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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Bewertung. Sie dürfen zurecht eine gewisse Zuverlässigkeit von uns erwarten und wir bedauern sehr, dass Ihre Ware nicht pünktlich geliefert wurde und Sie keine entsprechende Information erhalten haben. Es ist selbstverständlich unser Ziel, angegebene Liefertermine einzuhalten und offen zu kommunizieren, falls dies nicht möglich ist. Dennoch kann es auch bei aller Sorgfalt in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen und ausbleibenden Informationen kommen. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis. Gerne möchten wir es beim nächsten Mal besser machen und Sie rundum von uns überzeugen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dazu die Möglichkeit geben. Abschließend wünschen wir Ihnen viel Freude mit dem Sonnenschirm. Herzliche Grüße nach Viersen, Ihre Gartenmöbel Company

Sehr geehrte Frau V., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihre Bestellungen selbstverständlich so schnell wie möglich liefern. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir auch an dieser Stelle vielmals um Entschuldigung. Unser Kundenservice ist bereits mit der Spedition in Kontakt und versucht die Lieferung zu beschleunigen. Falls noch nicht geschehen, wird sich diese zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte zögern sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anregungen bei uns zu melden. Wenn wir helfen können, machen wir das natürlich sehr gerne. Herzliche Grüße nach Sprockhövel, Ihre Gartenmöbel Company

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass uns bisher von Ihnen keine schriftliche Reklamation vorliegt und es uns somit auch nicht möglich war entsprechend zu reagieren. Wir möchten Ihnen sehr gerne weiterhelfen und bitten Sie daher sich über unser Service-Portal bei uns zu melden. Sie finden dieses auf unserer Shopseite www.gartenmoebelcompany.de unter dem Menüpunkt „Service“ und „Service-Portal & Kontakt“. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüße nach Hamburg, Ihre Gartenmöbel Company

Sehr geehrte Frau N., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Verständnis für Ihren Ärger und können nachvollziehen, dass die gesamte Situation nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Seien Sie jedoch versichert, uns geht es nicht anders, weil wir den Anspruch haben, dass unsere Kunden mit den Produkten zufrieden sind. Wie Ihnen unser Kundenservice bereits beschrieben hat, gestaltet sich die Montage bei diesem Gartentisch grundsätzlich kompliziert und benötigt einen gewissen Kraftaufwand. Jegliche Empfehlungen dazu haben wir vom Hersteller erhalten und an Sie weitergegeben. Es tut uns leid, dass dennoch kein korrekter Aufbau des Tisches möglich war. Darüber hinaus haben sie selbstverständlich die Möglichkeit, die Ware zu retournieren. Wir haben Sie in diesem Zusammenhang lediglich darauf hingewiesen, dass ein Umtausch des Gestells keine Besserung bewirkt, da die Montage wie bereits erwähnt grundsätzlich schwierig ist. Diesen Umstand hätte auch ein neues Gestell nicht gelöst. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen hierzu keine positivere Rückmeldung geben können und bitten für die Umstände auch an dieser Stelle nochmals um Entschuldiung. Falls Sie den Tisch zurückgeben möchten, melden Sie gerne bei uns. Herzliche Grüße nach Hamburg, Ihre Gartenmöbel Company

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Wir versprechen Ihnen, sie wird nicht ungehört bleiben. Es tut uns sehr leid, dass wir es nicht geschafft haben, Ihnen Ihre Bestellung pünktlich bzw. wie angegeben zuzustellen. Grundsätzlich ist zu beachten, dass wir, sobald wir eine Lieferung an die zuständige Spedition weitergegeben haben, aus logistischen Gründen keinen weiteren Einfluss auf den Zustellverlauf nehmen können. Unsere Zusteller planen das weitere Vorgehen eigenständig und wir sind dabei auf deren Zuverlässigkeit angewiesen. Dabei arbeiten wir ausschließlich mit vertrauensvollen Partnern zusammen, welche jegliche Lieferungen mit der entsprechenden Sorgfalt behandeln. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es dennoch in Ausnahmefällen vorkommen kann, dass sich Lieferungen verzögern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung. Abschließend bedanken wir uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen schönen Sommer. Herzliche Grüße nach Euskirchen, Ihre Gartenmöbel Company

