Der bestellte Ring ist wie erwartet und das Geschenk gefällt meiner Verlobten sehr gut. Ringrösse ist perfekt.
Es gab allerdings Ärger mit dem Paketdienst UPS. Das Paket war in der Abholbox deponiert, aber ich konnte es nicht abholen, weil UPS erst nach 3 x anrufen (pro Anruf zwischen 15 umd 20 Minuten Warteschleife etc.) und etwa 18 Stunden später einen Abholcode geschickt hat.
Falsche Ringgröße erhalten, eine Bearbeitung kann bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen.
Zum Glück habe ich sicherheitshalber den Ring nachgemessen, ansonsten wäre ich an diesem Tag sehr dumm da gestanden.
Daher wurde der Kauf meinerseits Widerrufen.
Falsche Ringgröße erhalten, eine Bearbeitung kann bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen.
Zum Glück habe ich sicherheitshalber den Ring nachgemessen, ansonsten wäre ich an diesem Tag sehr dumm da gestanden.
Daher wurde der Kauf meinerseits Widerrufen.
Bewertung melden
Antwort von 21diamonds.de
13.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht den gewünschte Ring in der passenden Größe zugesendet haben. Viele unserer Verlobungsringe sind sehr schmal und fallen daher kleiner aus, als beim Messen mit einem breiten Ringmaßband vermuten würde.
Sollte uns jedoch ein Fehler unterlaufen sein, werden wir dies natürlich umgehend korrigieren, aber natürlich versenden wir gewöhnlich immer den Ring in der bestellten Ringweite.
Viele Kunden kennen nicht die eigene Ringweite oder gar die Weite die der Partnerin oder des Partners. Daher kann jeder bestellte Ring nach dem Antrag bei 21Diamonds kostenlos umgetauscht oder in der Weite geändert werden, dieser Service dauert aber maximal eine paar wenige Tage bis vielleicht 2 Wochen, jedoch nie 4 Wochen*.
Ich wünsche Ihnen alles Gute für Sie und ihre Partnerin und hoffe, dass Sie uns vielleicht im Zuge unserer Eheringe-Beratung per Video nochmal die Chance geben.
Mit den besten Grüßen,
Cornelius Breede
*mehr dazu auf unser Webseite unter /weitenaenderung
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Ring ist wie erwartet und das Geschenk gefällt meiner Verlobten sehr gut. Ringrösse ist perfekt.
Es gab allerdings Ärger mit dem Paketdienst UPS. Das Paket war in der Abholbox deponiert, aber ich konnte es nicht abholen, weil UPS erst nach 3 x anrufen (pro Anruf zwischen 15 umd 20 Minuten Warteschleife etc.) und etwa 18 Stunden später einen Abholcode geschickt hat.
Bewertung melden
Antwort von 21diamonds.de
13.05.2024
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das Feedback. Es ist natürlich immer ärgerlich, wenn seitens des Versanddienstleisters etwas schief geht.
Wir freuen uns, dass das Paket sie trotz des Ärgers noch erreicht hat und Ihrer Verlobten der Ring sehr gut gefällt.
Ihr Team von 21Diamonds