Die Lieferung erfolgte schnell, jedoch ist die Qualität der Möbel Angesicht des Preises nur ungenügend, da hätte ich mehr erwartet. Schraubt man ganz vorsichtig die Schrauben ein platzt trotzdem schon oft etwas weg. Sie sind sehr instabil insgesamt. Schade ☹️
Die Lieferung erfolgte wie versprochen zügig. Wir hatten den Lieferservice dazugebucht, da das Bett in die erste Etage befördert werden musste. Leider wurde uns kurzfristig mitgeteilt, dass nur eine Person bei der Anlieferung zugegen ist. Somit mussten wir mit anpacken. Es wurde unsere Treppe beschädigt, was wir auch umgehend mitteilten. Der Fahrer wurde darauf hingewiesen. Nach Rücksprache mit moebel-eins wurde dies bestritten. Keinerlei Entgegenkommen, somit werden wir keinen weiteren Kauf tätigen und auch keine Empfehlung geben.
Lieferung kam bisher nicht an, Kommunikation mit dem Kundenservice -auch wegen schlechter Servicezeiten- unfreundlich und nicht zielführend. Logistiker hält sich nicht an die Absprachen, Online-Informationen über die Zustellung oft nicht verfügbar und irreführend, so dass die Zustellung bisher nicht erfolgte.
Vor 1 Woche gekauft aber noch nichsts gehört wann Sie kommen. Lieferzeit war 2-4 Tage. Einhalten von Lieferzeiten ist nicht die Stärke. Mal sehen wie es weitergeht.
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14.02.2024
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Absage der Bestellung
Obwohl der von uns bestellte Artikel Online als verfügbar angezeigt wurde und sogar über OTTO bestellbar ist, erhielten wir trotz Bestätigung der Bestellung und Zusendung der Rechnung die Info, dass der Artikel nun doch nicht lagernd sei und wir uns doch einen anderen Artikel aussuchen sollten oder die Bestellung storniert wird. Wir forderten die Rückzahlung des Kaufbetrags.
Eine Rückzahlung hat noch immer nicht stattgefunden!
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Antwort von moebel-eins.de
14.02.2024
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich gab es ein Problem bei der Übermittlung von Beständen zu Otto. Das Problem sollte mittlerweile behoben sein. Ihre Stornierung haben wir sofort weiter gegeben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass Otto für die Rückzahlung zuständig ist.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
14.02.2024
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Unseriöser Handel im Internet
Ich habe nach vorab telefonischer Anfrage was Lieferfrist betrifft die Ware bestellt und sofort bezahlt darauf bekam ich eine Mail das mit der Rechnung Erstellung der Versand stattfindet Ware kam nicht. Auf Bitte um Rückruf via Kontakt Formular der nicht erfolgte habe ich selbst angerufen. Ein sehr unfreundliche Mitarbeiterin erzählte mir in einem unangemessenen Ton eine ganz andere Geschichte. Meine vorab bezahlte Ware habe ich bis heute nicht
Also bleibt mir nur die Möglichkeit rechtliche Schritte einzuleiten.
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Antwort von moebel-eins.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Diese Blumensäulen werden bei uns auf Kundenbestellung zugeschnitten, da jeder Kunde eine andere Länge bestellt. Eine Übergabe der Säulen sollte diese noch erfolgen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
"Lieferzeit ca. 3 - 6 Werktage" !
Am 05.02.24 bestehlt und sofort per Paypal bezahlt !!!
Bis Jetzt, nichts angekommen !
Heute, 13,02,24
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Antwort von moebel-eins.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie den Lieferverzug in der Faschings-/Karnevalszeit. Laut unserem System und laut DHL ist die Sendung mittlerweile in der Verteilzentrale und sollte in den nächsten Tagen mit einer halben Woche Verzug bei Ihnen eintreffen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
Leider waren Beschädigungen und die Teile schief. Schrauben haben nicht gepasst……
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Antwort von moebel-eins.de
14.02.2024
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Uannehmlichkeiten. Ihrem Schriftverkehr nach, konnten Sie das Bett nun doch zusammen bauen. Den angebotenen Preisnachlass für die Umstände haben Sie angenommen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
Sehr geehrter Kunde,
wir liefern nach Österreich mit unserer eigenen Lieferflotte. Sie haben bereits dem von der Kollegin vorschlagenem Liefertermin zugesagt.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
01.02.2024
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Ich habe ein Möbelstück bestellt. Dies wurde in 2 Teilen verschickt. Eins ist bereits da, auf den 2.Teil warte ich immer noch. Es wäre schön, wenn ein Möbelstück auch in einer Lieferung käme.