Liebe Frau L., vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Sie dürfen zurecht eine gewisse Zuverlässigkeit Lieferung von uns erwarten und wir bedauern sehr, dass wir Ihren Ansprüchen nicht vollumfänglich gerecht geworden sind. Dafür bitten wir auch an dieser Stelle um Entschuldigung und versichern Ihnen, das längere Lieferverzögerungen nur in Ausnahmefällen vorkommen. Gerne möchten wir es beim nächsten Mal besser machen und Sie rundum von uns überzeugen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dazu die Möglichkeit geben. Abschließend wünschen wir Ihnen viel Freude mit dem Gartentisch und einen schönen Sommer. Herzliche Grüße nach Kiel, Ihre Gartenmöbel Company

Sehr geehrter Herr C., wir bitten für die fehlerhafte Beschreibung in unserem Onlineshop um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihr Verständnis sowie Ihr Feedback zum Produkt. Um so eine Situation in Zukunft zu vermeiden, haben wir den Fehler umgehend korrigiert. Im Vorfeld lag uns die Information des Herstellers zur Anpassung des Produktes leider nicht vor. Falls Sie uns eine weitere Möglichkeit geben, möchten wir es beim nächsten Mal gerne besser machen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir dazu die Gelegenheit bekommen. Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute und einen schönen Sommer. Herzliche Grüße nach Essen, Ihre Gartenmöbel Company

Sehr geehrter Herr D., wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung bisher nicht wie erwartet abgelaufen ist und wir bitten für die Umstände um Entschuldigung. Ebenfalls bedanken wir uns für den Hinweis zu der fehlenden Schutzfolie und werden diesen an den Hersteller weitergeben. Ihre Unterstützung schätzen wir sehr. Das neue Gestell haben wir bisher nicht vom Hersteller erhalten und konnten es somit nicht an Sie Weiterversenden. Unser Kundenservice wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen den aktuellen Stand der Lieferung mitteilen. Bitte beachten Sie dazu Ihren E-Mail-Eingang. Abschließend bedanken wir uns für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen alles Gute. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anregungen, bei uns zu melden. Herzliche Grüße nach Blieskastel, Ihre Gartenmöbel Company

Sehr geehrter Herr T., Sie dürfen zurecht eine gewisse Qualität von uns erwarten und wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnten und Sie mit den Gartenstühlen nicht zufrieden sind. Selbstverständlich sind wir gerne für Sie da und finden gemeinsam eine Lösung. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie den angesprochenen Defekt auf der falschen Seite angemeldet haben. Unsere Internetseite lautet weder gartenmöbel.de noch sind wir die AH-Trading GmbH. Die korrekten Daten lauten: www.gartenmoebelcompany.de und Gartenmöbel Company Dick GmbH & Co. KG Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und bieten Ihnen daher die Möglichkeiten, Ihren Garantieanspruch korrekt anzumelden. Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf genannter Internetseite www.gartenmoebelcompany.de unter Service --> Kontakt. Unser Kundenservice ist für Sie da. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und würden uns wünschen, dass Sie Ihre Bewertung nach erfolgreicher Reklamation entsprechend anpassen, vielen Dank. Herzliche Grüße nach Gondelsheim, Ihre Gartenmöbel Company

Sehr geehrte Frau H., zunächst möchten wir uns für Ihre ehrliche Bewertung bedanken. Wir haben Verständnis für Ihren Ärger und können nachvollziehen, dass die gesamte Situation nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Seien Sie jedoch versichert, uns geht es nicht anders, weil wir den Anspruch haben, jegliche Bestellungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden abzuwickeln. Die ausliefernde Spedition konnte Sie unter angegebenen Nummer mehrfach leider nicht erreichen und es war so nicht möglich, einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir bitten daher um Verständnis für die Verzögerung. Nun haben Sie uns neue Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt, welche wir umgehend an die Spedition weitergeleitet haben. Diese wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und würden uns wünschen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anregungen, bei uns zu melden. Herzliche Grüße nach Serrig, Ihre Gartenmöbel Company

