Gütesiegel
Zertifiziert seit: 13.04.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, reibungslose und gut organisierte Lieferung hervor. Die Qualität und Wertigkeit der Produkte wird als überzeugend empfunden, insbesondere die hochwertigen Materialien und die sorgfältige Verarbeitung. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, und auch die kompetente, unaufdringliche Beratung im Laden oder telefonisch wird vielfach gelobt. Die Kommunikation ist meist transparent und zuverlässig, und auch die Reklamations- sowie Umtauschprozesse werden als schnell, unkompliziert und fair wahrgenommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als fair eingeschätzt. Häufig wird zudem die sorgfältige und sichere Verpackung positiv bewertet. Gelegentlich kommt es zu Verzögerungen bei der Lieferung oder zu mangelnder Abstimmung mit der Spedition. Einige Kunden äußern Unzufriedenheit mit der Erreichbarkeit oder Nachbetreuung des Kundenservices. Die Beratung wird vereinzelt als fehlend oder unzureichend kritisiert. Wiederholt gibt es Kritik an zu knappen, verspäteten oder umständlichen Kommunikationsabläufen. Wenige negative Erfahrungen werden mit Reklamationen erwähnt. Einzelne Stimmen bemängeln hohe Preise oder nicht erfüllte Erwartungen und berichten von beschädigten oder übermäßigen Verpackungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengartenmoebelcompany.de
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Verifiziert
sehr bequemes Handling
Ein Sturm hatte unseren Glatz-Schirm zerlegt. Einen neuen konnten wir im Internet aussuchen, dann im Laden leider nicht mitnehmen :-(, der Bestellvorgang dort ging aber dann sehr flott, wenige Tage später bekamen wir den neuen Schirm geliefert. :-)
Der neue ist in wesentlichen Teilen eine deutliche Verbesserung gegenüber dem alten. Es macht viel mehr Spaß ihn auf oder zu zu klappen, so dass es ein Leichtes ist, ihn im Zweifel rechtzeitig vor einem Sturm zu zu machen, falls der Sturm ausbleibt ist er ruck-zuck wieder eingerichtet.
Verifiziert
Rundum zufrieden – gerne wieder!
Ich habe hier zwei Gartenstühle bestellt und bin vom ganzen Ablauf begeistert. Der Internet-Auftritt ist sehr gut gemacht: übersichtlich, gut strukturiert und mit allen wichtigen Informationen zu den Produkten. Besonders gut fand ich die transparente Preisgestaltung. Es gab keine versteckten Kosten, und man wusste von Anfang an genau, woran man ist.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Die Stühle machen einen hochwertigen Eindruck und sind ihr Geld auf jeden Fall wert. Die Lieferung kam erfreulich schnell, und die Möbel waren sorgfältig und sicher verpackt, sodass alles unbeschädigt angekommen ist.
Insgesamt ein rundum gelungener Einkauf, bei dem alles bestens gepasst hat. Ich kann den Shop ohne Einschränkung weiterempfehlen und bestelle hier sicher wieder.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Lieber Herr G.,
ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ausgesprochen freundliche Bewertung! Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden waren und sowohl die Gestaltung unseres Onlineshops als auch die Informationen zu den Produkten und unsere transparente Preisgestaltung positiv hervorheben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie auch mit der Qualität Ihrer beiden Gartenstühle zufrieden sind und die Lieferung schnell und sicher bei Ihnen angekommen ist. Wir geben uns große Mühe, Bestellungen sorgfältig vorzubereiten und so zu verpacken, dass die Ware gut geschützt bei unseren Kunden eintrifft.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Empfehlung und die Zeit, die Sie sich für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Dass Sie gerne wieder bei uns bestellen möchten, ist für uns ein besonders schönes Kompliment. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gartenstühlen!
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Von der Beratung bis zur Anlieferung eine sehr gute Erfahrung
Von der Beratung bis zur Anlieferung war es wirklich eine sehr gute Erfahrung. Wir hatten ein Event und brauchten die Gartenmöbel zügig, und sogar darauf wurde eingegangen. Die Möbel wurden sogar einen Tag früher als angekündigt angeliefert, was uns entgegenkam. Ich würde wieder dort kaufen. Entgegen unserer Planung haben wir uns für die Eigenmarke und damit gegen Stern-Möbel entschieden. Wir haben es bisher nicht bereut, und mein Bauchgefühl sagt mir nach diesem ersten Sommer, dass wir das auch nicht werden.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Lieber Herr B.,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und persönliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die gesamte Erfahrung von der Beratung bis zur Anlieferung so positiv erlebt haben. Gerade wenn Gartenmöbel für ein bevorstehendes Event benötigt werden, ist eine zuverlässige und möglichst zeitnahe Lieferung besonders wichtig. Umso schöner, dass die Möbel sogar einen Tag früher als angekündigt bei Ihnen angekommen sind und dies für Ihre Planung gut gepasst hat.
