Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
Falsch gelieferte Ware benötigte 2 Anläufe, um korrekt geliefert zu werden. Dazu gute 3 Monate.
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Antwort von sweeek.de
20.09.2023
Lieber Ole,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass die Bearbeitung Ihrer Reklamation länger gedauert hat.
Ich hoffe, dass Ihre Bestellung nun Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Alice's Garden
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verarbeitung der möbel. Kundenservice meldet sich nicht
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Antwort von sweeek.de
29.11.2023
Liebe Julia,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wie ich sehe, hat unser Kundendienst am 14.11. auf Ihre Nachricht geantwortet und wartet auf Ihre Rückmeldung. Könnten Sie bitte Ihren Spam-Ordner überprüfen?
Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
Lieber Frank,
ich bedaure, dass die Qualität Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse in Kontakt:
kundenservice@alicesgarden.de
Schöne Grüße!
Ihr Team von sweeek (ehem. Alice's Garden)
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