sweeek.deBewertungen:
1.344 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.988 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
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Bewertungen für sweeek.de
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Zusammenbauen ist viel zu aufw endig
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt ungenügend
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
schlechte Kommunikation
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Lieferung wurde durch die Spedition beschädigt und wir haben die Annahme verweigert.
Das ist soweit kein Problem dazu können Sie nichts, jedoch wird seitdem auf keine E-Mail geantwortet.
Ticket 7371455 wurde am 13. März geöffnet.
Rückfrage 13. März --> keine Antwort
Rückfrage 15. März --> keine Antwort
Rückfrage 20. März --> keine Antwort
Fehler können passieren, aber einfach nicht zu antworten, geht nicht!
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Kauf Erfahrung bei Sweeek: Unangenehmer Geruch und mangelnder Kundenservice
Meine Erfahrung mit Sweeek war äußerst enttäuschend. Das Sofa, das ich erhalten habe, roch stark und wies zudem einen Fleck auf. Trotz mehrerer Versuche, den Kundenservice zu erreichen, erhielt ich keine Antwort. Diese mangelnde Reaktion und die unzureichende Qualität des Produkts haben mein Vertrauen in Sweeek stark erschüttert.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war minderwertig verarbeitet, Service gleich null, kein entgegenkommen von der Seite. Bin extrem enttäuscht, würde dort nie wieder bestellen. Sie werben mit einem einfachen Rückversand, soll mir diesen jedoch selbst organisieren wenn ich nicht mit ihren absolut nicht in Relation stehenden Preisen einverstanden bin.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Größte Müll Bearbeitung Müll Service Müll alles ein Müll nie wieder kaufe ich das
Der Karton kam beschädigt und immer noch mach ich da rum bis ich ein neues bekomme ich sollte noch es mehr genau beschildern welche Dinge teile kaputt wären
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Erfahrung. Ich werde nie wieder bei Sweeek bestellen. Sie liefern wann Sie wollen. Sie halten sich nicht an Ihre Angaben. Als das Paket ankam, wollte die Spedition einfach das Grosse Paket einfach auf die Straße stellen.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung viel zu umständlich und auch ziemlich teuer. Daher werde ich dort nicht mehr bestellen.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten und warte immer noch auf die Ware! Eine Lieferzeit wurde mir trotz Nachfrage nicht mitgeteilt! Nicht empfehlenswert!
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rückgabe von Artikeln ist sehr kostenintensiv
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt kam beschädigt an, es wurde nur ein Preisnachlass oder ein Gutschein für sweeek angeboten.
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Antwort von sweeek.de
06.03.2024
Liebe Katharina,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung nur zu einem Stern gereicht hat.
Im Rahmen einer Reklamation können wir in erster Linie einen Gutschein oder einen Preisnachlass anbieten. Ich sehe, dass Sie mit dem Vorschlag unserer Kundenberaterin einverstanden waren.
Sie können sich gerne erneut an unseren Kundendienst melden, wenn Ihnen die Lösung nicht passt.
Gerne werden wir versuchen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung zu spät und unvollständig
Sendung zu spät.
Schrauben fehlten.
Keine Rückmeldung auf Fragen vom Kundenservice
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Antwort von sweeek.de
06.03.2024
Liebe Tanja,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufweist.
Leider haben wir keine Nachricht von Ihnen über unser Kontaktformular erhalten.
Dürfen wir Sie bitten, uns mit Ihrem Problem unter kundenservice@sweeek.de zu kontaktieren?
Gerne werden wir versuchen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Antwortet nicht bei Mangellieferung.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr dünnes Material, nicht die gewünschte Qualität
Sehr dünnes Material
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität entspricht nicht den Erwartungen
Das Sofa entsprach nicht den Erwartungen. Die Lehne ist, anders als auf den Abbildungen, deutlich nach hinten geneigt. Dadurch sitzt man sehr unbequem, weil man keinen Halt hat. Die Sitzfläche ist für ein Sofa sehr hart. Der Aufbau war unkompliziert, aber ein Hinweis in der Verpackung, dass sich mehrere Teile im Sofa "versteckt" befinden, hätte geholfen und den Kontakt zum Kundenservice überflüssig gemacht. Der Bezug hatte einen Kratzer, ein Fuß eine Kerbe. Liegen tut man auf dem Schlafsofa bequem, aber bewegen sollte man sich nicht viel, es ist sehr wackelig.
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Antwort von sweeek.de
09.02.2024
Sehr geehrte Frau Kast,
Es tut uns leid, dass das Sofa Ihren Erwartungen nicht entspricht.
Gern können Sie sich nochmals an uns unter unserer E-Mail-Adresse wenden.
So können wir Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen eine Lösung anbieten.
Ihr Team von sweeek.
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei mal defekte Ware
Bei der ersten Lieferung war der Karton und die Ware beschädigt.
Bei der zweiten Lieferung war der Karton ok, aber die Ware war beschädigt.
Sehr lange Lieferzeiten.
Trotzdem freundlicher Kontakt per Mail
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Holz sehr gute Qualität. Wir haben etwas länger auf die Lieferung gewartet, Schrauben ließen sich teilweise schlecht in die Löcher drehen.
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Antwort von sweeek.de
09.02.2024
Sehr geehrte Frau Lanfermann,
Es tut uns leid, dass Sie lange auf die Lieferung gewartet haben, und dass der Aufbau Probleme bereitet.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Gartentruhe nun problemlos verwenden können.
Sollten Sie andere Anfragen haben, können Sie uns gerne unter unserer E-Mail-Adresse erreichen.
Ihr Team von sweeek.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte die Bestellung innerhalb der 14 Tage Frist stornieren, bevor es in den Versand ging. Dies war überhaupt nicht möglich!!!
Da der Kundendienst nicht zeitnah auf die Mails reagiert hat. Angeblich kamen meine Mails nicht an. Erst nach der 4. Mail wurde ich angerufen, aber da war es dann zu spät, weil ich am selben Tag die Ware angenommen habe. So blieb mir nur die Möglichkeit zu retournieren. Die Retour ist auch nicht so günstig!!! Oder eben behalten!!!
Es gibt keinen Kundendienst, den man anrufen kann. Alles nur per Mail!!!
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Antwort von sweeek.de
22.02.2024
Sehr geehrte Frau Teske,
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung Probleme bereitet.
Leider ist es uns nicht mehr möglich, eine Bestellung zu stornieren, wenn diese bereits unterwegs ist. Wir bemühen uns, den Versand anzuhalten. Leider funktioniert es nicht immer. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie von unserem Kundendienst unzufrieden waren. Sollten Sie einen Rückruf wünschen, können Sie dies gerne schriftlich beantragen. Dann rufen wir Sie schnellstmöglich zurück.
Ihr Team von sweeek.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Tische bestellt, nur einen Tisch bekommen. Leider bis heute keine Lösung über den Kundendienst trotz Nachfrage. Transportdienstleister dpd verweist an Absender, Paket befindet sich auch über zwei Wochen nach der Bestellung noch nicht in Deutschland, offensichtlich in Frankreich und kann aktuell nicht getrackt werden.
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Antwort von sweeek.de
20.02.2024
Lieber Herr Sommer,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unvollständig geliefert wurde.
Wie ich sehe, bemüht sich unser Kundendienst mithilfe unserer Transportabteilung Ihre Reklamation sobald wie möglich zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sweeek