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Antwort von moebel-eins.de
06.02.2024
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Normalerweise ist der Paketdienst die schnellste Versandart. Soweit wir sehen können, ist auch das zweite Packstück noch letzte Woche angekommen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team.
24.01.2024
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Halten sich nicht an Lieferzeiten ohne Kommunikation dem Kunden gegenüber.
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21.01.2024
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Artikel nicht angekommen. Telefon Kontakt total unfreundlich. Nie wieder.
Telefonischer Rücksprache laut meiner Bestellung verlief sehr unfreundlich. Telefonat wurde ihrerseits abgebrochen.
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17.01.2024
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Wir waren sehr enttäuscht !!!!! Lieferzeit wird nicht eingehalten!!!!
Wir waren sehr enttäuscht. Laut der Internetseite sollte das Bett in 1-3 Tagen geliefert werden. Leider passierte NIX!!! Email erhalten mit Sendeverfolgung über GLS.. Nach dem dritten Tag stand immer noch, das die Ware angekündigt ist aber noch nicht an GLS übergeben wurde. Dann sollte man am besten keine Lieferzeiten online schreiben!!! Man bestellt dort, weil es wirklich dringend ist und bekommt keine Ware lt Plan... Wir haben den Kauf stornieren lassen und hoffen nun, das wir unser Geld zügig per PayPal zurück bekommen. Haben woanders dann ein Bett gekauft. (Eigentlich hätte ich 0 Sterne gegeben, das funktioniert leider nicht)
Leider war ein Seitenteil verzogen ( in sich leicht gedreht)
Eine fusstutze vom mittelsteg war zu kurz,
Und die Schrauben, zum Befestigen des Mittelstegs am Bettgestell,fehlten.
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Antwort von moebel-eins.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich manchmal Massivholzartikel etwas verdrehen können. Gerne können Sie die Sache bei uns reklamieren. Ebenso die Sache mit dem zu kurzen Mittelstegfuß und den Schrauben. Diese werden von uns schnellstmöglich getauscht. Hierzu melden Sie sich bitte bei unserem Service unter service@moebel-eins.de.
Ihr Möbel-Eins Team
02.01.2024
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Leider bis heute nicht angekommen
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Antwort von moebel-eins.de
03.01.2024
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Sie sehen in der zugesandten Sendungsverfolgung, dass wir Ihre Bestellung am nächsten Tag bereits übergeben hatten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinerlei Einfluss darauf haben wie schnell die Ware tatsächlich zugestellt wird.
Laut Sendungsverfolgung sollten Sie heute mit der Anlieferung rechnen können.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
29.12.2023
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Paket wurde nach den Feiertagen für Abholung bereit gestellt, leider lässt sich GLS mehrere Tage Zeit um die Ware abzuholen. Eine Lieferung binnen 3 Tagen daher nicht möglich. GLS kommt nun wenn wir wieder arbeiten nächste Woche. Dies ist sehr ärgerlich da wir nun extra Urlaub nehmen müssen. Paket zu groß für Paketshop
Bis jetzt ist nur eine Teillieferung angekommen.
Ein Teil wurde wohl bei DHL etwas beschädigt und sollte erst gestern, dann heute und nach neuer Mitteilung nun morgen geliefert werden.
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Antwort von moebel-eins.de
03.01.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Laut Sendungsverfolgung ist nun alles angekommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Paketdienste vor Weihnachten teilweise nicht alle Pakete rechtzeitig und zeitlich zustellen konnten. Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
06.12.2023
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Seit der Bestellung und Bezahlung keine weitere Nachricht der Lieferung.
Leider ist auf dem Versandwege eine Paket der Lieferung stecken geblieben. Die Bereitschaft seitens moebel1 dazu eine Klärung herbeizuführenm ist leider gleich null.
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29.11.2023
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Bisher nur eine Nachricht, das das Geld eingegangen ist. Keine weiteren Mitteilungen bzgl. Ware und Lieferung.
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Antwort von moebel-eins.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie haben Ware mit ca. 10 Tagen Lieferzeit bestellt.
Aktuell gehen wir noch davon aus, dass die Sendung innerhalb der angegebenen Lieferzeit auf den Weg gebracht werden kann.
Eine eMail mit Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie sobald die Ware abgeholt wurde.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
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