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Erfahrungen:

Lieber Herr B., herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns ganz besonders, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit der Lieferung rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice freut uns sehr – wir legen großen Wert darauf, dass persönliche Ansprechpartner bei Fragen schnell und unkompliziert weiterhelfen. Auch dass Ihre Kettler Gartenliege sicher, unbeschädigt und pünktlich bei Ihnen angekommen ist, freut uns sehr. Eine sorgfältige und stabile Verpackung ist gerade bei größeren Gartenmöbeln besonders wichtig. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die schönen Worte. Wir wünschen Ihnen viele entspannte Stunden mit Ihrer neuen Gartenliege und würden uns sehr freuen, Sie bei Bedarf wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße nach Monheim Ihre Gartenmöbel Company

Lieber Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der Zeit, die wir uns für Ihr Anliegen genommen haben, sowie mit der Lagerabholung insgesamt so zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation. Vielen Dank auch für Ihre konstruktiven Hinweise zur Abwicklung der Mehrwertsteuer-Rückerstattung. Wir können gut nachvollziehen, dass eine noch klarere Dokumentation und ein einfacherer Ablauf an der Kasse in diesem Fall wünschenswert wären. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und helfen uns dabei, unsere internen Prozesse weiter zu optimieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzende Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gartenmöbeln und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße in die Schweiz Ihre Gartenmöbel Company

Hallo Frau W., vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns besonders, dass Sie sich bei der Beratung gut aufgehoben gefühlt haben und unsere Mitarbeiter Ihnen eine passende Lösung empfehlen konnten, ohne Ihnen etwas Teureres aufzudrängen. Auch dass wir Ihnen mit dem Hinweis auf die aktuelle Aktion sogar zu einem günstigeren Preis verhelfen konnten, freut uns sehr. Schön zu hören, dass auch die Abstimmung des Liefertermins und die Anlieferung reibungslos funktioniert haben. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen – wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße nach Gaggenau-Oberweier Ihre Gartenmöbel Comnpany

Sehr geehrter Herr Sch., es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung Ihrer Sonnenliegen nicht zeitnah erfolgen konnte, so wie Sie und wir uns das gewünscht hätten. Wir möchten uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, entschuldigen. Ein saisonal überdurchschnittlich hohes Bestellaufkommen und Kapazitätsengpässe bei der Spedition haben es uns nicht ermöglicht, Ihre Ware im zugesagten Zeitraum zu liefern. Das entspricht unter keinen Umständen unseren Ansprüchen und sollte - wie Sie zurecht fordern - nicht der Fall sein. Wir tun unser Bestes, den Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden. Umso mehr freut es uns zu hören, dass Sie sehr glücklich mit den bestellten Liegen sind! Eine gute Wahl! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße nach Schafflund Ihre Gartenmöbel Company

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Gartenmöbel zufrieden sind und die Ware Ihren Erwartungen entspricht. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Abstimmung im Vorfeld der Lieferung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Wir verstehen, dass ein großes Zeitfenster bei der Anlieferung durch die Spedition die Planung erschweren kann. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service rund um die Lieferung noch kundenfreundlicher und transparenter zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Gartenmöbeln und hoffen, Sie auch künftig wieder von unseren Produkten überzeugen zu dürfen! Beste Grüße Ihre Gartenmöbel Company

Guten Tag Frau J., vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Beratung in unserem Ladengeschäft gut aufgehoben gefühlt haben. Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise. Ihre Anmerkungen zur schriftlichen Kommunikation sowie zu der geschilderten Situation im Geschäft nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Herzliche Grüße Ihre Gartenmöbel Company

Liebe Frau W., positive Dinge kann man gar nicht oft genug sagen! Herzlichen Dank auf jeden Fall für diese wunderbare Rückmeldung! Es freut uns unglaublich, dass von der reibungslosen Lieferung durch den freundlichen Speditionsfahrer bis hin zum einfachen Aufbau alles so perfekt geklappt hat. Dass Ihnen Ihr neuer Tisch so gut gefällt und Sie rundum zufrieden sind, ist das schönste Lob für uns. Ein riesiges Dankeschön auch für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung! Wir wünschen Ihnen viele gemütliche Stunden an Ihrem neuen Tisch. Beste Grüße nach Emsdetten Ihre Gartenmöbel Company

