeit dann 7 Tage. Zu spät versendet und dann noch mit DHL, was die Sache komplizierter macht, da ich damit mehrfach schlechte Erfahrunen machte, was sich hiermit wieder bestätigte. Vielleicht doch besser einen anderen Postdienst wählen.

Es dauert manchmal etwas länger, aber ich weiß was ich bekomme und das alles in Ordnung ist. Vor Ort genießt man eine top Beratung und wenn mal was nicht lieferbar ist gibt es genügend Alternativen. Ich freue mich jetzt schon auf meine bestellten Sachen, denn es gibt nichts Schöneres wenn wie immer a,les klappt. Danke an euer ganzes Team

Habe Schuhe im Online-Shop gekauft, leider waren diese zu klein. Der Umtausch im Geschäft, in eine andere Größe wurde ohne Probleme abgewickelt. Das gesamte Personal im Laden war sehr freundlich und zuvorkommend. Alles in allem sehr zufriedenstellend.

An den Artikel selbst an sich alles in Ordnung, nur die Lieferung mit DPD totaler Schrott, musste mein Paket beim in X Restaurant 100 Meter weiter abholen und das war auch nachdem ich beim anderen X Restaurant in meiner Nähe nachgefragt habe. Vom Bild her konnte man nicht genau sehen welche X Restaurant es war, verstehe nicht warum die das nicht bei meiner Treppenhaus abgelegt haben so wie ich denen das Nachricht übermittelt hatte.

Die vielen, schlechten Bewertungen kann ich persönlich nicht teilen. Ich habe ein Kinder-Trikot mit individueller Beflockung bestellt, es kam nach circa 5 Werktagen bei mir an. Die Beflockung scheint eine ordentliche Qualität zu haben. Vielleicht war der Shop während der WM mit der Fülle an Bestellungen überfordert.