Aktualisiert: Nach mehreren Wochen kam Ersatz und der Fehler wurde behoben. Danke!
Leider habe ich einen defekten Schirm erhalten (das Kugellager einer Haltestange ist kaputt, daher kann der Schirm nicht vollständig aufgespannt werden) und es direkt mit Fotos und Text dem Kundenservice gemeldet (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach nunmehr 2 Wochen reagiert der Kundenservice noch immer nicht
Bin echt enttäuscht, weil da Lamellen bei sind die zerbeult sind und nachträglich mit Farbe nach gearbeitet wurde. Anstatt sie zu tauschen. Dann sind nicht fertig gegossene Aufnahmen für die Lamellen verbaut! Das nenn ich schon beschiss am Kunden. Und das bei so einem Preis wo ich gute Ware erwarte. Zudem sind Schrauben die in den Querbalken sind so doll gedreht das noch nicht mal der Imbuss Schlüssel passt. Meine Frage an Sie was machen wir und wie kann sowas passieren.... Mich haben jetzt schon einige gefragt wo hast du das her weil es gut aussieht aber so sagen woher fällt mir echt schwer... was halten sie von einem Preisnachlass oder machen sie einen Vorschlag gerne können sie sich per Email melden oder telefon
Mfg Stephan schlapp
Wäre kam beschädigt an, Kundenservice hat auf keine E-Mail geantwortet. Widerrufsrecht beansprucht, auch da bis jetzt noch keine Antwort!
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17.04.2024
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Sehr enttäuscht vom Kundenservice!!!!
Hallo,
ich kann meinen Stuhl nicht zusammenbauen, weil ich zweimal dieselbe Seite erhalten habe. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert aber keine Antwort erhalten. Der Stuhl ist immer noch im Karton bei mir zuhause. Ich habe mehrmals erwähnt, dass ich den Stuhl dringend zum Stillen brauche! Sehr schlechter Kundenservice!!!
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17.04.2024
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Kundenservice meldet sich nicht Ware falsch
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16.04.2024
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Auf drei Emails keine Antwort nach 2 Wochen immer noch nicht.
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16.04.2024
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Qualtät der Ware ausgezeichnet, Kommunikation und Lieferung eher nicht
Man muss vorweg schicken, dass die Qualität der Pergola super ist und die Aufbauanleitung war super leicht zu verstehen.
Was mich allerdings zu einer durchwachsenen Bewertung bewegte, war die Tatsache, dass von der französische Spedition die Lieferung viel früher angekündigt wurde, als sie erfolgte. Danach war keiner von der Spedition, oder Sweeek für Nachfragen zu erreichen. Nach Tagen erhielt ich dann einen Anruf einer lokalen Spedition, die mir letztendlich die Ware dann einen Tag früher lieferte als vereinbart. Dies bereitete uns dann natürlich ziemliche organisatorische Probleme.
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16.04.2024
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Naja
Die Qualität der Artikel ist gut, der Support leider etwas sehr langsam. Keine Möglichkeit anzurufen und nur per Mail erreichbar, woraufhin man teilweise 1 Woche auf Antwort wartet.
Unser Tisch hatte leider einen ziemlich großen Kratzer in der Tischplatte und bisher hat man sich zur Reklamation nicht geäußert.
Unsere Gartenlounge ist bisher nicht angekommen, dabei wurde der 12.04 als spätester Lieferzeitpunkt angegeben. Auch die ausgewählte Spedition ist nicht erreichbar, hat den gewählten Termin nicht eingehalten und sich bis dato nicht zurückgemeldet.
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16.04.2024
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Worst customer service ever
I have contacted the customer service three times and I have not received any answer. The first and the last time I buy in sweek. Never again.
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16.04.2024
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16.04.2024
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16.04.2024
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Sehr schlechte Qualität, keine Telefonnummer für den Kundennservice!
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12.04.2024
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Habe schon seit längerer zeit mehrere emails geschrieben das mein produkt beschädigt ankam, noch immer keine antwort!!!
Die Qualität optimieren, oder qualitätsnahe Bilder nutzen, Rücksendemöglichkeiten schaffen, die nicht an dem Käufer hängen bleiben- in der heutigen Zeit ein NoGo. Gerade wenn hier Verkaufsflächen und Angestellte eingespart werden können.
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12.04.2024
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Naja. Verbeulter Tisch & keine Reaktion
An sich schöne Produkte und absolut faire Preise. Leider kam der bestellte Beistelltisch nach wochenlangem Warten (war aber bekannt) verbeult an. Für das Ergebnis sind mir dann 60€ dennoch wesentlich zu viel. Auf meine Nachricht an den Kundendienst erhalte ich keine Rückmeldung. Schade.
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11.04.2024
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Bisher keine Lieferung, Supportfunktion der Website ist eine Sackgasse weil Endlosschleife die immer wieder zu einer französischen Website führt, mit der Info, dass der Versand in Vorbereitung ist. Liefertermin nicht eingehalten und bislang keine Info wann die Lieferung erfolgt.
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11.04.2024
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Besserer Kundenservice. Ans deutsche Zivilrecht halten.
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10.04.2024
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Die Schubladen meine Kommode schließen und öffnen sehr schlecht.
Preis und Optik stimmen ansonsten
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10.04.2024
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Ganz ganz schlechter Kundenservice. Nicht zu erreichen. Nur über Mail. Antworten nicht und es kommt zu keiner vernünftigen Lösung.
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10.04.2024
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Hohe Kosten bei Ersatz wo das Material für Schutz gedacht ist und nicht brechen darf.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.