Man ist es ja schon fast nicht mehr gewohnt, dass sich ein Online Shop um seine Kunden kümmert.
Ich war daher sehr positiv überrascht, dass ich nach der Bestellung unseres Brunnensteins direkt Infos von Trösters Brunnenwelt erhalten habe (inkl. Ansprechpartner sollte ich im Verlauf der Abwicklung Fragen haben).
Der Versand hat reibungslos geklappt und der Stein kam unversehrt an. Alles Top!
Einzig der Logistiker (GLS) hat mal wieder nur geklingelt und abgestellt (so schnell kann man gar nicht an der Tür sein wie der schon wieder im Fahrzeug saß und weg war) - somit konnte ich nicht direkt die Sendung auf Schäden prüfen - äußerlich war das Paket in einwandfreien Zustand - zum Glück auch der Stein.
Fazit:
reibungsloser Ablauf - hervorragende Kundenkommunikation - TOP !
Sie könnten Qualität produzieren .Der Brunnen ist sowas von ungenau ,der Beton wurde nicht gerüttelt um in alle Ecken und Kanten zu laufen . Überall Blasen und wahrscheinlich werden nach dem ersten Winter überall Betonteile absprengen.
Sogar die Kunststoffbewehrung ist zu sehen.
Keine Einsicht und man wird wohl mit einem Anwalt vorgehen müssen.
der gelieferte Brunnen ist unbeschädigt angekommen, wir haben ihn aufgebaut und in Betrieb genommen. Er funktioniert perfekt und sieht wunderschön aus. Die Auftragsabwicklung, Verpackung und der Versand waren perfekt. Von uns ein klarer 5*-Service.
Eberhard Haag
die Ware entspricht genau der Abbildung und kam pünktlich an.
Ich bin total begeistert und kann Tröster´s Brunnenwelt wirklich weiterempfehlen.
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wunderbarer Brunnen - Top Qualität
Meine Bestellung wurde umgehend bearbeitet und nach Eingang der von mir gewünschten Vorauszahlung sofort verschickt. Der Zimmerbrunnen ist perfekt verpackt und wie angekündigt zugestellt worden. Der Brunnen samt Zubehör ist sehr hochwertig und verschafft ein wunderbares Ambiente. Man fühlt sich als Kunde sehr gut und persönlich behandelt. Anfragen per E-Mail werden prompt und freundlich beantwortet. Jederzeit gerne wieder!
Toll ist, dass man alle Teile für einen Brunnen einzeln bestellen kann. Die Kontaktaufnahme per Telefon war sehr freundlich. Vielen Dank
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Topp Firma, besser geht nicht...
Meine Bestellungen funktionieren immer sofort und reibungslos.
Eine persönliche Beratung hatte ich auch schon einmal und konnte feststellen, dass ich einen freundlichen und kompetenten Fachmann, der auch noch gute Angebote hatte, an "der Strippe" hatte.
Ein sehr kundenorientiertes Unternehmen.
Vielen herzlichen Dank und gerne wieder.
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