Hallo Frau S., vielen Dank für Ihre freundliche 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir gemeinsam eine gute Lösung für das Problem mit der Ware finden konnten und Sie mit der Abwicklung zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie sich trotz der Schwierigkeiten mit der Lieferung gut betreut gefühlt haben und uns auch künftig wieder Ihr Vertrauen schenken würden. Ihre Rückmeldung wissen wir sehr zu schätzen und geben sie gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße nach Mönchengladbach Ihre Gartenmöbel Company

Guten Tag Herr S., vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass Sie den Bestellvorgang als einfach und unkompliziert erlebt haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Kommunikation sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, genau dort besser zu werden, wo es für unsere Kundinnen und Kunden zählt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal noch vollständiger überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße nach Leiferde Ihre Gartenmöbel Company

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung Ihrer beiden Gartensessel und der schnellen Lieferung so zufrieden waren. Schön zu lesen, dass unser Onlineshop Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie im Vorfeld Ihres Besuchswunsches in unserer Filiale in Karlsruhe diese Erfahrung machen mussten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine kundenorientierte Beratung und einen freundlichen Service. Unsere Filialen sind ein wichtiger Bestandteil unseres Angebots, denn wir möchten unseren Kundinnen und Kunden ausdrücklich die Möglichkeit geben, sich vor Ort ein persönliches Bild von unseren Produkten zu machen, Materialien zu vergleichen und sich beraten zu lassen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie hier einen anderen Eindruck gewonnen haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie künftig sowohl online als auch in einer unserer Filialen wieder von unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice überzeugen dürfen. Herzliche Grüße nach Weingarten Ihre Gartenmöbel Company

Guten Tag Herr M., vielen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem unkomplizierten Aufbau sowie der schnellen und sorgfältig verpackten Lieferung rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass auch die nachbestellte Abdeckplane pünktlich bei Ihnen angekommen ist und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen lange Freude an Ihrem Einkauf und freuen uns, Sie bei Bedarf jederzeit wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Beste Grüße nach Münster Ihre Gartenmöbel Company

Hallo Frau E., vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass die Stornierung sowie die Neubestellung Ihrer Gartenliege problemlos funktioniert haben und Sie die richtige Ausführung schnell erhalten haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass sich die Abholung der falsch gelieferten Liege so verzögert. Wir verstehen gut, dass dies ärgerlich ist, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Vielen Dank auch für Ihr Verständnis und Ihre Geduld sowie für Ihr Lob zu unserem freundlichen Kundenservice – das geben wir gerne weiter. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüße nach Höringen Ihre Gartenmöbel Company

Hallo Herr H., besten Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Qualität der Ware – so zufrieden sind. Gut zu hören, dass auch die Rückabwicklung für Sie schnell und unkompliziert funktioniert hat. Ein zuverlässiger Service endet für uns nicht mit der Lieferung, sondern umfasst selbstverständlich auch eine einfache und kundenfreundliche Lösung, falls einmal eine Rücksendung notwendig ist. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns sehr, wenn Sie wieder in unserem Onlineshop zu Gast sind! Freundliche Grüße nach Oberdischingen Ihre Gartenmöbel Company

Sehr geehrter Herr H., es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns rundum zufrieden waren. Schön, dass auch die Rücksendung und die Erstattung perfekt geklappt haben. Genau so stellen wir uns einen kundenfreundlichen Service vor. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die vollen 5 Sterne. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Gartenbank und einen erholsamen Sommer. Viele Grüße nach Oberdischingen Ihre Gartenmöbel Company

Guten Tag Herr K., herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung und Ihre ausführlichen Worte! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten mit dem Versanddienstleister schnell und zuverlässig weiterhelfen konnten. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden jederzeit mit einem engagierten und lösungsorientierten Service zur Seite zu stehen – besonders dann, wenn einmal etwas nicht wie geplant läuft. Ihr Lob für unseren Kundendienst bedeutet uns sehr viel und ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße nach Ingelheim Ihre Gartenmöbel Company