Auch über Ihre Rückmeldung zu unserer Eigenmarke freuen wir uns ganz besonders. Dass Sie sich entgegen Ihrer ursprünglichen Planung dafür entschieden haben und nach dem ersten Sommer bereits ein so positives Fazit ziehen, ist für uns ein schönes Kompliment.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Gartenmöbeln und freuen uns sehr, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen!
Beste Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Die Lieferung war sehr unkompliziert.
Es wurde rechtzeitig von der Spedition terminiert und direkt 1 Stunde vorher noch einmal durch den Fahrer angerufen. Es war, möglich den Artikel an einen Abstellort liefern zu lassen, TOP!
Der Artikel selbst war wie beschrieben, Es gab einen kleinen Makel im Holz in einer der Lamellen. Die Reklamation war sehr gut über die Weppage durchführbar und wurde prompt bearbeitet. Innerhalb von zwei Tagen wurde eine neue Lamelle zugeschickt! Ich bin sehr zufrieden!
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Hallo Frau M.,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Besonders schön ist, dass Sie die gesamte Lieferung von der Terminvereinbarung bis zur Ankunft bei Ihnen als zuverlässig und komfortabel erlebt haben. Auch die Möglichkeit, einen Abstellort zu vereinbaren, hat die Zustellung für Sie offenbar angenehm unkompliziert gemacht.
Dass Sie trotz des kleinen Mangels an einer Holzlamelle mit unserem Service sehr zufrieden sind, wissen wir besonders zu schätzen. Ihr positives Feedback zur schnellen Bearbeitung und zur zügigen Zusendung des Ersatzteils geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Artikel!
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Mir hat gefallen das die Lieferung schnell kam, aber der angegebene Ablageort wurde nicht berücksichtigt und die Verpackung im Karton schützt leider nicht immer die Ware.
Aber nach Rücksprache mit dem Anbieter wurde sofort Ersatz geschickt . An dem neuen Liegestuhl waren ein paar wenige unschöne Stellen über die man aber hinwegsehen kann.
Ich denke mit ein wenig mehr Schutz an empfindlichen Stellen kann etwas nachgebessert werden.
So ist zB eine Armlehne nicht gut geschützt wenn die Verpackung zu locker gewickelt ist so das die Pappe hin und her rutscht.
Im Ganzen bin ich mit dem Produkt gut zufrieden und kann mir vorstellen weiter dort einzukaufen.
Verifiziert
Die Ware kam erstaunlich schnell. Ich hätte mir gewünscht, dass man zu den Modellen eine persönliche Beratung bekäme, denn wir brauchten nur einen Stuhl eines bestimmten Modells, haben aber jetzt den verkehrten. DHL ist ein toller zuverlässiger Logistiker, aber hier ist es schiefgelaufen. Die Sendung wurde nicht angekündigt. Das Riesenpaket wurde einfach vor die äußere Tür gestellt, der Zusteller hat sich nicht darum gekümmert, ob jemand da ist und wer alternativ die Sendung annimmt. Wir sind erst einige Tage später eingetroffen, wären nicht nette Nachbarn eingesprungen, hätte das Paket da frei zum Zugriff gestanden. GLS ist allerdings noch viel schlimmer.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Hallo Frau M.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die 4-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Ware so schnell bei Ihnen angekommen ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie beim bestellten Modell nicht das für Sie passende Produkt erhalten haben. Ihren Hinweis zur persönlichen Beratung nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir unsere Informationen zu den einzelnen Modellen noch verständlicher gestalten können.
Die geschilderte Zustellung bedauern wir ebenfalls. Auf den konkreten Ablauf der Auslieferung durch DHL – etwa die Ankündigung der Sendung oder den Ablageort – haben wir als Händler leider keinen direkten Einfluss. Wir können die Sendung lediglich an DHL übergeben und haben anschließend nur begrenzte Möglichkeiten, auf die Zustellung einzuwirken. Dass das Paket in Ihrem Fall unbeaufsichtigt vor der Tür abgestellt wurde, obwohl Sie nicht zu Hause waren, ist natürlich besonders ärgerlich. Umso mehr freut es uns, dass Ihre hilfsbereiten Nachbarn eingesprungen sind.
Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise. Wir nehmen diese ernst und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Extrem bequem!!
Sehr angenehme, völlig unaufgeregte und dezente Ansprache im Ladengeschäft. Genauso tolle Beratung!
Und das Beste: Die Optik und die Qualität überzeugen! Auch nach einigen Wochen und dem ersten vergangenen Sommer bin ich hochzufrieden mit meiner Entscheidung und meinem (nicht ganz günstigem) Einkauf. Absolut zu empfehlen! Qualität hat eben ihren berechtigten Preis.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Guten Tag!
Vielen Dank für diese ausführliche und wertschätzende 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich bei Ihrem Besuch so angenehm beraten und gut aufgehoben gefühlt haben. Eine ruhige, persönliche Beratung, bei der genügend Raum für die eigenen Wünsche bleibt, ist uns sehr wichtig.
Dass Sie auch nach mehreren Wochen und nach dem ersten Sommer noch rundum zufrieden mit Ihrer Entscheidung sind, freut uns besonders. Schön, dass Sie sowohl die Optik als auch die Qualität unserer Produkte überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Momente mit Ihrem Einkauf!
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Ich bin sowohl vom Service des Händlers als auch vom beauftragten Lieferunternehmen begeistert.
Als ich eine Rückfrage zur Lieferung hatte, hatte ich eine freundliche Same am Telefon, die sich schnell um mein Anliegen gekümmert hat. ( Gott sei Dank keine KI)
Die Ware war sehr sehr gut verpackt, sodass sie ohne jeglichen Kratzer angekommen ist, die Lieferung war super pünktlich.
Ich bin mega zufrieden und werde bei Bedarf genau hier bestellen.
Ich habe eine Gartenliege der Marke Kettler bestellt, diese wurde bereits fertig montiert angeliefert in einem sehr großen super stabilen Karton.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Lieber Herr B.,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns ganz besonders, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit der Lieferung rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice freut uns sehr – wir legen großen Wert darauf, dass persönliche Ansprechpartner bei Fragen schnell und unkompliziert weiterhelfen.
Auch dass Ihre Kettler Gartenliege sicher, unbeschädigt und pünktlich bei Ihnen angekommen ist, freut uns sehr. Eine sorgfältige und stabile Verpackung ist gerade bei größeren Gartenmöbeln besonders wichtig. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die schönen Worte. Wir wünschen Ihnen viele entspannte Stunden mit Ihrer neuen Gartenliege und würden uns sehr freuen, Sie bei Bedarf wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße nach Monheim
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Sehr gute Beratung mit der notwendigen Zeit.
Manko: Die Zahlung der Mehrwertsteuer inkl. Rückerstattung müsste noch besser dokumentiert werden für das Kassenpersonal.
Bei Bezahlung ohne MwSt (Rechnung), und vorlegen des abgestempelten Zollpapiers sollte es möglich sein, den Restbetrag der Rechnung auszubuchen, da der Betrag der Rechnung mit dem Rückerstattungsbeleg übereinstimmt. Einbuchen der Bezahlung und Rückerstattung aber ohne physisches Geld.
Alles alles andere sehr gut, inkl. Lagerabholung
Wermutstropfen, dass es keine einzelnen Kissen für die Stühle gibt zum Nachbestellen.
Danke und Freundliche Grüsse
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Lieber Kunde,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der Zeit, die wir uns für Ihr Anliegen genommen haben, sowie mit der Lagerabholung insgesamt so zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation.
Vielen Dank auch für Ihre konstruktiven Hinweise zur Abwicklung der Mehrwertsteuer-Rückerstattung. Wir können gut nachvollziehen, dass eine noch klarere Dokumentation und ein einfacherer Ablauf an der Kasse in diesem Fall wünschenswert wären. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und helfen uns dabei, unsere internen Prozesse weiter zu optimieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzende Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gartenmöbeln und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße in die Schweiz
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Sehr gute Beratung in jeder Hinsicht.
Wir hatten schon eine Vorstellung von unserem neuen Gartentisch, die Mitarbeiter haben nicht versucht und einen viel teureren zu verkaufen .... was leider inzwischen üblich ist in der Branche ... im Gegenteil, sie haben uns finanziell auf eine Aktion hingewiesen, die den Preis gesenkt hat. Liefertermin vereinbaren und Anlieferung lief perfekt. Sehr zu empfehlen, jederzeit wieder!
