Die Lieferung erfolgte schnell, jedoch ist die Qualität der Möbel Angesicht des Preises nur ungenügend, da hätte ich mehr erwartet. Schraubt man ganz vorsichtig die Schrauben ein platzt trotzdem schon oft etwas weg. Sie sind sehr instabil insgesamt. Schade ☹️
Die Lieferung erfolgte wie versprochen zügig. Wir hatten den Lieferservice dazugebucht, da das Bett in die erste Etage befördert werden musste. Leider wurde uns kurzfristig mitgeteilt, dass nur eine Person bei der Anlieferung zugegen ist. Somit mussten wir mit anpacken. Es wurde unsere Treppe beschädigt, was wir auch umgehend mitteilten. Der Fahrer wurde darauf hingewiesen. Nach Rücksprache mit moebel-eins wurde dies bestritten. Keinerlei Entgegenkommen, somit werden wir keinen weiteren Kauf tätigen und auch keine Empfehlung geben.
Das Unternehmen möchte wohl keine zufriedenen Kunden
Die bestellten Stühle sollten laut Beschreibung in geölter Kernbuche geliefert werden.
Anders als in der Beschreibung war das Öl aber rötlich gefärbt, was u.a. auch durch ungeölte Stellen auf der Unterseite deutlich zu erkennen ist. Deswegen passen sie farblich nicht zu dem Tisch in Kernbuche.
Eine schriftliche Reklamation per Mail wurde mit einer unsachlichen / falschen Antwort abgeschmettert: "je öfter der Stuhl geölt wird um so dunkler wird das Ergebnis". Das ist falsch, denn der Stuhl wurde gar nicht öfter geölt - soweit kenne ich mich mit Holzbearbeitung aus. Das Öl ist vielmehr rötlich gefärbt, um den Eindruck von "gedämpfter Buche" zu erwecken.
Auch meine Frage, ob für den farblichen Mangel wenigstens ein Preisnachlass gewährt würde, wurde abgelehnt.
Der Versuch, das Problem telefonisch zu klären, schlug fehl, da die Person am Telefon sich WEIGERTE, mich mit der zuständigen Abteilung zu verbinden!!!
DAS IST KEIN KUNDENORIENTIERTES UNTERNEHMEN!
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Antwort von moebel-eins.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wie bereits schriftlich und telefonisch mitgeteilt, tut es uns leid, wenn die Stühle Ihnen nicht gefallen.
Allerdings handelt es sich um ein Naturprodukt, welches farblich immer etwas abweichend sein kann. Geölt werden die Produkte bei diesem Hersteller mit einem farblosen Öl. Da es sich aus unserer Sicht nicht um einen Mangel handelt, bieten wir auch keinen Preisnachlass an. Der Kommunikation nach, haben Sie auch keinen Widerruf wegen Nichtgefallens eingereicht.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unbeschädigte Ware versenden, die Möglichkeit einer Reklamation OHNE Rücksendung des Artikels, was nach dem Auspacken und erst dann möglichem Festellen von Schäden nicht mehr möglich ist, sowie eine korrektere Bauanleitung.
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Superschnelle Lieferung und sehr gute Qualität! Sehr zuvorkommende und freundliche Mitarbeiter! Kann es wirklich nur empfehlen!
Leider war eine Panne mit einer Falschlieferung passiert. Na gut kommt vor. Wurde aber sehr schnell vom Kundendienst geregelt. Sonst TOP Ware bin sehr zufrieden. Bestelle gerne wieder da.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung
Am Wochenende bestellt, am Donnerstag per Spedition geliefert; einfacher Aufbau des Bettes - jederzeit wieder
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.