Als KFZ fahre ich nur einen Kleinwagen, aber mein neuer Rollator ist ein Porsche.
Ich habe mir bei Burbach + Götz im Online Shop meinen ersten Rollator gekauft. Ich habe den Sunrise Medical Gemino 60 Standard ausgesucht. Ich habe am Sonntag die kleinere Variante M bestellt bei einer Körpergröße von 1,65 m. Ich habe im nachhinein Bewertungen gelesen, und feststellen müssen, dass die M Variante zu klein gewesen wäre. Ich habe am Montag früh im Sanitätshaus angerufen, meine Falschbestellung geschildert und Herr Neubert war so super nett und kundenfreundlich, hat mir die Bestellung direkt abgeändert, geschaut, ob der größere Standard - Rollator vorrätig ist, und direkt eine Warenfreigabe in die Wege geleitet, am nächsten Tag war er mir mit DHL geliefert worden.
Vielen herzlichen Dank für den spitze Kundenservice und meinen neuen Porsche zu einen erschwinglichen Aktionspreis. Ich kaufe gerne wieder und empfehle sie uneingeschränkt weiter.
Es wurden am 20.03. Kolostomiebeutel bestellt und per Paypal bezahlt. Am 22.03.wird festgestellt, dass die falschen Artikel für Uro-Stoma geliefert wurden. Telefonisch wurde umgehende Nachlieferung der richtigen Waren angekündigt. Email wurde verschickt und auch darin um schnelle Lieferung gebeten. Nachfrage am 27.03. ergab, dass man bei Fa. Burbach + Götz auf die Rücksendung der Falschlieferung von dem anderen Kunden wartet, der diese versehentlich erhielt, und der Artikel im übrigen nicht vorrätig sei. Zweite Email, in der die Bestellung storniert und um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten wurde, blieb bisher unbeantwortet und Lesebestätigung wurde nicht abgegeben. So sollte ein Sanitätshaus nicht mit seinen Kunden umgehen, die dringend auf eine Sendung warten.
Im Vorfeld meiner Bestellung hatte ich Probleme bei der Aktualisierung auf neue und korrekte Kundendaten. Hier wurde mir anstandslos und unkompliziert telefo-nisch geholfen. Bei meiner neuesten Bestellung hat alles, wie in der Vergangen-heit auch schon mehrfach, perfekt und vor allem schnell geklappt.
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Lieferzeiten top Service
Gute Lieferzeiten, guter Service
Nur das Ordnungsamt hat keine Karmapunkte gesammelt, als ich das abholbereite Produkt geholt habe. Ich hoffe für die Mitarbeiter des Ordnungsamts, dass sie nie alt werden.
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27.04.2024
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Schnelle Bearbeitung und schnell geliefert.
Leider muss ich die Drehteller wieder zurückschicken, da mein Mann linksseitig gelähmt ist und er nicht aufrecht stehen kann.
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super Angebot,einfache Bestellung.Pflegestuhl
Super Angebot,einfache Bestellung, schnelle Lieferung.Immer wieder gerne.
Ich hatte ursprünglich dem Einkaufsrollator in grün bestellt, habe ihn aber in schwarz geliefert bekommen. In schwarz hätte ich ihn bei einem anderen Anbieter günstiger bekommen können. Der Rollator ist in Ordnung und ich kann mir vorstellen, dass ich damit zurecht komme. Aber meines Erachtens ist der Preis einfach zu hoch.