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Hallo Frau W.,
vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns besonders, dass Sie sich bei der Beratung gut aufgehoben gefühlt haben und unsere Mitarbeiter Ihnen eine passende Lösung empfehlen konnten, ohne Ihnen etwas Teureres aufzudrängen.
Auch dass wir Ihnen mit dem Hinweis auf die aktuelle Aktion sogar zu einem günstigeren Preis verhelfen konnten, freut uns sehr. Schön zu hören, dass auch die Abstimmung des Liefertermins und die Anlieferung reibungslos funktioniert haben. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen – wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße nach Gaggenau-Oberweier
Ihre Gartenmöbel Comnpany
Verifiziert
Interno Gartentisch & Kari Plus Stühle
Insgesamt ist meine Erfahrung noch gut.
Negativ:
Die tatsächliche Versandbereitstellung hat ganze 6 Werktage benötigt. Das ist aus meiner Sicht deutlich zu lang. Anschließend hat die Lieferung durch das Transportunternehmen nochmals 4 Tage gedauert – das ist gerade noch akzeptabel.
Positiv:
Die Verpackung war gut bis sehr gut.
Auch der Preis ist aus meiner Sicht gut.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice war schnell und in Ordnung.
Fazit:
Preis, Verpackung und Kundenservice überzeugen, bei der Versandbereitstellung besteht allerdings noch deutlicher Verbesserungsbedarf.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Hallo Herr E.,
vielen Dank nochmals für Ihre ausführliche 4-Sterne-Bewertung und Ihr offenes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, der sorgfältigen Verpackung und der schnellen Kommunikation mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Gerade Ihre positiven Erfahrungen in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren ehrlichen Hinweis zur Versandbereitstellung. Wir können gut nachvollziehen, dass die Wartezeit von sechs Werktagen bis zum Versand für Sie zu lang war und hier Verbesserungsbedarf besteht. Ihr Feedback nehmen wir daher sehr ernst.
Da Sie uns bereits zum Pflegeset eine positive Bewertung hinterlassen haben, freut uns Ihr erneutes Vertrauen natürlich besonders. Vielleicht können wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf auch mit einer schnelleren Abwicklung und insgesamt einem rundum perfekten Einkaufserlebnis überzeugen – und dann sogar eine 5-Sterne-Bewertung von Ihnen erhalten. Das würde uns sehr freuen!
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Soweit alles prima. Allerdings wurden aus den angegebenen 3-5 Tagen Lieferzeit dann 2 Wochen. Auf meine Nachfrage mit einem „Ist gerade viel los, bitte gedulden Sie sich“ zu antworten, empfand ich als zu knapp. Zum Teil lag es am Logistiker. Ich habe sie bei der Logostik-Firma letztlich selbst abgeholt um nicht noch 5 Tage zu warten. Wie auch immer, aber dann stimmt die Lieferzeitangabe nicht. Vielleicht hätte ich dann woanders bestellt.
Die Liegen sind jedoch super und wir freuen uns nun, dass wir sie haben.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Herr Sch.,
es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung Ihrer Sonnenliegen nicht zeitnah erfolgen konnte, so wie Sie und wir uns das gewünscht hätten. Wir möchten uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, entschuldigen.
Ein saisonal überdurchschnittlich hohes Bestellaufkommen und Kapazitätsengpässe bei der Spedition haben es uns nicht ermöglicht, Ihre Ware im zugesagten Zeitraum zu liefern. Das entspricht unter keinen Umständen unseren Ansprüchen und sollte - wie Sie zurecht fordern - nicht der Fall sein. Wir tun unser Bestes, den Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden.
Umso mehr freut es uns zu hören, dass Sie sehr glücklich mit den bestellten Liegen sind! Eine gute Wahl!