Sehr geehrte Frau T., wir möchten auch an dieser Stelle nochmals für die kurzfristige Stornierung Ihrer Bestellung um Entschuldigung bitten. Aufgrund eines technischen Fehlers wurde der Lagerbestand nicht mit der tatsächlich verfügbaren Menge abgeglichen und somit war es fälschlicherweise möglich, den Stuhl in einer höheren Menge zu bestellen. In Zukunft haben wir in unserem Onlineshop immer wieder Rabattaktionen, die allen unseren Kunden größere Möglichkeiten der Rabattierung bieten und auf die Sie selbstverständlich ebenfalls gerne zugreifen dürfen. Auch wenn wir es sehr schade finden, dass Sie mit unserem Entgegenkommen nicht zufrieden sind, hoffen wir dennoch, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute und einen schönen Sommer. Herzliche Grüße nach Stuttgart, Ihre Gartenmöbel Company

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir es nicht geschafft haben, ein besseres Feedback von Ihnen zu bekommen. Für jegliche Unstimmigkeiten bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und hoffen auf eine weitere Möglichkeit, es beim nächsten Mal besser zu machen. Wenn Sie möchten, teilen Sie uns gerne mit, was der Grund für Ihre durchschnittliche Bewertung ist. Wir sind jederzeit offen für Ihre Verbesserungsvorschläge. Bleiben Sie gesund uns bis zum nächsten Mal. Herzliche Grüße nach Bad Urach, Ihre Gartenmöbel Company

Lieber Herr H., wir schätzen Ihr Feedback sehr und bitten für die Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass auch Preiserhöhungen in ungewöhnlicher Höhe durchaus möglich sind. Dies sind jedoch Ausnahmen und wenn wir die Möglichkeit haben, versuchen wir entsprechend entgegenzuwirken. Bei Ihrem Produkt ist uns dies leider nicht gelungen. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anregungen bei uns zu melden. Wenn wir helfen können, machen wir das natürlich sehr gerne. Abschließend bedanken wir uns für Ihre Bewertung und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße nach München, Ihre Gartenmöbel Company

Lieber Herr W., zunächst bitten wir für die verspätete Lieferung um Entschuldigung. Dies ist nicht die Regel und auch nicht unser Anspruch. Manchmal können jedoch verschiedene Gründe zu Lieferverzögerungen führen. In Ihrem Fall kam es bei der Spedition zu einem kurzfristig erhöhten Auftragsaufkommen, welches nicht in der gewohnten Zeit verarbeitet werden konnte. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung von diesen Umständen betroffen war. Sobald wir die Ware an die Spedition übergeben haben, können wir aus logistischen Gründen keinen weiteren Einfluss auf den Zustellverlauf nehmen. Unsere Zusteller planen das weitere Vorgehen eigenständig und wir sind dabei auf deren Zuverlässigkeit angewiesen. Dabei arbeiten wir ausschließlich mit vertrauensvollen Partnern zusammen, welche jegliche Lieferungen mit der entsprechenden Sorgfalt behandeln. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es dennoch in Ausnahmefällen bzw. den genannten Gründen zu Unstimmigkeiten mit der Ware kommen kann und sich die Lieferungen verzögern. Abschließend wünschen wir Ihnen nun viel Freude mit dem Sonnenschirm und würden uns wünschen, wenn Sie trotz der Umstände zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns vorbeischauen und uns eine Chance geben, es beim nächsten Mal besser zu machen. Sie sind jederzeit herzlich willkommen. Herzliche Grüße nach Schwelm, Ihre Gartenmöbel Company