Man ist es ja schon fast nicht mehr gewohnt, dass sich ein Online Shop um seine Kunden kümmert.
Ich war daher sehr positiv überrascht, dass ich nach der Bestellung unseres Brunnensteins direkt Infos von Trösters Brunnenwelt erhalten habe (inkl. Ansprechpartner sollte ich im Verlauf der Abwicklung Fragen haben).
Der Versand hat reibungslos geklappt und der Stein kam unversehrt an. Alles Top!
Einzig der Logistiker (GLS) hat mal wieder nur geklingelt und abgestellt (so schnell kann man gar nicht an der Tür sein wie der schon wieder im Fahrzeug saß und weg war) - somit konnte ich nicht direkt die Sendung auf Schäden prüfen - äußerlich war das Paket in einwandfreien Zustand - zum Glück auch der Stein.
Fazit:
reibungsloser Ablauf - hervorragende Kundenkommunikation - TOP !
Nach einer kleinen Beanstandung zum gekauften Artikel (Edelstahl-Brunnen), wurde sofort eine Lösung angeboten. Es ist selten, dass so schnell reagiert wurde. Ich würde wieder bei bei dieser Firma etwas kaufen
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wunderschön! Märchenhaft! Versand war schnell und problemlos! Vielen Dank!
Super Service, laufend Infos über den Stand der Bestellung mit Fotos. Da es sich um ein Empfindliches Objekt handelt bekam ich Fotos von der Verpackung von allen Seiten vor dem Versand zum Vergleich beim Eintreffen. Mit persönlichem Anschreiben alles super und sehr nett. Gern wieder 👍
Schnelle Lieferung
war leider nicht vollständig . Aber der Kontakt und Service ist super . Auf meine Mail wurde sofort reagiert und das fehlende Teil umgehend an mich losgeschickt. Deshalb 5 Sterne und kann den Shop weiterempfehlen
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Top Qualität und schnelle Lieferung würde wieder bestellen-
Tröster's Brunnenwelt kann ich auf jedenfall weiter empfehlen. Warum, ist schnell gesagt: schnelle Lieferung, die Ware ist sehr sicher verpackt, sehr gute Qualität und der Aufbau erklärt sich von selbst. Bei Problemen ist einfacher Kontakt per Telefon möglich ( keine Hotline mit Wartezeiten, man telefoniert direkt mit Brunnenwelt ).
Einfach Super
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