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben zu zeigen, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße nach Schafflund
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Gute Qualität, aber schwierige Abstimmung bei der Lieferung
Die Gartenmöbel sind qualitativ sehr gut und entsprechen grundsätzlich meinen Erwartungen. Mit dem Produkt selbst bin ich zufrieden. Leider war die Kommunikation im Vorfeld teilweise schwierig. Besonders der Termin für die Anlieferung durch die Spedition war für mich nicht tragbar, da lediglich ein sehr großes Zeitfenster zwischen 09:00 und 15:00 Uhr genannt wurde. Hier wäre eine bessere Abstimmung oder ein genaueres Lieferfenster wünschenswert gewesen. Insgesamt gute Ware, aber beim Service und der Organisation der Lieferung gibt es noch Verbesserungsbedarf.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Gartenmöbel zufrieden sind und die Ware Ihren Erwartungen entspricht.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Abstimmung im Vorfeld der Lieferung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Wir verstehen, dass ein großes Zeitfenster bei der Anlieferung durch die Spedition die Planung erschweren kann.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service rund um die Lieferung noch kundenfreundlicher und transparenter zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Gartenmöbeln und hoffen, Sie auch künftig wieder von unseren Produkten überzeugen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Positiver Gesamteindruck mit kleinen Verbesserungsvorschlägen
Ich wurde im Ladengeschäft freundlich und kompetent beraten. Der Mitarbeiter vor Ort hat sich Zeit genommen und meine Fragen gut beantwortet.
Verbesserungspotenzial sehe ich bei der schriftlichen Kommunikation. Da es keine direkten persönlichen E-Mail-Adressen gibt, dauert es teilweise recht lange, bis Anfragen beantwortet werden. Hier wäre eine schnellere oder direktere Bearbeitung wünschenswert.
Zudem habe ich eine Situation erlebt, in der ein Mitarbeiter eine Kollegin vor den anwesenden Kundinnen und Kunden zurechtgewiesen hat. Solche internen Gespräche sollten meines Erachtens nicht vor der Kundschaft geführt werden, da dies einen unangenehmen Eindruck hinterlässt.
Insgesamt habe ich das Geschäft jedoch als kompetent und kundenorientiert erlebt.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Guten Tag Frau J.,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Beratung in unserem Ladengeschäft gut aufgehoben gefühlt haben.
Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise. Ihre Anmerkungen zur schriftlichen Kommunikation sowie zu der geschilderten Situation im Geschäft nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Tolle qualitative hochwertige Gartenstühle
Die Lieferung hat etwas gedauert. Die Spedition hat den Liefertermin telefonisch abgestimmt. Die Gartenstühle waren gut verpackt und sind Qualitativ so wie versprochen und man von einem Markenprodukt Kettler erwarten darf. Lediglich ein Stuhl hatte einen kleinen Kratzer in der Armlehne, welcher aber eine Rücksendung nicht gerechtfertigt hätte. Über die Haltbarkeit kann ich noch keine Aussage treffen.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Hallo Frau W.,
vielen Dank für Ihre positive und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und Verpackung der Kettler Gartenstühle zufrieden sind und die Abstimmung mit der Spedition gut funktioniert hat.
Umso mehr bedauern wir, dass ein Stuhl mit einem kleinen Kratzer an der Armlehne bei Ihnen angekommen ist. Auch wenn dieser für Sie keinen Grund für eine Rücksendung darstellt, sollte ein neues Markenprodukt selbstverständlich möglichst einwandfrei bei Ihnen ankommen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Gartenstühlen und hoffen, dass Sie auch langfristig mit Qualität und Haltbarkeit zufrieden sein werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Gartentisch
Ich habe einen Alu-Tisch gekauft und hatte diesen auch schon im Laden gesehen. Dann hab ich das gleiche Produkt bei GC gefunden für einen deutlich niedrigeren Preis. Lieferung war in wenigen Tagen erfolgt. Allerdings kleiner Kritikpunkt: der Ablageort wurde nicht wie besprochen eingehalten. Das Paket wurde einfach vor die Tür gestellt. Es ging alles gut, aber hat mich doch etwas geärgert.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Guten Frau R.,
vielen Dank für Ihre ausführliche und insgesamt positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Gartentisch bereits kannten, ihn bei uns zu einem deutlich günstigeren Preis gefunden haben und die Lieferung innerhalb weniger Tage erfolgt ist.
Umso mehr bedauern wir, dass der vereinbarte Ablageort bei der Zustellung nicht berücksichtigt wurde. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich darüber geärgert haben, gerade wenn zuvor ausdrücklich ein anderer Ablageort vereinbart worden war. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihren Hinweis intern weitergeben, damit solche Absprachen künftig zuverlässiger umgesetzt werden.
Vielen Dank für Ihre faire Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gartentisch!
