Als KFZ fahre ich nur einen Kleinwagen, aber mein neuer Rollator ist ein Porsche.
Ich habe mir bei Burbach + Götz im Online Shop meinen ersten Rollator gekauft. Ich habe den Sunrise Medical Gemino 60 Standard ausgesucht. Ich habe am Sonntag die kleinere Variante M bestellt bei einer Körpergröße von 1,65 m. Ich habe im nachhinein Bewertungen gelesen, und feststellen müssen, dass die M Variante zu klein gewesen wäre. Ich habe am Montag früh im Sanitätshaus angerufen, meine Falschbestellung geschildert und Herr Neubert war so super nett und kundenfreundlich, hat mir die Bestellung direkt abgeändert, geschaut, ob der größere Standard - Rollator vorrätig ist, und direkt eine Warenfreigabe in die Wege geleitet, am nächsten Tag war er mir mit DHL geliefert worden.
Vielen herzlichen Dank für den spitze Kundenservice und meinen neuen Porsche zu einen erschwinglichen Aktionspreis. Ich kaufe gerne wieder und empfehle sie uneingeschränkt weiter.
Das geliefertes APAP-Gerät war m.E. schadhaft, da zu laut.
Bei meinem Widerruf musste ich viele Hürden überwinden:
1. Die in der AGB unter Widerruf angegebene Ziel-Email-Adresse funktionierte nicht.
2. Die ebenfalls dort angegebene FAX-Nummer ebenfalls nicht.
Die Postadresse war für mich etwas ausufernd.
Zwar kam der Widerruf -über eine weitere, nicht in den AGB stehende Email-Adresse- durch und wurde auch sofort bestätigt, doch mein Hinweis auf die fehlerhaften Angaben hat bis auf eine Antwortmail nach 14 Tagen keine sichtbaren Folgen gehabt. In den AGBs wurde jetzt nach fast 2 Wochen meiner Meldung nichts geändert. Ob die Zieladressen aber jetzt vielleicht funktionieren werde ich nicht mehr testen.
Hier noch die gemeinten AGB-Angaben: (...) "Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Burbach+Goetz Deutsche Sanitätshaus GmbH, vertreten durch die Geschäftsführer Jürgen Probst, Marjan Dodic, Stegemannstraße 5-7, 56068 Koblenz (Deutschland), E-Mail: shop@burbach-goetz.de, Tel.: +49 – (0)261-13388200, Fax: +49 – (0)261-13388109, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist." (...)
Hut ab - Vorbildliche telefonische Auskunft und speditive Express Lieferung in die Schweiz zu einem konkurrenzfähigen Preis. Ich bin sowohl mit dem Produkt als auch mit der Abwicklung sehr zufrieden.
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26.05.2023
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Ein super freundliches Team Fachberatung super schnelle Lieferung ihr seid super spitze immer wieder gerne kann ich nur dringend empfehlen
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24.05.2023
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23.05.2023
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Ich musste x-mal anrufen, weil das Teil nicht geliefert wurde.
Leider war ich zu voreilig bei der Zahlung.
Habe gleichzeitig mit der Bestellung bezahlt.
Gruß
Ch.Hofmann
Ein Traum von einem gut geführten Online-Shop. Sehr schnelle und hilfreiche Antworten auf meine eMail-Fragen zum Thema CPAP. Sehr freundliche Leute. Top Versand und Service.
schnelligkeit der sendung,gerät wie versprochen.voll funktionsfähig,gute wahl.
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10.05.2023
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Bester Service
Wir sind absolut begeistert von der Schnelligkeit (innerhalb von 24 Std. geliefert) ! Danke !
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09.05.2023
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Freundlich, kompetent, engagiert
Freundlich, kompetent, zuverlässig. Obwohl ich ein besonderes Anliegen hatte, die Zeit sehr knapp war und ein Feiertag die Abwicklung zusätzlich erschwert hat, hat alles geklappt, weil der zuständige Mitarbeiter sich persönlich engagiert hat. Danke! Und seine Kollegen waren dann absolut pünktlich da, haben das Pflegebett aufgebaut und waren trotz des Zeitdrucks super freundlich. Bitte bleiben Sie so!!!
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08.05.2023
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04.05.2023
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Gestern bestellt, heute Paket da
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03.05.2023
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Schnelle und zuverlässige Lieferung
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03.05.2023
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Überragender Service
Die telefonische Beratung am 28.5. war sehr gut und kompetent. Am selben Tag bestellt. Am 2.5. telefonisch nachgefragt mit dem Hinweis, dass wir den Toiletten/Duschstuhl dringend brauchen.
Heute 3.5. erfolgte die Lieferung, eine super Leistung, vielen Dank dafür.
Peter Lucas
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02.05.2023
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Sehr schnelle Lieferung und gute Qualität zum moderatem Preis.
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