Man ist es ja schon fast nicht mehr gewohnt, dass sich ein Online Shop um seine Kunden kümmert.
Ich war daher sehr positiv überrascht, dass ich nach der Bestellung unseres Brunnensteins direkt Infos von Trösters Brunnenwelt erhalten habe (inkl. Ansprechpartner sollte ich im Verlauf der Abwicklung Fragen haben).
Der Versand hat reibungslos geklappt und der Stein kam unversehrt an. Alles Top!
Einzig der Logistiker (GLS) hat mal wieder nur geklingelt und abgestellt (so schnell kann man gar nicht an der Tür sein wie der schon wieder im Fahrzeug saß und weg war) - somit konnte ich nicht direkt die Sendung auf Schäden prüfen - äußerlich war das Paket in einwandfreien Zustand - zum Glück auch der Stein.
Fazit:
reibungsloser Ablauf - hervorragende Kundenkommunikation - TOP !
Der Brunnen ist super. Schnelle Lieferung. Alle Teile passten perfekt. Die Pumpe ist sehr leise. Der Brunnen ist mit Beleuchtung. Das Wasser plätschert auf die Dekosteine, was etwas spritzt. Dies kann man aber durch das richtige Verlegen der Dekosteine mit etwas Geduld vermeiden.
Gesamtbewertung: 👍👍👍👍👍
Super Service, laufend Infos über den Stand der Bestellung mit Fotos. Da es sich um ein Empfindliches Objekt handelt bekam ich Fotos von der Verpackung von allen Seiten vor dem Versand zum Vergleich beim Eintreffen. Mit persönlichem Anschreiben alles super und sehr nett. Gern wieder 👍
Schnelle Lieferung
war leider nicht vollständig . Aber der Kontakt und Service ist super . Auf meine Mail wurde sofort reagiert und das fehlende Teil umgehend an mich losgeschickt. Deshalb 5 Sterne und kann den Shop weiterempfehlen
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
als stammkunde kann ich sagen: immer hohe qualität, bearbeitung der bestellung und versand sehr rasch, und stets - ebenso prompt und freundlich! - werden fragen oder "sonder-wünsche" beantwortet.
daher: äußerst empfehlenswert
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Brunnen. Schöner als abgebildet. Qualität ist sehr gut.
Hatte mit der Firma Kontakt, wegen einer 2. Bestellung. Sehr nett und hilfsbereit am Telefon. Wenn ich wieder einen bestellen sollte, nur bei Brunnenwelt.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Herrliche Produkte bei zuverlässigem Service!
Ich bin rundum zufrieden mit dem schnellen und zuverlässigen Service. Sehr zuvorkommend und sehr schöne Produkte die jeden Tag Freude bereiten! Die Ware kommt sehr gut verpackt und pünktlich an! Jederzeit wieder!
Nach Bestellung wurde telefonisch Kontakt aufgenommen und nochmal alles durchgesprochen, ob es so passt. Schnelle und super verpackte Lieferung. Hat alles perfekt gepasst. Jederzeit gerne wieder. Vielen Dank.
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Edelstahl-Brunnen
Nach einer kleinen Beanstandung zum gekauften Artikel (Edelstahl-Brunnen), wurde sofort eine Lösung angeboten. Es ist selten, dass so schnell reagiert wurde. Ich würde wieder bei bei dieser Firma etwas kaufen
So Kleinigkeiten wie Brunnensteindichtungen gibt's einzeln, schnell und wie bei einem Großeinkauf mit Benachrichtigung über jeden Abwicklungsschritt in abgemachter Versandzeit.
Einkauf mit Handschlagqualität.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu empfehlen
Guter Internetauftritt, schnelle Lieferung und weil ich bei der Lieferung nicht zu Hause war, wurde ich auch noch tel. kontaktiert, dass ich das Paket bei einem GLS-Partner in der Nähe abholen kann.
Endlich eine Brunnenpumpe die nicht städig brummt. Alle China Teile versprechen sehr leise zu sein...nur die Brunnenwelt Pumpe ist wirklich leise.. Dank der Magnetfeldtechnik am Propeller.
Sehr freundliche Beratung, schnelle Lieferung mit Bildern vom Artikel und verpackter Ware die vorm Versand per E-Mail gesendet wurden, gerne immer wieder. So macht das Einkaufen Spaß
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher und flexibler Service
Schnelle zuverlässige Lieferung und sehr freundlicher und flexibler Service wenn man irrtümlich was falsches bestellt hat.
Man kauft bei einem regionalen Kleinunternehmer.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und sehr freundliche Rückantwort bei einer Nachfrage. Die Produktaufbauanleitung entsprach nicht ganz der Produktvariante und war daher missverständlich.
Seit Jahren verwenden wir das Ani Algenmittel für Zimmerbrunnen von Tröster's Brunnenwelt. Wir sind sehr zufrieden damit. Online bestellt, 2 Tage später angekommen.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Produkte bei einem hervorragenden Service!
Die Bestellung kommt sehr gut verpackt und unglaublich schnell. Es bereitet sehr viel Freude die Dekoration mit solch herzlichen Produkten. Dankeschön dafür!
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Brunnen ist wunderschön, musste ihn aber aus anderen Gründen zurückgeben die nichts mit der Firma zutun haben. Sehr netter Kontakt mit Mitarbeiter.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit Jahren immer wieder Kunde und hatte immer nur sehr gute Erfahrungen was Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit angeht.
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und sehr zuverlässig. Kontakt vor der Lieferung mit Bilddarstellung der verpackten Brunnenteile. Alles sicher angekommen.
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl, schnelle Lieferung, gute Verpackung, angemessener Preis, die Ware gefällt und erfüllt die Erwartungen. Bin sehr zufrieden.
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