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Ich habe schon eine Bewertung bei "Trusted.com" abgegeben, meine ich... Aber um es dann nochmal zu sagen. Es hat alles super geklappt mit der Spedition und dem besonders freundlichen Fahrer. Der Tisch ist wunderschön und war auch nicht schwer aufzubauen. Wir sind rundum zufrieden und ich würde jederzeit wieder bei Gartenmöbel Company bestellen.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Liebe Frau W.,
positive Dinge kann man gar nicht oft genug sagen! Herzlichen Dank auf jeden Fall für diese wunderbare Rückmeldung! Es freut uns unglaublich, dass von der reibungslosen Lieferung durch den freundlichen Speditionsfahrer bis hin zum einfachen Aufbau alles so perfekt geklappt hat.
Dass Ihnen Ihr neuer Tisch so gut gefällt und Sie rundum zufrieden sind, ist das schönste Lob für uns. Ein riesiges Dankeschön auch für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung!
Wir wünschen Ihnen viele gemütliche Stunden an Ihrem neuen Tisch.
Beste Grüße nach Emsdetten
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Gute gemeinschaftliche Problemlösung
Die Lieferung hatte leider nicht so geklappt, wie ich es mit dem Transportunternehmen abgesprochen hatte, (Lieferung an einem anderen Tag, als abgesprochen und ich konnte nicht da sein 🙁) aber das liegt ja am Transportunternehmen.
Sehr gut fand ich, dass es bei einem vorliegenden Problem mit der Ware zu einer gemeinschaftlichen Problemlösung gekommen ist. Daher würde ich hier auf jeden Fall wieder bestellen.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Hallo Frau S.,
vielen Dank für Ihre freundliche 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir gemeinsam eine gute Lösung für das Problem mit der Ware finden konnten und Sie mit der Abwicklung zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Sie sich trotz der Schwierigkeiten mit der Lieferung gut betreut gefühlt haben und uns auch künftig wieder Ihr Vertrauen schenken würden.
Ihre Rückmeldung wissen wir sehr zu schätzen und geben sie gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße nach Mönchengladbach
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Beratung und Qualität
Beratung: freundlich, kompetent, nicht aufdringlich, prozessorientiert.
Kundenorientiertes Handling Kauf Bestellung Bezahlung
Zeitnahe Auslieferung
Verpackung, die Beschädigung ausschließt (überwiegend) Qualität die im Alltag/Gebrauch hält was man sich beim Kauf erhofft hat
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Guten Tag Frau S.,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ausgesprochen positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unsere Beratung als auch die gesamte Abwicklung Ihres Kaufs so positiv erlebt haben.
Besonders schön finden wir Ihr Feedback zu unserer Beratung – freundlich, kompetent und ohne aufdringlich zu sein. Auch dass Sie die kundenorientierte Abwicklung von der Bestellung und Bezahlung über die zeitnahe Auslieferung bis hin zur Verpackung hervorheben, bedeutet uns viel. Dass die Qualität des Produkts auch im täglichen Gebrauch Ihren Erwartungen entspricht, freut uns natürlich ganz besonders.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit für diese detaillierte Bewertung genommen haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Gartenmöbel!
Viele Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Verifiziert
Einfacher Bestellvorgang, aber verbesserungswürdige Kommunikation
Online-Shop mit Artikelauswahl/Übersicht ist einfach und gut.
Die angebotenen Waren sind offensichtlich alles hochwertige Q-Produkte.
Der bestellte Artikel (2x Kettlerliegen) sind ausgezeichnet.
Manko.
Die nach Bestellung erfolgte Versandinformation ist „rudimentär“. Das können andere besser (Tracking-Nr., Versandinfo, Verfolgung etc.) Ich habe 3 Telefonate geführt, um herauszufinden wie der Verandstatus ist:
1.GartenCompany > „…ich geben ihnen die Nummer des (1.) Spediteurs“
2 Spediteur > „…das schon bei ausliefernden (Stückgut)Sepditeuer“
3. (Stückgut)Spediteur > „…ja…die Ware ist bei uns im Lager angekommen, wir können den Liefertermin gleich absprechen“
Booahhh. 😉…, das in der heutigen Zeit.
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Guten Tag Herr S.,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns, dass Sie den Bestellvorgang als einfach und unkompliziert erlebt haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Kommunikation sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, genau dort besser zu werden, wo es für unsere Kundinnen und Kunden zählt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal noch vollständiger überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße nach Leiferde
Ihre Gartenmöbel Company
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