Man ist es ja schon fast nicht mehr gewohnt, dass sich ein Online Shop um seine Kunden kümmert.
Ich war daher sehr positiv überrascht, dass ich nach der Bestellung unseres Brunnensteins direkt Infos von Trösters Brunnenwelt erhalten habe (inkl. Ansprechpartner sollte ich im Verlauf der Abwicklung Fragen haben).
Der Versand hat reibungslos geklappt und der Stein kam unversehrt an. Alles Top!
Einzig der Logistiker (GLS) hat mal wieder nur geklingelt und abgestellt (so schnell kann man gar nicht an der Tür sein wie der schon wieder im Fahrzeug saß und weg war) - somit konnte ich nicht direkt die Sendung auf Schäden prüfen - äußerlich war das Paket in einwandfreien Zustand - zum Glück auch der Stein.
Fazit:
reibungsloser Ablauf - hervorragende Kundenkommunikation - TOP !
Superschnelle Lieferung, leider wurde von der Spedition beim Transport ein großes Teil des Gartenbrunnens beschädigt. Die daraufhin folgende Kommunikation mit Herrn Tröster von Brunnenwelt war sehr kundenorientiert, schnell und äußerst freundlich.
Sofort wurden neue Teile nachgeschickt und veranlasst, dass die defekten Teile von der Spedition wieder zur Entsorgung abgeholt werden, alles ganz schnell und unbürokratisch. Hier kann man wirklich von perfektem Kundenservice sprechen. Daumen hoch, das war wirklich Spitze! Jederzeit wieder.
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Glas-Brunnen Lumis 28cm
Im Internet gesucht viele Monate, kein Zimmerbrunnen hat mir gefallen. Bin dann auf diese Seite gekommen und ich war sofort begeistert, da ich nicht viel Ahnung habe und ich ein Neueibsteiger bin habe ich dort angerufen. Wurde herzlich willkommen aufgenommen jede Frage hat man mir deutlich beantwortet sehr gute Kommunikation lieben Dank. Sehr schöner Brunnen ich bin sehr zufrieden. Paket wurde sauber ordentlich eingepackt so alle Sachen unbeschadet angekommen sind, lieben Dank
Sehr schöner Brunnen. Habe den Sonata Kugelbrunnen mit Bergkristallen. Der Brunnen wurde sehr sorgfältig verpackt geliefert mit einer gut nachvollziehbaren Beschreibung wie er zusammengebaut wird.
Hatte eine kurze telefonische Rückfrage, die mir schnell und zufriedenstellend beantwortet wurde.
Der Brunnen ist wirklich sehr schön mit den Kristallen und die Kugel macht auch was her. Kann ich nur empfehlen 👍
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tröster's Brunnenwelt kann ich auf jedenfall weiter empfehlen. Warum, ist schnell gesagt: schnelle Lieferung, die Ware ist sehr sicher verpackt, sehr gute Qualität und der Aufbau erklärt sich von selbst. Bei Problemen ist einfacher Kontakt per Telefon möglich ( keine Hotline mit Wartezeiten, man telefoniert direkt mit Brunnenwelt ).
Einfach Super
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