Liebe Frau G., vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches, positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Strandkorb rundum zufrieden sind und Ihr Einkaufserlebnis durch die persönliche Kundenansprache, die schnelle Lieferung sowie die Qualität des Produkts so positiv verlaufen ist. Besonders bedanken wir uns auch für Ihr Verständnis im Umgang mit dem kleinen Transportschaden – umso schöner, dass der Ersatz so schnell bei Ihnen war und alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Ihre klare Kaufempfehlung bedeutet uns sehr viel und ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Strandkorb und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! Herzliche Grüße nach Berlin Ihre Gartenmöbel Company

Guten Tag Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie sowohl bei der Organisation der Lieferung als auch bei der Erreichbarkeit unseres Kundenservices enttäuscht wurden. Wir verstehen gut, wie ärgerlich und frustrierend die entstandene Unsicherheit rund um den Lieferstatus für Sie gewesen sein muss. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie unseren Auslieferungsfahrer als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Dieses Lob geben wir sehr gerne weiter. Besonders bedauern wir, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Missverständnis gekommen ist und das falsche Modell bestellt wurde. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, denn eine sorgfältige Beratung und die korrekte Erfassung der Kundenwünsche sollten selbstverständlich sein. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern, damit sich solche Situationen künftig vermeiden lassen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Beste Grüße nach Überlingen Ihre Gartenmöbel Company

Guten Tag Herr H., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte zu unseren Möbeln und unserem Team! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns die passenden Möbel gefunden haben und mit der Beratung durch unsere Mitarbeiter zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den wichtigen Hinweis zur Lieferung. Es tut uns leid, dass der Umfang der Standardlieferung in Ihrem Fall nicht ausreichend klar kommuniziert wurde. Wir verstehen gut, dass Sie in diesem Zusammenhang gerne direkt eine Lieferung bis ins 2. Obergeschoss gewünscht hätten, und bedauern, dass dies hier nicht entsprechend besprochen wurde. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern weitergeben, um unsere Kommunikation in diesem Bereich zu verbessern. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind, und hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße nach Uhldingen-Mühlhofen Ihre Gartenmöbel Company

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so detailliert zu schildern. Zunächst freut es uns, dass Ihnen die Gartenstühle optisch gefallen und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Abwicklung für Sie als umständlich und belastend empfunden wurde. Gern möchten wir den Ablauf aus unserer Sicht kurz einordnen: Der Auftrag war ursprünglich für die Schweiz vorgesehen und musste im weiteren Verlauf mehrfach angepasst werden. Diese notwendigen Änderungen haben die Bearbeitung leider verzögert. Zusätzlich handelte es sich bei den Stühlen um Ausstellungsware, die zunächst noch durch unser Team bzw. unsere Schreiner sorgfältig verpackt und ins Lager überführt werden musste. In dieser Phase stand uns zudem nur eingeschränkt Personal für Schreinerarbeiten zur Verfügung, was ebenfalls zu längeren Bearbeitungszeiten geführt hat. Bezüglich der Lieferung möchten wir darauf hinweisen, dass im Auftrag klar dokumentiert ist, dass die Zustellung ohne Auspacken und ohne Montage erfolgt. Diese Lieferoptionen werden von uns vorab transparent kommuniziert und entsprechend ausgewählt. Eine nachträgliche Abweichung hiervon ist daher leider nicht vorgesehen. Den von Ihnen geschilderten Eindruck im Zusammenhang mit der Mitnahme der Verpackungsmaterialien nehmen wir sehr ernst. Auch wenn die Entsorgung der Kartonagen grundsätzlich nicht Bestandteil der vereinbarten Leistung ist, entspricht ein solches Auftreten selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen professionellen Service. Dies werden wir intern noch einmal klar ansprechen. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, um Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit dem Produkt selbst zufrieden sind. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Herzliche Grüße nach Lottstetten Ihre Gartenmöbel Company

Guten Tag Frau W., vielen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität Ihrer Liege sowie der sorgfältig verpackten Lieferung rundum zufrieden sind. "Bitte so weiter machen" - das ist das größte Kompliment, das wir von unseren Kunden bekommen könne. Vielen Dank dafür! Wir wünschen Ihnen erholsame Tage auf Ihrer neuen Sonnenliege und freuen uns, Sie jederzeit wieder als Kundin begrüßen zu dürfen. Beste Grüße nach Bayreuth Ihre Gartenmöbel Company